temat Dot.: XG9505 problem ARC w Android TV

XG9505 problem ARC

rozgdka — Thu, 19 Mar 2020 14:08:18 GMT

Witam

Po aktualizacji do Android 9 dźwięk po ARC w formatach innych niż DD jest szarpany, lub jego brak, niezależnie czy to wbudowane aplikacje czy źródła zewnętrzne. Czy ktoś miał styczność z takim przypadkiem, podobno winna jest najnowsza aktualizacja? Trochę słabo bo na starym Panasonicu wszystko było ok. Wykonywałem reset nic nie pomaga.

Dot.: XG9505 problem ARC

matproxjprdl — Thu, 19 Mar 2020 21:01:07 GMT

W formatach innych niż DD tzn bez Dolby, DTS, czy właśnie w DD, DTS itp? Bo u mnie jest tak że właśnie dźwięk bez DD jest normalny a w DD słychać dziwne szumy (niekiedy) zwłaszcza na Netflixie, oraz na wbudowanej aplikacji WIDEO. Muszę słuchać w Prologic-u czy innych szajsach...

Dot.: XG9505 problem ARC

rozgdka — Fri, 20 Mar 2020 07:44:03 GMT

W dd jest dobrze, gdy ustawie w menu dd+ żaden format nie jest dobrze obsługiwany jest zanikanie dźwięku lub jego brak. Jeśli przestawie na dd wtedy na tv przez UPC dźwięk idzie w pro logic w miarę ok reszta jest dd inne systemy o wyższej gęstości nie są obsługiwane. Czekam na poprawkę bo to żenada jakaś jest.

Dot.: XG9505 problem ARC

Bolak9 — Sun, 05 Apr 2020 08:00:53 GMT

Mam dokładnie ten sam problem. Do TV podłączony soundbar HT-X8500 kablem HDMI. W ustawieniach TV włączone eARC, Dolby Digital Plus. Podczas oglądania NETFLIX dźwięk potrafi nagle zniknąć - obraz leci dalej. To zdarza się losowo. Czasem przez tydzień nic a czasem kilka razy podczas jednego odcinka serialu. Dodam, że problem występuje tylko na NETFLIX. Na zagranicznych forach Sony wyczytałem, że trzeba przełączyć wyjście audio na Dolby Digital zamiast Dolby Digital Plus ale wtedy nie mam dostępnego dźwięku ATMOS. To nie jest rozwiązanie. Problem jest bardzo powszechny i występuje u wielu użytkowników. Za każdym razem kiedy dźwięk znika pomaga przełączenie na głośniki TV i z powrotem na system audio. Jest to bardzo irytujące. Próbowałem już różnych opcji w TV i soundbar, wymieniałem kable HDMI i nic nie pomaga. Drogie SONY proszę przyjrzyjcie się sprawie i zaproponujcie jakieś rozwiązanie. Każdego, u którego występuje ten problem proszę piszcie tutaj. Czym więcej nas będzie tym lepiej.

Dot.: XG9505 problem ARC

rozgdka — Sun, 05 Apr 2020 08:59:15 GMT

U mnie nie pomaga przełączenie na głośniki systemowe, tylko zmiana na DD, jest to jakaś porażka. Ostatnio sony przerzuciło moje zapytanie na serwis, dzwoni Pan i chce mi zabrać tv na dwa tygodnie, a we wcześniejszych rozmowach telefonicznych mówili, że znają problem i nad nim pracują. Pomijam czas epidemii ale po co zabierać tv?, żeby pokazać że się coś robi. Lepiej byłoby gdyby Sony popracowało nad oprogramowaniem.

Dot.: XG9505 problem ARC

Bolak9 — Tue, 07 Apr 2020 09:36:04 GMT

Źle się wyraziłem. Przełączenie na głośniki TV a następnie na system audio przywraca dźwięk na jakiś czas. To oczywiście nie rozwiązuje problemu całkowicie. Po jakimś czasie dźwięk znowu znika. Chwilowo pomaga tylko i wyłącznie przełączenie dźwięku na Dolby Digital ale tak jak pisałem takie rozwiązanie pozbawia mnie dźwięku Dolby ATMOS. Faktycznie jest problem z firmware TV. Na innych forach też są informacje, że Sony zna problem i pracuje nad rozwiązaniem. Oddawanie TV na serwis nie wchodzi w grę. To jakiś absurd!

