temat Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER ! w Android TV

SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

topietr27 — Mon, 09 Jul 2018 17:12:36 GMT

Witam,

Po ostatniej aktualizacji odbiornik nie nadaje się do gier ! braz dramatycznie ściemnia sie po ok. minucie. Ustawiony tryb GRA HDMI wpięte w odpowiedni ulepszony port,

wszelkie ustawienia zalecane przez SONY.

Kolega z forum przedstawia "nową jakość"

https://www.youtube.com/watch?v=fT5EetM7Zeo

Jest tragicznie ! Sytuacje mam w GOW, GT, Horizon Zero DawnPoprawny obraza tutaj automatyczne ściemnienie, prawdziwy dramat jest na żywo !

Oczywiście ustawienie ECO OFF, czujnik światła wyłączony !

SONY A1 kupiłem 2017-10-06 razem z konsolą PS4PRO - długo nie nacieszyłem się reklamowaną jakością HDR

PODKREŚLAM - przed aktualizacją problem nie występował!

Zgłosiłem sprawę do supportu, proszono o zdięcia "usterki" dowodu zakupu i nr seryjnego.

Odpowiedź -

"iż odbiornik mieści się w specyfikacji producenta"

Nie zgodziłem sie z opinią, sprawe przekazano do działu reklamacji - który podtrzymuje stanowisko działu technicznego - odbiornik mieści sie w normach, dziękuje za takie nowe NORMY !!!

Przestałem grać, szkoda nerwów.

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

marcinor — Tue, 10 Jul 2018 08:11:28 GMT

Zalecają aktualizacje , a telewizor gorzej działa jak przed aktualizacją, mi też dużo zepsuli w XE9005

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

topietr27 — Tue, 10 Jul 2018 08:49:22 GMT

marcinor

swój problem opisywałem na znanym polskim forum zajmującym się tamatyką TV, również podłączyłęm się pod zagraniczne duże forum gdzie jest zdecydowanie więcej użytkowników A1 opisujących swoje rozczarowanie po aktualizacji - na głównej stronie SONY w zakładce aktualizacja jest wzmianka "Rozwiązano problem każdorazowego zmniejszenia jasności po odtwarzaniu materiału HDR." aktualizacja została wstrzymana ( podobno część odbiorników skończyłą żywot po instalacji) oczywiście problemu nie rozwiązano i każą czekać na kolejne oprogramowanie.

Sam support twierdzi że problemu nie ma - i lekarstwem na mój problem jest suwak kontrastu.

Produkt w obecnej formie jest dla mnie bezwartościowy.

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

marcinor — Tue, 10 Jul 2018 09:01:00 GMT

Zwrócić TV na niezgodność z umową ?

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

topietr27 — Tue, 10 Jul 2018 11:18:52 GMT

problem ponownie został skierowany do działu technicznego, jeśli dostanę trzecią odmowę rozwiązania problemu cyt. "odbiornik mieści się w normie" sprawę przekażę inspekcji handlowej

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

topietr27 — Thu, 12 Jul 2018 09:00:11 GMT

Zapraszam Expertów do rozmowy. - Problem nie został rozwiązany !

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

djrychu — Thu, 12 Jul 2018 09:18:43 GMT

Witam,

Pamiętaj nie jestem pracownikiem Sony i nie odpowiadam za działanie sprzętu. Status eksperta wynika z pomocy którą dotychczas udzieliłem innym uzytkownikom na tym forum. Poświęcam swój prywatny czas i nikt mi za to nie płaci. Dla Twojej wiadomości Twój temat przekazałem do supportu Sony i czekam na odpowiedź. Jak otrzymam odpiwedź dam Ci znać.

Pozdrawiam

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

TomTheMenace — Thu, 12 Jul 2018 10:17:19 GMT

Zagraniczne fora aż huczą od słusznego gniewu. Dawno nie widziałem, żeby ktoś tak zważył funkcjonalność telewizora. Sam A1 nie jest szczególnie jasny, a obraz po poprawce wygląda absolutnie tragicznie.

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

topietr27 — Thu, 12 Jul 2018 10:42:08 GMT

djrychu... Dziękuję za przekazanie sprawy, wybacz jestem tutaj nowy i nie wszystko poznałem - zwróciłem tylko uwage na fakt iż żaden Expert, Moderator, Administrator nie udzielił się w moim temacie, gdzie w pozostałych wątkach można wspomniane grono spotkać. Każdy doskonale wie że rozwiązaniem mojego problemu jest poprawka oprogramowania a zamiast przepraszam i uczciwej propozycji rozwiązania problemu usłyszałem - "odbiornik mieści się w normach". Zapłaciłem jak za produkt pełnowartościowy, obecnie mam ładny mebel z IKEI

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

Lajam. — Fri, 13 Jul 2018 12:08:19 GMT

@topietr27 napisał(a):

zwróciłem tylko uwage na fakt iż żaden Expert, Moderator, Administrator [...] zamiast przepraszam i uczciwej propozycji rozwiązania problemu usłyszałem

Cześć!

