temat Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy w Android TV

KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Metatronus — Sun, 05 Jul 2015 08:13:44 GMT

Mam ten sam telewizor od 2 tygodni i generalnie lista problemow jest bardzo dluga..

1) DLNA przez wbudowana aplikacje video - dziala w 10% przypadkow - zazwyczaj kreci i mieli po czym wyswietla komunikat brak urzadzen. Inne aplikacje (np. Archos Video Player) radza sobie doskonale - tyle ze trace mozliwosc ogladania 3D (opcja 3D wyswietla mi sie tylko przy uzyciu wbudowanego odtwarzacza)

2) Resety TV podczas ogladania 4K - niezaleznie czy YouTube czy przez inny player

3) Zacinanie filmow (nawet fullHD) podczas ogladania z wbudowanego playera

4) Wlaczenie 3D to jakas droga przez meke - trzeba kilka razy zmienic mu tryb 3D (z side by side na inny i z powrotem) zeby film poprawnie sie "zlozyl" i dal sygnal do okularow

5) HDMI nie zawsze "lapie" sygnal. Czasami pokazuje tylko czarny ekran i pomaga tylko reset TV

6) Lagi lagi lagi - co prawda ostatni firmware z 29 czerwca mocno poprawil wydajnosc ale i tak wrazenie jest marne

7) Googlecast dziala z niektorych urzadzen a z niektorych nie - np. raz dziala z tabletu a nie dziala z telefonu, za 30 min dziala z telefonu i laptopa a nie dziala z tabletu.

😎 Youtube notorycznie pokazuje blad sieci przerywajac playliste (wcisniecie ok wznawia odtwarzanie) - internet mam podpiety 250mb i w czasie kiedy TV twierdzi ze go nie ma oczywiscie jest

9) Czesto zakladka "Recomendations" zawiesza sie i pokazuje tylko krecace sie kolko. Pomaga tylko reset TV

10) Pilot OneTouch zepsul sie 2 dnia i zostal zabrany przez serwis

11) TV nie widzi dyskow USB - a wlasciwie czasami widzi a czasami nie.. Bardzo czesto pojawia sie tez komunikat "niewlasciwy format" w odniesieniu do filmow ktore np. wczesniej TV otwieral bez problemow

12) Jezeli TV byl wylaczony przez dluzszy czas po wlaczeniu "gubi czas" - pokazuje godz 1:00 - po chwili (30sek - 1 min) odswieza godzine ale wtedy automatycznie wychodzi do ekranu glownego - irytujace zwlasza kiedy juz sie cos oglada - a tu nagle bah - ekran startowy..

Poprzedni TV mialem W9 - i w porownaniu z nim nowe dziecko Sony to jakis potwor.. Mnostwo bugow, mniejszych wiekszych - mam tylko nadzieje ze to choroba wieku dzieciecego i wraz z nowymi firware'ami bedzie sie coraz bardzie nadawal do uzytku. Serwis byl, obejrzal i zapisal sobie co nie dziala ale nic poradzic nie mogl - otrzymalem informacje ze zostanie to przekazane producentowi

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Kubac78 — Mon, 06 Jul 2015 09:02:49 GMT

U mnie większość tych baboli również występuje, choć mam inny model ale też na Androidzie. Godz. 1.00, problem z dyskiem, rekomendacje, czarny ekran w HDMI, filmy działają jak chcą, doszedł problem z aktualizacją.

Na chwilę obecną nawet nowy firmware mi nie pomoże, bo telewizor go nie przyjmie.

Jeden mały plusik to naprawdę super jakość obrazu, lepsza niż w zeszłorocznym modelu.

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Sony_Polska — Mon, 06 Jul 2015 09:17:43 GMT

Witaj,

Lista problemów jest faktycznie długa.

Wiemy, że nasz serwis będzie na wizycie w celu dalszego badania zgłaszanych problemów.

Proponujemy przywrócić ustawienia fabryczne i wyłączyć TV z gniazda sieciowego.

Następnie instalacja najnowszego oprogramowania i ponowny restart.

Jeśli powyższe rozwiązanie nie pomoże, zalecamy konsultację serwisową.

