temat Sony KD-55XF9005 z HT-ZF9 w Android TV

Sony KD-55XF9005 z HT-ZF9

Lukas_W — Thu, 27 Sep 2018 21:55:18 GMT

Witam serdecznie, nie mogę Połaczyc TV Sony z opisu z soundbar Sony z opisu poprzez funkcję Bravia Sync. TV nie widzi soundabara. Sprawdzane na kilku kablach HDMI 2.0. Proszę o pomoc gdyż zależy mi obsługiwać jednym pilotem TV i soundbar.

Dot.: Sony KD-55XF9005 z HT-ZF9

Sony_Poland_Team — Fri, 28 Sep 2018 08:07:49 GMT

Warto skonsultować się w tej sprawie z naszym wsparciem technicznym. Podpowiedzą jak połączyć oba produkty poprawnie lub w razie potrzeby pomogą w kwestiach gwarancyjnych.

Kontakt:

poprzez formularz na stronie: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email, telefonicznie dzwoniąc pod numer tel. 22 3060694 lub e-mailowo: customersupport.pl@eu.sony.com.

Dot.: Sony KD-55XF9005 z HT-ZF9

Lukas_W — Tue, 09 Oct 2018 07:04:48 GMT

Witam serdecznie,

Na Państwa infolini nie otrzymałem konstruktywnej pomocy w moim ostatnim pytaniu do Państwa, po odłączeniu urządzeń peryferyjnych od TV i soundbar , podłączeniu TV z Soundbar poprzez złącze HDMI ARC nie można sterować pilotem TV soundbarem , funkcja bravia nie "widzi" soundbara.

Proszę o pomoc gdyż nie po to wydałem sporo pieniędzy by kompatybilność zakupionych sprzętów była ograniczona.

Dot.: Sony KD-55XF9005 z HT-ZF9

djrychu — Tue, 09 Oct 2018 08:37:55 GMT

Witam,

@Lukas_W zgłosiłem Twój problem do supportu - oto ich odpowiedź:

Czy poza telewizorem oraz soundbarem klient podłączył jakiekolwiek inne urządzenie HDMI (przykładowo dekoder)? Zazwyczaj podłączenie niekompatybilnego urządzenia HDMI z funkcją Bravia Sync powoduje zakłócenia z połączeniem pozostałych. Zalecam odłączenie wszystkich pozostałych urządzeń od telewizora oraz soundbara oraz zweryfikować, czy funkcja Bravia Sync działa poprawnie. Jeśli tak, to problem będzie leżał po stronie ustawień/kompatybilności urządzeń zewnętrznych z funkcją Bravia Sync.

Pozdrawiam

Dot.: Sony KD-55XF9005 z HT-ZF9

Lukas_W — Tue, 09 Oct 2018 22:04:50 GMT

Podłączone są tylko ze sobą urządzenia TV i Soundbar nic poza tym. Też już słyszałem o fakcie, iż nie kompatybilne urządzenie może powodować problemy z komunikacją poprzez HDMI ARC.

Dot.: Sony KD-55XF9005 z HT-ZF9

djrychu — Wed, 10 Oct 2018 11:46:55 GMT

Witam,

@Lukas_W zgłosiem ponownie Twoje uwagi do supportu - oto odpowiedź:

Czy w ogóle jest odtwarzany dźwięk przez HDMI?

Ponadto prosiłabym, by wejść w Ustawienia - Zewnętrzne wejścia - Bravia Sync - Lista urządzeń - opcja "Włącz". To pomoże zdeterminować czy w ogóle sprzęty są ze sobą kompatybilne.

Dodatkowo w Ustawieniach dźwięku, proszę sprawdzić czy jest ustawiony system audio w opcji Głośnik TV.

Pozdrawiam