temat Dot.: Sony bravia kd-65xf8505 problem z matrycą w Android TV

Sony bravia kd-65xf8505 problem z matrycą

Hosemariano — Mon, 04 Feb 2019 21:14:02 GMT

Witam, zakupiłem telewizor Sony, podczas czyszczenia ekranu zauważyłem ze matryca lekko sie ugina do środka po bokach,na gòrze I na dole .Czy ona powinna być przyklejona do ramki ? Czy to wada fabryczna?

Dot.: Sony bravia kd-65xf8505 problem z matrycą

Sony_Poland_Team — Tue, 05 Feb 2019 10:06:31 GMT

Skonsultuj się koniecznie z naszym wsparciem technicznym. Kontakt: poprzez formularz na stronie: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email, telefonicznie dzwoniąc pod numer tel. 22 3060694 lub e-mailowo: customersupport.pl@eu.sony.com.

Dot.: Sony bravia kd-65xf8505 problem z matrycą

pmedela — Wed, 06 Feb 2019 06:55:58 GMT

Cześć

Czy udało się wyjaśnić problem z ruszającą się matrycą ?

U mnie występuje dokładnie ta sama sytuacja, dodatkowo

rusza się w górnej części tylna obudowa telewizora

(nie dolega do metalowej ramki).

--
Piotr

Dot.: Sony bravia kd-65xf8505 problem z matrycą

Hosemariano — Fri, 08 Feb 2019 10:45:33 GMT

Sprawdzałem inne modele ten typ tak ma.pan z serwisu stwierdzil to samo.

Dot.: Sony bravia kd-65xf8505 problem z matrycą

pmedela — Sun, 10 Feb 2019 09:55:56 GMT

@Hosemariano

Nie, ten typ tak nie ma.

Również sprawdzałem inne egzemplarze i jeżeli matryca sie rusza, to tak w zakresie 10% tego co u mnie.
Na dowód podaję link do filmiku z moją matrycą:

https://youtu.be/_Q2xDTezUTo

i matrycą kolegi, który ma ten sam TV:

https://youtu.be/eSl2X6paLtU

A pan z serwisu wciśnie Ci każdą opowiastkę, byle serwis mógł się wyślizgać z naprawy lub wymiany,

takie życie...

Piotrek

Dot.: Sony bravia kd-65xf8505 problem z matrycą

pmedela — Wed, 13 Feb 2019 08:01:56 GMT

Witam

Zgłosiłem sprawę ruszającej się matrycy i tylnej obudowy do serwisu, poparłem moje zgłoszenie filmikami mojego egzemplarza i innego, całkowicie wolnego od tej wady. Sprawdziłem też 3 inne egzemplarze w salonach RTV, wady brak. Biorąc pod uwagę fakt, że mój TV po weryfikacji nr seryjnego jest egzemplarzem fabrycznie nowym mam pełne prawo domniemywać, iż ruszająca się (a w zasadzie to luźno poruszająca się matryca i tylna obudowa) to wada fabryczna powstała na linii produkcyjnej.

Ciekaw jestem, czy firma SONY stanie na wysokości zadania i wymieni TV na nowy wolny od wad fabrycznych, czy też z synonimu jakości i szacunku do klienta pozostała już tylko nazwa i będziemy walczyć u rzeczników praw konsumenta, czy też w sądzie...

O rozwoju sytuacji poinformuję w tym poście.

Piotr