Pozdrawiamy,

Sony Polska

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Metatronus — Wed, 08 Jul 2015 12:49:08 GMT

Dzis serwis zabral TV do naprawy. W sumie sprawnie - zostawili TV zastepczy - maly 30 calowy nie-smart ale milo z ich strony. Naprawa/testy maja potrwac ok. tygodnia. Choc nie bardzo wierze, ze cos sie uda zrobic bo moje problemy wygladaja raczej na bug w samym firmware niz usterke techniczna samego sprzetu z racji ze kilka osob ma podobne objawy co ja - ale duze brawo dla Sony za fajny support.

Panowie przywiezli tez pilota dotykowego i tym razem sie sparowal - niby twierdza ze ten sam ale poprzednio nie chcial sie parowac.

Dam znac jaki bedzie wynik testow/naprawy

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Kubac78 — Wed, 08 Jul 2015 13:06:50 GMT

Nie widzę za bardzo sensu oddawania "do naprawy", bo to ewidentne błędy w dotychczasowym oprogramowaniu.

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Metatronus — Wed, 08 Jul 2015 13:13:26 GMT

Ja tez nie widze Ale zadzwonili z Sony i poprosili o TV celem diagnozy. Ja akurat mam remont caly przyszly tydzien wiec TV i tak stalby owiniety folia i nieuzywany wiec wielkiego bolu nie mam

A moze faktycznie cos znajda hehe

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Metatronus — Mon, 13 Jul 2015 11:03:00 GMT

Z tego co widze w statusie naprawy na stronie serwisu to czekaja na plyte główna - wiec moze wychodzi ze faktycznie trafilem na wadliwy egzemplarz

Zobaczymy czy faktycznie wymiana plyty uleczy ten TV

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Sniper10000 — Tue, 21 Jul 2015 08:26:12 GMT

Ad. 1) DLNA przez wbudowana aplikacje video - dziala w 10% przypadkow - zazwyczaj kreci i mieli po czym wyswietla komunikat brak urzadzen [...]

Ja co prawda posiadam model KD-55X8507C, ale też zaczęły mi się takie problemy. Przez kilka dni użytkowania tego telewizora nie miałem w domu Internetu, więc telewizor był podłączony przez WiFi do starego routera Linksys WRT54G2. Do tego samego routera miałem podłączony po kablu serwer Synology DS212J. W międzyczasie aktualizowałem firmware 2 razy i za każdym razem usługa DLNA działała bez problemu. Wczoraj dostałem nowy router Ubee EVW3226 od UPC, podłączyłem TV jednocześnie przez WiFi i po kablu, Synology też po kablu. Od tej pory zaczęły się problemy. DLNA działa losowo, ale zwykle wywala komunikat "brak urządzeń". Nawet jeśli serwer zostanie wykryty i uruchomię z niego jakiś film, zdarza się, że po powrocie do poprzedniego katalogu wyskakuje komunikat "brak urządzeń".

Ad. 5) HDMI nie zawsze "lapie" sygnal. Czasami pokazuje tylko czarny ekran i pomaga tylko reset TV

Miałem to samo na starym firmware. Z najnowszą wersją v2287 nie zaobserwowałem tego problemu.

Ad. 6) Lagi lagi lagi [...]

Potwierdzam, interfejs wydajnością nie grzeszy.

Ad. 😎 Youtube notorycznie pokazuje blad sieci przerywajac playliste

Nie udało mi się tego jeszcze zdiagnozować w 100%, ale u mnie taki błąd pojawia się, gdy telewizor zresetuje sobie datę/godzinę. TVN Playera nie udało mi się uruchomić ani razu.

Ad. 9) Czesto zakladka "Recomendations" zawiesza sie i pokazuje tylko krecace sie kolko. Pomaga tylko reset TV

Również mam ten problem gdy TV zgubi ustawienia zegara.

