temat Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla? w Android TV

KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Tue, 06 Apr 2021 18:50:25 GMT

27.03.2021 zrobiłem aktualizacje do wersji z lutego 2021. Na poprzedniej wersji z listopada 2020 nie miałem żadnych problemów.

W ciagu ostatnich 10 dni po aktualizacji telewizor przełączył się dwuktrotnie na serwis ipla.

Pierwszy raz zdarzyło się to podczas oglądania telewizji z dekodera cyfrowego Orange podłączonego przez HDMI.

Dziś drugi raz miała miejsce taka sytuacja tym razem podczas oglądania filmu z Netflix-a.

Wyglądało to tak, że po ok. 75 min oglądania filmu na Neflix nagle pojawiła się na ekranie aplikacja ipla.

Czy może ktoś ma jakąs sugestie jaka może być przyczyna takiego zachowania się telewizora.

Re: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

Lumbagoo — Tue, 06 Apr 2021 19:19:16 GMT

Próbowałeś resetować do fabryki? Dziwny problem, jeszcze o tym nie słyszałem. Korzystasz z tej IPLI? Jeśli nie to doraźnie można ją odinstalować. Jeżeli nie pomoże to chyba zostaję czekać na aktualizację.

Re: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Tue, 06 Apr 2021 19:24:25 GMT

2 miesiące temu oglądnałem jakiś film na ipla. Dlugo sie zastanawiałem czy robić aktualizacje do tej wersji z lutegok. Może ktoś z sony się odezwie. W sumie to irytujący jest ten model - na poczatku mi sie restartował teraz uruchamia się ipla.

Re: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

Piotr.Kummer — Tue, 06 Apr 2021 19:43:38 GMT

W moim kd85xg8596 miałem ten problem przed tą aktualizacją z lutego. Po aktualizacji problem zniknął.

Re: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Tue, 06 Apr 2021 19:49:34 GMT

@Piotr.Kummer

A czy uruchamianie ipla było zupełnie przypadkowe? Czy jakieś inne aplikacje też same sie uruchamiały?

Re: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

Piotr.Kummer — Tue, 06 Apr 2021 19:51:30 GMT

Bardzo przypadkowe i bardzo rzadkie

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

krjakub1832 — Tue, 06 Apr 2021 20:15:45 GMT

49XG8096, ostatnia aktualizacja niewiele wniosła, nie ważne co robisz, czasem TV ma ochotę na IPLE i już

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Tue, 06 Apr 2021 20:20:17 GMT

Wlasnie rozmawialem na innym watku o 49xg8096, ktory tez wlacza samoistnie iple i twierdzil, ze deinstalacja ipli nic nie dała:

https://community.sony.pl/t5/rozmowy-ogolne/wh-1000xm3-49xg8096/m-p/3789975/highlight/false#M6416

Wiec problem jest dosc powszechny.

Ciekawe co na to sony.

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

djrychu — Wed, 07 Apr 2021 06:48:29 GMT

Witam,

Zapytam w tym temacie support. Za czym przyjdzie odpowiedź zasadniczo po każdej aktualizacji wskazany jest miękki lub twardy reset. Często ten krok pozwala usunąć problemy związane z nagłymi błędami aplikacji które przed aktualizacją nie miały miejsca.

Pozdrawiam

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Wed, 07 Apr 2021 06:23:40 GMT

Uscislijmy co mamy na mysli:

1. "Miekki reset" - przez przycisk power na pilocie (wciskam 5s)

2. "Twardy reset" - wyjęcie kabla zasilania. Tu napisano, że wyłączenie przez kabel daje ten sam efekt co "miękki reset":

https://www.sony.pl/electronics/support/articles/00114591

Miewam zaniki zasilania więc rozumiem, że "twardy reset" zrobi mi się przypadkiem a pewnie już się zrobił bo zmieniałem listę zasilającą.

3. Przywrócenie ustawień fabrycznych - rozumiem, że jest to ta procedura:

https://www.sony.pl/electronics/support/articles/00122829

Ta procedura każe konfigurować od nowa TV bo wymazuje wszystko (konta google, hasło wifi itd). Może sony jednak wie o co chodzi i zaleci cos bardziej subtelnego.

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

djrychu — Wed, 07 Apr 2021 06:46:50 GMT

Witam,

O przywróceniu ustawień fabrycznych nie pisałem 🙂. Tylko miękki lub twardy reset.

Pozdrawiam

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Wed, 07 Apr 2021 06:50:00 GMT

W odpowiedzi do ktorej sie odnosiłem było odwołanie do wpisu @Lumbagoo w ktorym było:

"Próbowałeś resetować do fabryki?".

Pewnie nie rozumiem tych słów i mylnie uznałem ze znacza przywrocenie ustawień fabrycznych.

Dlatego chciałęm uscislic.

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

djrychu — Wed, 07 Apr 2021 10:44:00 GMT

Witam,

Odpowiedź supportu nie wiele wnosi:

Polecam upewnić się czy telewizor jest zaktualizowany do najnowszej wersji oprogramowania: https://bit.ly/2PI6Fmf a następnie zresetować system tv ( nie usuwa to żadnych danych

Dlatego proponuję aby każdy z Was który ma z tym problem zgłosił to bezpośrednio do pomocy technicznej.

Każde zgłoszenie sprawi, że temat dostanie wyższy priorytet.

Pozdrawiam

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Wed, 07 Apr 2021 11:14:57 GMT

Dziekuje.

Czy to zglasza sie przez ta strone jak zwykla naprawę sprzetowa?

https://services.sony.pl/support/pl/book-track-repair

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Wed, 07 Apr 2021 11:16:26 GMT

Proba zgloszenia powyzsza droga zakonczyła sie:

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Wed, 07 Apr 2021 11:35:47 GMT

Wysłałem zapytanie ze strony zapytan.

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Wed, 07 Apr 2021 15:38:06 GMT

Otworzylem case'a w support sony na ten problem i o to odpowiedz:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na pilocie przez około 5 sekund, aż zostanie wyświetlony komunikat „Wyłączenie zasilania”.

2. Telewizor wyłączy się i po około jednej minucie automatycznie włączy się ponownie.

Jeżeli telewizor wciąż nie działa poprawnie należy przywrócić go do ustawień fabrycznych:
HOME - USTAWIENIA - PAMIĘĆ I RESETOWANIE - PRZYWRACANIE DANYCH FABRYCZNYCH - OK - OK

---------------

Wlasnie zrealizowałem p. 1 i 2

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

kurtion — Thu, 08 Apr 2021 18:35:47 GMT

Ja rozumiem, że czasem przywrócenie ustawień fabrycznych pomaga, ale nie w każdej sytuacji. Support i serwis SONY niestety chyba tego nie rozumie, albo nie chce zrozumieć.

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Thu, 08 Apr 2021 18:50:42 GMT

Dla mnie to dzialanie jakby po omacku. Ale dostosowuje sie. Zrobilem "miekki reset". Czekam az ipla sie pojawi wtedy zrobie reset ustawien.

Dot.: KD-55XH9096 - przełacza się samoistnie na aplikację ipla?

bogdgob — Thu, 13 May 2021 18:30:13 GMT

Problem przestał sie pojawiac odkad zrobilem miekki reset.