Dzisiaj dostałem odpowiedź z Sony. Proszą o aktualizację oprogramowania TV i przywrócenie ustawień fabrycznych. Najnowszy soft mam od kiedy się pojawił. Spróbuje przywrócić ustawienia fabryczne. Raczej nie zaszkodzi...

Dam znać jaki będzie rezultat.

Jak nie pomoże to mam się ponownie kontaktować z supportem.

Dot.: XG9505 problem ARC

Bigos73 — Wed, 08 Apr 2020 16:40:18 GMT

Mam ten sam problem robiłem wszystko i nic nie pomogło (najnowsza aktualizacja,restart do ustawień fabrycznych) Tyle kasy za tv a tu taki zonk bardzo zabawne podejście do problemu ze strony sony !!!

Dot.: XG9505 problem ARC

Bolak9 — Wed, 08 Apr 2020 17:16:22 GMT

Jedyne połowiczne rozwiązanie na ten moment to przełączenie w ustawieniach Wyjście Audio na Dolby Digital zamiast Dolby Digital Plus. Napisałem właśnie do supporty Sony, że ich zalecenia nie rozwiązały problemu. Ciekawe co dalej. Nie uśmiecha mi się pozbywanie TV na 2 tygodnie. Polecam tak samo zgłosić to do Sony żeby wiedzieli, że problem nie jest jednostkowy.

Dot.: XG9505 problem ARC

rozgdka — Wed, 08 Apr 2020 17:49:50 GMT

Ja po drugim kontakcie telefonicznym postanowiłem jeszcze raz napisać do support, w odpowiedzi zadzwonił do mnie serwisant. Nie dość że panuje korona to jeszcze chcieli mi zabrać tv na 14 dni, choć gość odrazu powiedział że nic nie poradzą, brak słów. Trudno mi powiedzieć czy polecę markę Sony, na pewno nie ze względu na support, bo do obrazu nie mam zastrzeżeń. Jeszcze raz napisze poproszę o oficjalne stanowisko co do softu.

Dot.: XG9505 problem ARC

Bolak9 — Sat, 11 Apr 2020 10:53:48 GMT

Właśnie dostałem odpowiedź z supportu, że zostało utworzone zlecenie serwisowe i mam czekać na kontakt serwisanta.

Panowie proszę o informację jak to wyglądało z Waszego doświadczenia. Czy serwisant poinformował co zamierzają zrobić? Jaka była Wasza odpowiedź? Oddaliście TV do serwisu?

Sam nie wiem czego mogę się spodziewać i jak mam się zachować.

z góry dzięki za porady.

Ps. Poniżej przesyłam linki do tematów z tym samym problemem na zagranicznych forach.

1. https://www.reddit.com/r/bravia/comments/ee83kr/x950g_and_htz9f_sound_dropout_issues_over_earc/?utm_source=amp&utm_medium=&utm_content=post_body

2. https://www.reddit.com/r/bravia/comments/ezbdxd/x950g_sound_issue_in_combination_with_htz9f_sound/?sort=new

Dot.: XG9505 problem ARC

MIRAS546 — Sat, 11 Apr 2020 11:21:36 GMT

Witam.U mnie ten sam problem co u was.Kupiłem ostatnio sony 9505 i onkyo 686.Mam problem z połączeniem tego razem .Chodzi mi oczywiście o wykorzystanie wejścia ARC ,gdyż jak podłączę dekoder Canal +( ultra box 4 K) wszystko śmiga jak należy ,jednak jak potrzebuję obejrzeć Youtbe , netflixa ,lub obojetnie jaką aplikacje z telewizora to amplituner nie podaje głosu na głośniki.Próbowałem różnych ustawień i nic nie pomaga.Raz mi się zdarzyło że coś załkapało ,ale grało tylko do nastepnego wyłączenia.Mam teraz podłączone przez kabel optyczny ale tak nie powinno być .Gdy szukam urządzeń po ARC to mi wykrywa amplituner,steruje jego głośnością z pilota telewizora,wyłącza z pilota telewizora amplituner i telewizor ,ale głosu z aplikacji nie ma.Testowałem z 3 kable.Aktualnie mam https://allegro.pl/oferta/auda-kabel-hdmi-2-1-ultra-high-speed-hd-8k-60hz-2m-8749538264?snapshot=MjA...