Ad. 10) Pilot OneTouch zepsul sie 2 dnia i zostal zabrany przez serwis

U mnie przestał działać po aktualizacji firmwaru do najnowszej wersji. Teraz przestaje działać po każdym przywróceniu do ustawień fabrycznych, a że trzeba przywracać to pudło przynajmniej 2x dziennie, to 2x dziennie mam z nim problem. Co gorsze, nikt z Sony nie wpadł na pomysł, żeby opisać procedurę naprawy pilota w samouczku telewizora. Jest tylko instrukcja parowania, która oczywiście nie działa. A naprawa wygląda tak:

1. Wyłącz TV z gniazdka (koniecznie, bo nie zadziała).

2. Otwórz pokrywę baterii pilota. W okolicy karteczki z numerami jest dziurka. Siedzi w niej dioda...

3. Wciśnij jednocześnie na pilocie przyciski VOL-, środek touchpada i POWER (w prawym górnym rogu) i przytrzymaj kilka sekund. Dioda w dziurce powinna zamigać na czerwono.

4. Włącz TV i sparuj pilota wciskając jednocześnie VOL- i mikrofon (w lewym górnym rogu).

Ad. 11) TV nie widzi dyskow USB - a wlasciwie czasami widzi a czasami nie.

Na starym firmware miałem ten sam problem, na nowym zdaje się, że już było dobrze, ale zbyt długo się tym nie bawiłem.

Ad. 12) Jezeli TV byl wylaczony przez dluzszy czas po wlaczeniu "gubi czas"

Mi nie udało się ustalić, kiedy rozjeżdżają się ustawienia zegara. Właściwie to rozjeżdżają się non-stop. A gdy wybiorę ustawienie automatyczne, to również z automatu ustawia się strefa czasowa i mam zegar cofnięty o godzinę do tyłu. Masakra jakaś.

Ogólnie każdego dnia tracę do niego cierpliwość. Od dnia zakupu każdy mój powrót do domu wygląda tak:

1. Włączam TV, sprawdzam co nie działa (10 min.)

2. Szukam nowej aktualizacji, jeśli jest aktualizuję (do 60 min.)

3. Sprawdzam co nadal nie działa (10 min.)

4. Przywracam do ustawień fabrycznych, przechodzę nudną konfigurację początkową (30 min.)

5. Sprawdzam co nie działa (10 min.) Szlag mnie trafia, bo nie działa.

6. Dla odreagowania chcę włączyć jakiś film z serwera DLNA. Nie działa. Sprawdzam dlaczego (10 min.)

7. Ustawiam zegar, na nowo łączę telewizor z siecią, bo oczywiście ją zgubił, restartuję router, odłączam kable, wyłączam zasilanie TV, odprawiam mantrę, na nowo sprawdzam wszystkie ustawienia (30 min.)

8. W końcu włączam upragniony film. Ze zmęczenia po 5 minutach zasypiam. Śnię o nowym telewizorze...

Mam jeszcze kilka dni na testy i jeśli w ciągu tego okresu Sony nie wypuści poprawnego softu, skorzystam z prawa zwrotu i oddam go sprzedawcy.

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Sony_Polska — Tue, 21 Jul 2015 09:46:51 GMT

Witamy,

Dziękujemy za opisanie wszelkich niedogodności. Mamy świadomość, że niestety nie zmieni to faktu niezadowolenia i frustracji.

Jako że jest to nowa technologia, staramy się stale ją dopasowywać do oczekiwań naszych użytkowników tak by wyeliminować znalezione niedogodności.

Każda z aktualizacji ma za zadanie usprawnić system i działanie telewizora.

Pozdrawiamy, Sony Polska

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Sniper10000 — Tue, 21 Jul 2015 10:09:50 GMT

A czy wiadomo już kiedy następny update i co zostanie poprawione? Na razie biję się z własnymi myślami, bo android doprowadza mnie do szału, ale obraz z tego TV jest genialny i tylko to mnie jeszcze przy nim trzyma.

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Sony_Polska — Tue, 21 Jul 2015 13:39:02 GMT

Witamy,

Kolejna aktualizacja będzie dostępna 17 sierpnia - więc niestety, jeszcze chwila.

Pozdrawiamy Sony Polska

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Andrzej.Bury — Tue, 21 Jul 2015 22:00:45 GMT

Telewizor nie wyswietla filmów 3D z kolnsoli PS3. Wyswietla sie napis ze ktores z tych urzadzen sie do tego nie nadaje i film jest blokowany.

Czy ktos moze mi pomóc?

