temat Dot.: KD-75XH9096 samoczynne restarty w Android TV

KD-75XH9096 samoczynne restarty

WojT20 — Tue, 27 Oct 2020 08:07:54 GMT

Od ostatniej aktualizacji oprogramowania telewizora mam z nim problemy. Co jakiś czas bez powodu obraz się "zamraża" a po chwili następuje restart telewizora. Wczoraj doszło nawet do tego, że skasowała mi się cała lista programów (korzystam z telewizji kablowej i modułu CAM) a telewizor wyszukał ponowne programy TV ale tylko dostępne "z anteny". Dzisiaj musiałem ponownie wyszukać kanały TV kablowej i ustawić je w takiej kolejności jak mi pasuje. Kiedy SONY planuje poprawić to oprogramowanie?

Dot.: KD-75XH9096 samoczynne restarty

Ekspert_Sony — Thu, 29 Oct 2020 10:40:14 GMT

Witam,

sugeruję przewrócić ustawienia fabryczne TV. Instrukcję, jak to wykonać możesz znaleźć pod tym linkiem: https://www.sony.pl/electronics/support/articles/00170595

Pozdrawiam

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

Agnieszka_J — Thu, 29 Oct 2020 11:20:29 GMT

Dzień dobry, WojT20

Przesyłam jeszcze dodatkową poradę z Supportu:

--------------------
Na ten moment możemy zalecić następujące kroki:

- usunięcie dwóch aplikacji TUNE IN oraz HBO Go

- reset telewizora za pomocą przycisku włączania - należy go przytrzymać przez ok. 30 s, aż się telewizor sam zresetuje

- reset telewizora za pomocą odłączenia go od prądu - telewizor należy odłączyć od prądu na 5 minut, a następnie go podłączyć.

Dział techniczny pracuje nad rozwiązaniem problemu.

--------------------

Pozdrawiam, Agnieszka_J

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

garlos — Thu, 29 Oct 2020 14:56:43 GMT

NIC z tych rzeczy nie pomaga. Pomaga natomiast ustawienie Prostej Kontroli IP w ustawieniach sieci domowej, od tego momentu nie miałem restartów.

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

Juzeg76 — Fri, 30 Oct 2020 12:11:22 GMT

Może na restarty pomaga choć watpie ale mi przed chwilą telewizor się wyłączył , musiałem użyć pilota do ponownego włączenia...Zrobiłem teraz ustawienia fabryczne i narazie nie podłączam internetu będę obserwować co się będzie działo ...ehhhh zachciało się Sony

Dot.: KD-75XH9096 samoczynne restarty

WojT20 — Fri, 06 Nov 2020 21:25:27 GMT

Wasze odpowiedzi (Ekspert_Sony Community Team) są nic nie warte. Wygląda to tak jakbyście proponowali cokolwiek a nuż się uda. Czekam na propozycję ustawienia telewizora do góry nogami, albo naciśnięcie guzika restartu stojąc na rękach. Może to zadziała. Dzisiaj TV doprowadził mnie do szału. Najpierw jeden restart rano a teraz 4 w ciągu 0,5h. Może byście zabrali telewizory wszystkim którzy mają problemy z szajsem który im sprzedaliście i oddali pieniądze. Moze wtedy SONY miało by jakąś motywację aby problem rozwiązać. Bo na razie jak widzę macie użytkowników w "głębokim poważaniu".

Kolejna godzina i kolejne 2 restarty.

18:52 restart

19:23 restart

19:53 restart

20:20 restart (przyjmijcie zwrot telewizora, który przez przypadek wypadł przez okno)

21:06 restart

Dot.: KD-75XH9096 samoczynne restarty

Kamil89 — Fri, 06 Nov 2020 16:58:08 GMT

Widzę problem restartow obok mnie ma wiele osób. Również próbowałem wszystkiego i nic nie pomaga, również technik u mnie w domu prócz przywrócenia do ustawień fabrycznych nic nie zdziałał, problem dalej występuje. ciekawe czy Sony ma już informacje o tym problemie a jeśli tak to kiedy tow końcu to naprawi. Drugi raz zdarzyl mi się restart podczas meczu ligowego online w Fifę gdzie zaważyło to na wyniku końcowym . ..telewizor za 5,5 tysiąca żal i nic ponad to

Dot.: KD-75XH9096 samoczynne restarty

Piechu92 — Fri, 06 Nov 2020 21:18:21 GMT

Niestety, u mnie te same problemy pojawiają się w modelu KD-65XH9005 . Telewizor kupiony dwa tygodnie temu za niemałą kwotę (sugerowałem się "gotowością do PS5") i mam z nim tylko ból głowy. Co prawda TV w samym działaniu jest ok, zadowalający obraz i dźwięk ale ma niestety przypadki które wyżej opisujecie. Czesto trzeba go uruchamiać dwa razy, ponieważ za pierwszym razem słychać tylko kliknięcie, zaraz drugie a telewizor sie nie uruchamia. Zdarzyło mi się dwa razy, że po 15 minutach oglądania sam się wyłączył. TV został od razu przeze mnie zaktualizowany do najnowszej wersji oprogramowania, przywracane ustawienia fabryczne dwa razy i czyszczona pamięć podręczna. KPINA Z KLIENTA ZA TAKĄ KWOTĘ. Wygląda na to, że problem jest globalny bo pojawia się na wielu zagranicznych forach. Wygląda mi to na problem z oprogramowaniem, ale nie zamierzam czekać aż Sony łaskawie zrobi jakąś łatkę. Założę jeszcze oddzielelny wątek, ale myślę nad zwróceniem urządzenia z powrotem do sklepu.