Dot.: XG9505 problem ARC

rozgdka — Sat, 11 Apr 2020 11:50:41 GMT

Też miałem zgłoszenie serwisowe, gość zadzwonił popytał i stwierdził że mogą wziąć tv nie będzie tv około 2 tygodnie, ale raczej nic z tym nie zrobią. Sony tak robi żeby wykazać zaangażowanie w sprawę.

Dot.: XG9505 problem ARC

Bigos73 — Sat, 11 Apr 2020 12:40:47 GMT

przez kabel optyczny brak atmosu w netflix

Dot.: XG9505 problem ARC

Bigos73 — Sat, 11 Apr 2020 15:23:29 GMT

Napisałem właśnie do supporty Sony zobaczymy co dalej

Dot.: XG9505 problem ARC

Bolak9 — Sat, 11 Apr 2020 16:44:25 GMT

Hmm. I co? Oddałeś TV?

Z tego co czytam to problem bardzo powszechny. Brakuje tu tylko oficjalnego stanowiska Sony, że problem znany, zgłaszany i pracują nad rozwiązaniem a nie, że weźmiemy TV na 2 tygodnie, poudajemy, że coś robimy żeby nie było i oddamy jak gdyby nigdy nic i powiemy, że wszystko jest ok.

Dot.: XG9505 problem ARC

MIRAS546 — Wed, 15 Apr 2020 11:51:05 GMT

Najlepsze to u mnie się dzieje.Odłączyłem kabel optyczny od sony i jest głos z wszystkich aplikacji na kinie domowym po ARC od 2 dni. Dziwne rzeczy

Dot.: XG9505 problem ARC

Bigos73 — Mon, 13 Apr 2020 12:20:13 GMT

Taką odpowiedz z supportu dostałem :Szanowny Panie,

dziękuję za kontakt z Sony Support.

W pierwszej kolejności proszę potwierdzić, że telewizor posiada oprogramowanie w wersji PKG.6.3598.

Przyczyną występującego w telewizorze problemu może być zajętość pamięci podręcznej. Poniżej przesyłam instrukcję jak wykonać czyszczenie pamięci podręcznej w telewizorze z systemem Android.

W menu: Home wybrać kolejno — Ustawienia — Pamięć i resetowanie — Wewnętrzna pamięć współdzielona — Dane w pamięci podręcznej — Potwierdzić wyczyszczenie danych wybierając — OK.

Po zakończeniu czyszczenia zaleca się odłączenie od zasilania uprzednio wyłączonego odbiornika na okres ok. 2 minut.

Dot.: XG9505 problem ARC

Bolak9 — Mon, 13 Apr 2020 12:28:39 GMT

Super!!!

w takim razie testujemy! A napisali jak często trzeba to robić?

Przed każdym obejrzeniem filmu? A może w połowie też wypada by przeczyścić?

Znajomi mają modele XF9005 oraz AF9 i tego typu problemy nie występują.

Ze mną serwis jeszcze się nie kontaktował ale jestem ciekaw jaką wskazówkę otrzymam.

Bigos73 próbowałeś zastosować się to tej jakże cennej wskazówki?

Dot.: XG9505 problem ARC

rozgdka — Mon, 13 Apr 2020 13:02:10 GMT

Faktycznie pomoc odpowiednia, jak nie resetowanie to czyszczenie pamięci podręcznej. Naprawdę poziom pomocy słaby. A w ogóle macie u siebie taki układ menu. U mnie jest inny, mogliby chociaż wysilić się na tyle żeby układ menu był taki jak potrzeba. Co świadczyłoby o zaangażowaniu. Pozdrawiam wszystkich

Dot.: XG9505 problem ARC

Bigos73 — Fri, 17 Apr 2020 21:38:18 GMT

testuje od kilku dni netflixa i hbo go , dźwięk działa ok ciekawe czy coś poprawiło się