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Andrzej.Bury — Tue, 21 Jul 2015 22:04:03 GMT

Szanowni Państwo

Przy sprzecie kosztujacym powyżej 7000 zł, mającym braki, nie współpracującym z waszymi produktami, zalecam trochę pokory i odwiedzenie strony https://pl.wikipedia.org/wiki/Savoir-vivre

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Kubac78 — Wed, 22 Jul 2015 06:25:52 GMT

Toć PS3 nie jest wspierane przez Android TV, widocznie SONY uznało, że PS3 jest na tyle historycznym produktem, że nie warto go wspierać (vide 3D i obsługa Dualshocka 3 w telewizorze).

Naprawdę, konsola, która notabene nadal jest sprzedawana w sklepach, nie jest kompatybilna z telewizorem TEJ SAMEJ FIRMY ??

Kpina, farsa, absurd. Tyle się ciśnie na usta.

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Metatronus — Wed, 22 Jul 2015 08:14:38 GMT

Moj TV w poniedzialek wrocil z serwisu. Wymienili plyte glowna. Ponizej wnioski w odniesieniu to pierwotnej listy

1) DLNA - bez zmian - nadal wbudowana aplikacja zachowuje sie losowo. Zostawiona za ekranie w kolko sama raz widzi sprzet, potem wyswietla ze nie moze nic znalezc potem ze sprzet jest wylaczony, potem ze sprobuj pozniej. Losowo. Mam podlaczony WD MyCloud i kompuer stacjonarny.

2) Resetow na razie nie zauwazylem - poprawa

3) Filmy nadal sie zacinaja na wbudowanym odtwarzaczu - bez zmian

4) Wlaczanie 3D - jest troche lepiej - "zlozenie" obrazu nastepuje po drugim przelaczeniu trybu 3D zamiast po kilku.Okulary pracuja poprawnie

5) HDMI - na razie nie zaobserwowalem poprzednich problemow - jest lepiej

6) Lagi. Jest troche lepiej jezeli chodzi o ogolne wrazenie - ale z plynnoscia ma to nadal niewiele wspolnego. Dodatkowo TV przestal czasmi reagowac na przycisk power - wciskasz: nic, wciskasz drugi trzeci raz i po ok 10 sek TV wykonuje te wszystkei operacje czyli wylacza sie wlacza kilka razy hehe. Dosc upierdliwe.

7) Googlecast - jeszcze nie sprawdzalem

😎 Youtube - na razie nie zaobserwowalem poprzednich bledow - jest lepiej

9) Recomendations nadal sie wieszaja - aczkolwiek zdecydowanie rzadziej - jest lepiej

10) Pilot dziala ok - jest lepiej

11) Na razie nie sprawdzalem

12) Wyglada na to ze jest lepiej - problem zniknal

Generalnie mysle ze wymiana plyty nic nie wniosla - wiecej poprawil pewnie nowy firmware nowe problemy to wspomniane zwiechy podczas wciskania power oraz "gubienie" featured apps (ipla, tvp player) - TV czasami ich nie pokazuje- jak juz je wczyta to odswieza caly pulpit.

Nie moge sie niestety pozbyc wrazenia ze jestem Beta-testerem tego sprzetu a nie klientem ktory kupil produkt znanej firmy z wysokiej polki. O ile sama jakosc obrazu jest faktycznie powalajaca to interfejs jest po prostu niedopracowany, pelen bledow i niedzialajacych funkcji.

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Kubac78 — Wed, 22 Jul 2015 08:59:46 GMT

Dlatego nie zgodziłbym się na wymianę płyty, jakby nie było masz już telewizor po naprawie.

Większość poprawek wniósł nowy firmware, aczkolwiek jest daleki od doskonałości.

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Sniper10000 — Wed, 22 Jul 2015 09:09:38 GMT

Odnośnie filmów 3D, też zaliczyłem porażkę. Kupiłem telewizor, rozpakowałem i biegusiem podłączyłem PS4, żeby nacieszyć się filmem Transformers: Wiek zagłady w 3D. Odpalam, obraz się podwoił, znaczy że działa. Teraz tylko okularki potrzebne. Zaglądam do pudełka i... nie ma. A na ulotkach Sony jest jak wół informacja, że są okulary w zestawie:

To samo z ulotkami w sklepie Saturn:

Czuję się oszukany i to podwójnie. Najpierw przez firmę Sony, potem przez sklep Saturn. Nawet bateryjek do pilotów nie było, mimo że jest informacja, że są w zestawie.

