temat Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz w Android TV

Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

Kenobig — Thu, 15 Oct 2020 18:54:21 GMT

Podczas oglądanie Netflixa na wewnętrznej apce co jakiś czas obraz się zatrzymuje na 2-3 sekundy, dźwięk cały czas leci, a po 3 sekundach obraz bardzo przyspiesza i potem jest normalnie aż po parunastu minutach znów podobnie się dzieje. Czy ktoś spotkał się z takim problemem i rozwiązaniem tego problemu?

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

Ekspert_Sony — Fri, 16 Oct 2020 09:01:20 GMT

Witam,

w momencie, gdy występuje problem, spróbuj wykonać tzw. miękki reset, przytrzymując przycisk Power na pilocie przez ok 5 sekund.

Pozdrawiam

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

TomaszNiedzielski — Sat, 17 Oct 2020 12:55:23 GMT

witam, mam podobny problem. co jak taki miękki reset nie działa a przywrócenie ustawień fabrycznych pomaga na kilka dni. telewizor to 65xg8596. kiedy będzie jakaś najnowsza aktualizacja systemu?

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

trapezik — Sat, 17 Oct 2020 15:26:13 GMT

Na swoim TV mam dokładnie ten sam problem. Model to 55AG9 i na Netflix co jakiś czas obraz się zatrzymuje, a dźwięk jest odtwarzany prawidłowo. Albo jest to kwestia softu (chociaż wcześniej wszystko śmigało prawidłowo) albo jest to problem po stronie Netflix, który ostatnio zmienił sposób kompresji obrazu (bitrate) na dynamiczny zależny od wyświetlanej treści... Sony powinno zbadać ten problem i ewentualnie zmodyfikować soft.

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

TomaszNiedzielski — Sat, 17 Oct 2020 22:52:34 GMT

tak samo jak na netflix dzieje się na youtube, CDA... problem znika na kilka dni po przywróceniu do ustawień fabrycznych... ale tylko na kilka dni 😞

Re: Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

Karolina_L — Sun, 18 Oct 2020 09:44:21 GMT

Zwróciłam się do się do wsparcia technicznego o poradę. Jak tylko pojawi się odpowiedź dam znać.

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

Kenobig — Sun, 18 Oct 2020 12:33:26 GMT

Niestety reset nie pomaga, ani odłączenie od prądu też nie. Udało mi się zmniejszyć przycinanie (występuje rzadziej, ale nadal występuje). Pomogło wyłączenie powiadomień każdej zainstalowanej apki na telewizorze (nawet w tych oryginalnie zainstalowanych przez Sony) oraz włączenie w Opcjach Programistycznych pozycji "Renderowanie na GPU Wymuszaj użycie GPU do rysowania 2D"

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

TomaszNiedzielski — Mon, 19 Oct 2020 15:56:04 GMT

zgłosiłem reklamacje do sony, zobaczymy co powiedzą ..

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

Kenobig — Fri, 23 Oct 2020 05:23:39 GMT

Dziękuję. Jest o chyba problem softu ponieważ na zagranicznych forach ludzie się też skarżą na to samo i nawet w roznych modelach Sony. Wyłącznie aktualizuj wszystkich apel też nie pomogło. Mam nadzieję, że nowa ktualizacja firmware coś zmieni

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

djrychu — Mon, 02 Nov 2020 14:20:25 GMT

Witam,

@TomaszNiedzielski sprawa została zgłoszona do supportu - oto odpowiedź:

Na ten problem możemy zalecić poniższy krok:

HOME -> [Ustawienia] — [Obraz i dźwięk] — [Wyjście audio] — [Synchronizacja A/V] — Włączone

Pozdrawiam

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

trapezik — Mon, 02 Nov 2020 14:39:52 GMT

Nic to nie daje...

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

TomaszNiedzielski — Mon, 02 Nov 2020 14:49:56 GMT

oczywiście, że to nic nie daje, to problem softu... .kiedy można się spodziewać aktualizacji?

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

trapezik — Mon, 02 Nov 2020 14:53:03 GMT

Po korespondencji z Sony jaką otrzymałem oraz po rozmowie telefonicznej z konsultantem - śmiało mogę powiedzieć, że nieprędko...

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

Kenobig — Mon, 02 Nov 2020 15:15:46 GMT

Potwierdzam, że to nic nie pomaga, ani żadne inne ustawienie. Definitywnie
jest to problem oprogramowania ponieważ ten problem też występuje w innych
modelach Sony

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

Piotr.Kummer — Tue, 03 Nov 2020 17:59:04 GMT

Netflix w Ultrabox 4K nie przycina. Także w oczekiwaniu na nowy update oglądam Netflix przez dekoder Ultrabox 4K

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

trapezik — Wed, 04 Nov 2020 09:00:27 GMT

Raczej się prędko nie doczekasz, jeśli w ogóle... Ja już rok czekam na nowy firmware do oleda AG9, który naprawi migotanie czarnych partii obrazu przy niskiej kompresji obrazu (także na Netflix). A jeśli chodzi o Netflix na Ultrabox 4K, to tam jest bardzo duży problem z płynnością obrazu... której po prostu brakuje.

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

Piotr.Kummer — Wed, 04 Nov 2020 12:04:27 GMT

Spodziewam się aktualizacji lada chwila, choćby z powodu zapowiedzianej Apple TV app. A Netflix na Ultrabox ma faktycznie odczuwalnie gorszą jakość obrazu. Ale nie przycina.

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

trapezik — Wed, 04 Nov 2020 12:13:52 GMT

Apple TV nie wymaga aktualizacji. Pojawi się jako dodatkowa apka do ściągnięcia. Tak było choćby w przypadku apki Canal+

Także podziwiam optymizm, ja go nie podzielam i nie spodziewam się aktualizacji w najbliższym czasie...

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

Piotr.Kummer — Wed, 04 Nov 2020 22:32:25 GMT

Apple TV wymaga aktualizacji. Model X900H już ją dostał. Czekam na następną

Dot.: Sony 55AG9 Netflix przycina obraz

trapezik — Thu, 05 Nov 2020 06:00:43 GMT

Model X900H otrzymał aktualizację związaną z dostosowaniem TV do obsługi PS5 - czyli 120Hz w 4K. Apple TV pojawiło się przy okazji...