Przyjmij proszę do wiadomości, że użytkownicy forum i osoby odpowiedzialne za jego funkcjonowanie w sensie technicznym, nie zajmują się jednocześnie obsługą reklamacji produktów w imieniu producenta.

Eksperci i specjaliści są od wspierania użytkowników. Nie występujemy w imieniu Sony (nie jesteśmy również pracownikami Sony), ale bazujemy na własnym doświaczeniu. Nasze opinie nie są i nie mogą być uznawane za oficjalne stanowisko Sony w danej sprawie.

W Twoim przypadku trudno jest (przynajmniej mi) podać Ci sposób na rozwiązanie tej przypadłości, dlatego jedyne co możemy zrobić, to skierować temat do Supportu Sony. Proszę o cierpliwość, jak tylko pojawi się odpowiedź, na pewno ją otrzymasz.

Pozdrowienia

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

topietr27 — Fri, 13 Jul 2018 15:50:52 GMT

Dziękuję

już otrzymałem wiadomość od supportu.

cyt.

"Nawiązując do zgłoszenia informuję, iż sprawa zostala skonsultowana ponownie z dzialem technicznym.

Odbiornik mieści się w specyfikacji producenta.

Zmniejszenie jasności jest tutaj normalne, ponieważ podczas odtwarzania PS4 jest dużo nieruchomych obrazów, a ponieważ jest to panel OLED, istnieje ryzyko, że obraz / retencja obrazu może się zdarzyć. W związku z tym panel zmniejsza jasność i jest to normalne."

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

topietr27 — Fri, 13 Jul 2018 16:22:34 GMT

Drodzy Państwo, telewizor zakupiłem dnia 2017-10-06 czy sugerują Państwo że zjawisko ściemniania zauważyłem po przeszło pół roku ?

Otwieramy Państwa stronę z aktualizacją - ( aktualizacja została wstrzymana)

https://www.sony.pl/electronics/support/oled-tvs-android-a1-series/kd-55a1/downloads/00015236

W korzyściach i udoskonaleniach...

" Rozwiązano problem każdorazowego zmniejszenia jasności po odtwarzaniu materiału HDR "

Proszę o jasną i klarowną odpowiedź, obecne oprogramowanie zepsuło mi odbiornik czy wprowadziło agresywny system chroniący matrycę ( ściemnianie obrazu) ???

Świeżo po zakupie ww. sytuacja nie miała miejsca - proszę nie sugerować wad wzroku.

Pozdrawiam

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

topietr27 — Fri, 13 Jul 2018 16:40:39 GMT

pozostaje UOKIK i Inspekcja Handlowa - żądanie wymiany na inny nowy model bądź zwrot gotówki ( naprawa jak widać jest niemożliwa)

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

djrychu — Fri, 13 Jul 2018 19:16:03 GMT

Witam,

@topietr27 tak jak wcześniej pisałem zgłosiłem Twój problem do supportu i przeprowadziłem z nimi dialog, aby wyjaśnić zaistniałą sytuację dlatego tak to długo trwało. Cytuję support:

Tak, wprowadzenie ściemnienia się obrazu zostało wprowadzone wraz z aktualizacją celem zwiększenia ochrony panelu przed wypaleniem. Zgłaszane przez klienta zjawisko jest więc spowodowane ograniczeniami technologicznymi panelu OLED.

i odpowiednio

Sytuacja została również opisana w poniższym artykule:

https://www.sony.pl/electronics/support/articles/00173465

Jeśli chodzi natomiast o punkt z aktualizacji o którym napisałeś czyli:

Rozwiązano problem każdorazowego zmniejszenia jasności po odtwarzaniu materiału HDR.

Wg supportu:

Wspomniany w aktualizacji punkt o zmniejszaniu jasności nie dotyczy zgłoszonej przez klienta sytuacji.

Także w tym przypadku aktualizacja wprowadziła funkcję która niestety wpłynęła na sposób działania TV ale nie zmieniła jego specyfikacji, w tym przypadku ma na celu jak pisze producent chronić panel. W tym momencie wraca temat który był już poruszany na naszym forum czyli czy warto robić aktualizacje. Z jednej strony brak wykonywania aktualizacji powoduje, że tracimy wprowadzane nowe funkcje które są przydatne, z drugiej strony nie wszystkie z dla nas potrzebne.

Pozdrawiam

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

topietr27 — Fri, 13 Jul 2018 21:09:32 GMT

@djrychu

Tutaj cytujesz serwis.