P.S czy warto bawić się w aktualizację oprogramowania przez USB skoro ta przez WiFi przebiegła pomyślnie i czy będzie to w ogóle możliwe skoro mam już najnowszą wersję?

Dot.: KD-75XH9096 samoczynne restarty

stanley50 — Fri, 06 Nov 2020 22:49:50 GMT

Niestety ale chyba z tym oprogramowaniem to coś im nie wyszło, ja nie mam restartów ale np. dość często zdarza się tak że włączam tv, kontrolka się zapali ale telewizor się nie włączy, no to drugi raz włączam, pokazują się jakieś kolorowe obrazki trybiki i android, telewizor się wyłącza, dopiero po trzecim włączeniu się załącza. Mój tv to Kd-55XH9096.

Właśnie przed chwilą włączyłem telewizor i nowe zdarzenie tym razem kontrolka cały czas się paliła a telewizor się nie włączył i nie reagował na pilota, dopiero przytrzymanie power na pilocie przez parę sekund wyłączyło kontrolkę, ponowne włączenie, oczywiście kolorowe trybiki, android i telewizor włączony, uff.

Dot.: KD-75XH9096 samoczynne restarty

Kamil89 — Sat, 07 Nov 2020 07:31:58 GMT

Próbowałem już robić z USB też aktualizacje i wyskakuje informacja że nie da się zrobić ponieważ tv posiada już najnowsza aktualizacje więc nie masz co probowac ponownej .

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

Adoolata — Wed, 25 Nov 2020 22:30:10 GMT

Witam mam telewizor 75 xh90 96 samoczynne restarty pojawiły się po aktualizacji w tej chwili podłączona konsola ps5 wszystkie porty HDMI podłączone sterowanie HDMI Bravia sync też i od tygodnia telewizor nie zawiesza się może kogoś to zainteresuje oby tak dalej

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

SzymekKrakow — Wed, 25 Nov 2020 22:54:55 GMT

Właśnie miałem instalować aktualizacje ale widzę że coraz więcej ludzi ma później problem z restartami a nie da się wrócić do poprzedniej wersji.

Czy przed aktualizacją telewizor też Ci się restartował?

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

Adoolata — Thu, 26 Nov 2020 00:51:36 GMT

Ja aktualizacje przeprowadziłem po wyciągnięciu telewizora z opakowania nieświadomy tego że może to skutkować samoistnym restartowaniem się telewizora ale czytałem że przed aktualizacją nie było problemów z tym .

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

WojT20 — Thu, 26 Nov 2020 03:15:40 GMT

Wczoraj pojawiła się nowa aktualizacja. Zainstalowałem ją i zobaczymy jak będzie działać. Na razie obyło się bez restartu więc jestem dobrej myśli.

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

S3phi40T — Thu, 26 Nov 2020 08:30:15 GMT

Najnowszy soft niby to naprawia: Informacja o tym pliku do pobrania

Korzyści i udoskonalenia

Wprowadzenie aplikacji Apple TV.
Obsługa sygnału 4K 120 Hz z konsoli PS5™.
Obsługa eARC.
Nowa funkcja kontroli rodzicielskiej pozwalająca ograniczyć czas oglądania.
Rozwiązany problem samoczynnego przełączania się kanałów po zmianie ich kolejności.
Rozwiązano problem, który powodował niespodziewany restart telewizora.
Rozwiązano problem, który objawiał się klikaniem w telewizorze pozostającym w trybie czuwania.
Rozwiązano problem, z powodu którego po podłączeniu konsoli do gier ekran na krótko stawał się czarny.
Rozwiązano problem, który powodował zamazywanie się obrazu na telewizorze z doprowadzonym sygnałem w formacie 4K 120 Hz.

Wcześniejsze korzyści i udoskonalenia

Ta aktualizacja wprowadza także poniższe korzyści i udoskonalenia.

Ogólna poprawa działania telewizora

Ograniczenia

Do użytku tylko w telewizorach sprzedawanych w Europie. Dostępność poszczególnych modeli zależy od kraju.

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

WojT20 — Fri, 27 Nov 2020 18:35:49 GMT

Nie jestem pewien czy Sony sobie poradziło. Dzisiaj miałem kolejny restart.

Edit: kolejny restart.

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

SzymekKrakow — Fri, 27 Nov 2020 19:17:46 GMT

To nie robię aktualizacji bo u mnie działa wszystko ok. A powiedz mi co masz podłączone pod tv do portów hdmi.?

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

WojT20 — Fri, 27 Nov 2020 19:28:09 GMT

Tylko amplituner (HDMI 3) i Xbox (HDMI 4) i jeszcze karta CI (dla kablówki). Restart jeden gdy oglądałem netflixa a drugi na TV. Przy oryginalnym (pierwszym) software wszystko chodziło bez problemu.

Re: KD-75XH9096 samoczynne restarty

SzymekKrakow — Fri, 27 Nov 2020 19:32:39 GMT

Ja własnie nie mam żadnych problemów z telewizorem, wszystko działa dobrze, chciałbym jednak skorzystać z aktualizacji bo mam w port hdmi2.1 podbięte ps5 i chciałbym miec te 120hz na wejściu ale obawiam się że zrezygnuje z tego na rzecz działającego TV, skoro mówisz ze przed aktualizacją wszystko działało u Ciebie dobrze.