Bawiłem się wczoraj jeszcze raz serwerem DLNA i wykryłem pewną zależność, choć nie mam jeszcze 100% pewności czy ten mechanizm jest powtarzalny. Jeśli TV jest podłączony jednocześnie przez LAN i WiFi, prowadzi jakąś wewnętrzną walkę tych interfejsów i chyba nie do końca sam wie, z którego ma korzystać. Zwykle wygrywa LAN a połączenie WiFi jest rozłączane. Wtedy DLNA faktycznie działa losowo lub raczej nie działa. Jeśli zmuszę go, żeby przełączył się na WiFi, DLNA zaczyna działać prawidłowo.

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Metatronus — Wed, 22 Jul 2015 09:21:45 GMT

No wiec wlasnie z tym DLNA przez WiFi tez mam takie podejrzenie ze dziala lepiej - do wczoraj nie mialem dostatecznie dlugiego kabla ethernet i mialem TV po WiFi i faktycznie wrazenie mialemze bylo zdecydowanie lepiej - choc za duzo nie testowalem.

Mam router w standardzie n 802.11n i niestety jego przepustowosc na 4K przez DLNA nie pozwala dlatego w osobnym poscie spytalem sie czy ktos wie czy te TV maja juz standard AC.. Jezeli ma to kupie router i przetestuje - byc moze AC bedzie mialo moc ktora uzdrowi ten TV

Olularow tez nie dostalem ale nie widzialem info ze sa w zestawie (kupowalem w Sony Center) - ale mam 4 pary od poprzedniego W9

Musi byc jakis blad bo TDG-500P to sa okulary pasywne ktore nie beda dzialac z X85C - tam potrzebujesz aktywnych okularow TDG-BT500A lub TDG-BT400A (to sa te same okulary tyle ze 500 to oznaczenie sprzedawanych oddzielnie a 400 oznaczenie tych dodawanych do kompletu z TV)

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Sniper10000 — Wed, 22 Jul 2015 12:14:28 GMT

Do strumieniowania 4K wg wielu źródeł wystarczy 20 Mb/s. Taką przepustowość zapewnia z małym zapasem stary standard 802.11g (54 Mb/s). A router 802.11n to świat i ludzie, możesz stumieniować na tym filmy 4K na kilku telewizorach w mieszkaniu jednocześnie. Nie potrzebujesz szybszego routera.

Btw, właśnie uświadomiłem sobie, że większość moich problemów wynikała z rozjeżdżania się strefy czasowej. Od chwili zakupu nie miałem telewizji kablowej, a jedynie dostęp do internetu z komórki (TV łączył się po WiFi). Jeżeli ustawi się automatyczne pobieranie czasu z sieci, to zegar zawsze rozjeżdża się o godzinę (źle ustala strefę czasową) i wtedy nie działa TVN Player, YouTube, Google Play itd. Jeżeli ustawi się zegar ręcznie, to wszystko działa przez chwilę, do momentu aż szlag trafi ustawienia zegara (chyba po wyłączeniu TV) i znowu nic nie działa. Dopiero po podpięciu sygnału telewizyjnego z UPC z dekodera Horizon i przełączeniu ustawienia na synchronizację czasu z transmisji, zdaje się, że wszystko działa prawidłowo.Być może z podobnego powodu wielu osobom nie działa aktualizacja firmware-u przez Internet.

Wnioskuję, że na chwilę obecną do rozwiązania są 2 najistotniejsze problemy: gubienie/synchronizacja czasu i strefy czasowej oraz priorytet interfejsu LAN nad WiFi. Jeśli Sony poradzi sobie z tymi tematami, to prawdopodobnie 90% frustracji odejdzie w zapomnienie. I w końcu będzie można rozkoszować się pięknym obrazem.

Dot.: KD-55X8509C 4K Android TV problemy

Andrzej.Bury — Wed, 22 Jul 2015 12:46:19 GMT

Mnie też sperzedawcy mówiłi o 2 parach okularów. W pudełku nie było.