"Tak, wprowadzenie ściemnienia się obrazu zostało wprowadzone wraz z aktualizacją celem zwiększenia ochrony panelu przed wypaleniem"

ZOSTAŁO WPROWADZONE PO CICHU ! ! !

@djrychu

"aktualizacja wprowadziła funkcję która niestety wpłynęła na sposób działania TV ale nie zmieniła jego specyfikacji"

Szkoda że nie zrobi mi drinka, bym mógł oddać się rozmyślaniu co za szajs kupiłem.

Uwaga tutaj jest HIT DNIA..

@djrychu Funkcja która zmienia poziom jasności jednocześnie nie zmienia jego specyfikacji ?

to tak na serio ? tak ? 1 kwietnia mamy za sobą.

@djrychu

"W tym momencie wraca temat który był już poruszany na naszym forum czyli czy warto robić aktualizacje"

O przepraszam bardzo telewizor miał kilka "drobnych" problemów o których nie wspomniałem

np. włączał się kiedy chciał ! i brak Dolby Vision za które zapłaciłem, gdy klikałem opcję aktualizacji nie było wyraźnego komunikatu "ŚWIATŁO GAŚNIE" !

djrychu - jeszcze raz dziękuje za poświęcony czas ale proszę Cię o opuszczenie mojego tematu

takie bzdury można wciskać babci klozetowej

Pozdrawiam

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

djrychu — Fri, 13 Jul 2018 21:59:38 GMT

Witam,

@topietr27 przekazałem Ci informacje które otrzymałem od supportu.

Napisałem:

Funkcja która zmienia poziom jasności jednocześnie nie zmienia jego specyfikacji ?

Wiem brzmi to dziwnie ale poruszałem podobny wątek już z Sony. Według producenta aktualuzacje nie zmieniają specyfikacji technicznej, którą miałem na myśli. Aktualizacje są dobrowolne i jak wcześniej już napisałem naprawiają błędy przy okazji wprowadzając lub zabierając inne funkcje które nie każdemu odpowiadają.

Forum nie jest oficjalnym kanałem kontaktu z Sony, także proponuję Ci twoje zastrzeżenia co do aktualizacji zgłosić oficjalnym kanałem:

http://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

A co do hitów dnia zgodnie z Twoim życzeniem nie będę się już udzielał w tym wątku. Życzę Ci aby kolejne aktualizacje sprawiły aby problem którego doświadczyłeś został naprawiony.

Pozdrawiam

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

simoplpl — Fri, 13 Jul 2018 23:01:32 GMT

To są jakieś jaja. Na zagranicznym forum Sony UK od kwietnia trwa zażarta dyskusja w sprawie obniżenia jasności modelów OLED po ostatniej aktualizacji. Ludzie są mega wkurzeni. Mimo, że nie posidam tego telewizora to zdaję sobie sprawę, że jest to mega irytujące.

Link do wątku: Sony forum UK

@topietr27 - życzę Ci kolego mimo wszystko pozytywnego załatwienia sprawy i jak najszybszej aktualizacji rozwiązującej problem.

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

TomTheMenace — Sat, 14 Jul 2018 09:04:25 GMT

Jeśli telewizor z 700 nitów w HDR po aktualizacji wyświetla 300 nitów, moim zdaniem jak najbardziej podpada to pod niezgodność towaru i jest podstawą do reklamacji. Oficjalne stanowisko Sony jest żenujące i idę o zakład, że na dłuższą metę odbije się korporacji sporą czkawką. Nie po to użytkownicy wydają wielkie pieniądze na telewizor, żeby otrzymać półprodukt o jakości biedronkowego szrotu. Dodatkowo aktualizacja została wprowadzona bez wyraźnego zaznaczenia jej efektu końcowego. Podejrzewam, że sporo osób przy wyborze nastęnego sprzętu trzy razy zastanowi się, czy powinni jeszcze raz zaufać firmie Sony.

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

marcinor — Sat, 14 Jul 2018 09:27:16 GMT

Mi czkawką odbijają się filmy w 4k hdr 60 fps na youtube , w tv 49XE9005

Dot.: SONY A1 - PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER !

topietr27 — Tue, 17 Jul 2018 17:02:12 GMT

PROBLEM NIE ZOSTAŁ ROZWIĄZANY ! TELEWIZOR PO AKTUALIZACJI NIE NADAJE SIĘ DO GIER, JAKIKOLWIEK HUD W GRZE POWODUJE ŚCIEMNIANIE CAŁEGO ! EKRANU MOŻEMY ZAPOMNIEĆ O KOMFORTOWYM GRANIU ! ( OBRAZ JEST CIEMNY, NIEPZYJEMNY)