temat Re: Sony KD-65AG9 brak Dolby Atmos w Netflix po aktualizacji do android 9 w Android TV

Sony KD-65AG9 brak Dolby Atmos w Netflix po aktualizacji do android 9

maria1003 — Tue, 18 Feb 2020 16:34:05 GMT

Z końcem stycznia zrobiłem aktualizację do android 9 i doczekałem się w końcu Dolby Atmos na Netflixie.Po dobrym tygodniu nagle przestał się pojawiać Atmos i jest widoczny tylko Dolby Vision.Zrobiłem miękki restart i raz udało mi się przywrócić Atmos.Niestety już od dłuższego czasu restart nie pomaga.Telewizor podpięty kablem do internetu, prędkość 80Mbit/s.Czy ktoś z ekspertów mógł by mi coś doradzić jak przywrócić Dolby Atmos na Netflix.Z góry dziękuję za wskazówki w/w problemie.

Re: Sony KD-65AG9 brak Dolby Atmos w Netflix po aktualizacji do android 9

Agnieszka_J — Thu, 20 Feb 2020 10:45:38 GMT

Dzień dobry @maria1003

Wysłałam zapytanie w tej sprawie do naszego działu wsparcia, damy znać jak tyko się czegoś dowiemy!

Pozdrawiam, Agnieszka_J

Re: Sony KD-65AG9 brak Dolby Atmos w Netflix po aktualizacji do android 9

djrychu — Sun, 23 Feb 2020 12:50:26 GMT

Witam,

Oto odpowiedź supportu:

Jedyny potwierdzony problem z aplikacją Netflix po aktualizacji jest zanik dźwięku wysyłanego przez złącze HDMI. Wspomniany problem przez użytkownika jeszcze nie był zgłaszany, dlatego na początek klient niech przywróci ustawienia fabryczne telewizor i jeżeli problem nieznikanie niech skontaktuje się z naszą pomocą techniczną w celu przekazania zgłoszenia do inżynierów.

Pozdrawiam

Re: Sony KD-65AG9 brak Dolby Atmos w Netflix po aktualizacji do android 9

maria1003 — Sun, 23 Feb 2020 19:03:51 GMT

Tak myślalem o przywróceniu do fabrycznych i zrobiłem to wczoraj.Atmos wrócił na Netflix. Temat zamykam,ale dziękuję za odpowiedź.

Re: Sony KD-65AG9 brak Dolby Atmos w Netflix po aktualizacji do android 9

Tomcio. — Mon, 24 Feb 2020 12:17:21 GMT

@djrychu napisał(a):
Witam,

Oto odpowiedź supportu:
Jedyny potwierdzony problem z aplikacją Netflix po aktualizacji jest zanik dźwięku wysyłanego przez złącze HDMI.

Witam, ja mam właśnie dokładnie taki problem z dźwiękiem, czyli włączam Netflix i cisza, brak jakiegokolwiek dźwięku. Pomaga jedynie off/on. Jest na to jakaś rada ? TV KD-65AF9