temat Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt w Android TV

KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

jarixo — Tue, 22 Jan 2019 14:10:04 GMT

Witam. Od czau do czasu przyłapuje swój TV na dziwnym defekcie obrazu najbardziej widoczny na płaskich jednolitych klatkach. Obraz podzielony symetrycznie prostą linią pionową a lewa strona ekranu ma delikatnie inny odcień jak prawa strona (załączone zdjęcia bardzo dobrze pokazują o co chodzi).Defekt niezależny od źródła. Wystarczy wyłączyć do stanu czuwania i włączyć ponownie i wszystko wraca do normy oczywiście do czasu ponownego wystąpienia. Jeśli ktoś wie coś czym to jest spowodowane lub jak się tego pozbyć to proszę o odpowiedź.

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

Sony_Poland_Team — Wed, 23 Jan 2019 09:25:31 GMT

Sugerujemy kontakt z naszym wsparciem technicznym. Podajemy kontakt: poprzez formularz na stronie: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email, telefonicznie dzwoniąc pod numer tel. 22 3060694 lub e-mailowo: customersupport.pl@eu.sony.com.

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

ericson25 — Wed, 23 Jan 2019 19:15:10 GMT

na inna odp nie licz

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

djrychu — Tue, 29 Jan 2019 11:14:15 GMT

Witam,

@jarixo zgłosiłem Twój problem do supportu - oto odpowiedź:

Warto spróbować resetów, jeśli klient ich jeszcze nie wykonywał (odłączenie od prądu na 2-3 minuty oraz ustawienia fabryczne). Czasem tego typu efekt może być spowodowany źle przetwarzanymi procesami, jednak częściej jest to wada matrycy. Jeśli resety nie przyniosą rozwiązania to konieczna będzie rejestracja naprawy poprzez poniższy formularz:

https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Repair/BookRepairForm

Pozdrawiam

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

jarixo — Tue, 05 Feb 2019 19:28:46 GMT

Puki co od czasu ostatniej aktualizacji oprogramowania jest z tym spokuj co nie znaczy, że na pewno ustąpiło. Na razie obserwuje.

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

sekotek — Sun, 15 Sep 2019 08:49:34 GMT

Witaj

Czy problem nadal występuje?
Wczoraj zauważyłem dokładnie taki sam efekt w tym samym modelu.
TV ma zaledwie 2 miesiące a samej "pracy" ma kilkadziesiąt godzin, u mnie pionowa kreska występuje mniej więcej na 1/4 TV. Lewa część jest jaśniejsza a prawa ciemniejsza.

Pozdrawiam

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

jarixo — Sun, 15 Sep 2019 14:14:53 GMT

Niestety tak, niedawno ponownie zauważyłem pionową linię w tym samym miejscu. Resety i i aktualizacje nie zmieniają tego. Występuje to na tyle rzadko, że wytrzymuje z tym ale trzeba się będzie jednak chyba zdecydować na reklamację w końcu. Powstrzymuje mnie na razie wizja braku odbiornika na czas naprawy.
Czy u Ciebie też po przejściu w stan czuwania i ponownym włączeniu defekt znika na jakiś czas? Jeśli zdecydujesz się na serwis daj znać proszę jak przebiegła naprawa. Pozdrawiam.

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

sekotek — Sun, 15 Sep 2019 14:30:49 GMT

Hmm...
Trochę mnie to niepokoi ponieważ specjalnie wybrałem droższy TV z średniej półki aby nie mieć właśnie takich problemów.
U mnie jak się wczoraj pojawiło tak jest cały czas (reset nie pomaga), jest to mniejsze "odcięcie" niż u Ciebie ale jednak cały czas je widać.
Zamiast skupić się na tym co się dzieje w filmie to ciągle patrzę na tą kreskę.

Zgłosiłem już sprawę do supportu, zobaczymy co powiedzą, wizją braku TV przez kilka tygodni też mnie nie zachwyca ale chyba nie mam wyjścia.

Dodatkowo korzystam z soundbaru HT-ZF9 i on też płata figle (a może to TV) ponieważ raz na jakiś czas zanika dźwięk albo gubi "głębie" i dźwięk jest bardzo płytki.

Co raz bardziej zaczynam żałować, że posłuchałem rad ekspertów i poszedłem w Sony...
Jak coś się dowiem dam Ci znać.

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

KrissKEJ — Tue, 17 Sep 2019 09:51:05 GMT

A co ci kolego mają odpowiedzieć? My się znamy? Reset i jeszcze raz reset. Witamy w świecie sony. Po tej firmie został tylko znaczek nic więcej. Serwis sony jest przykładem, wielkiego zlewania i braku jakichkolwiek kompetencji. Sam mam XE9305 i chętnie bym go sprzedał i dołożył kasy i kupił panasa. Bo to co się wyprawia to woła o pomstę do nieba.

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

jajko6 — Tue, 17 Sep 2019 13:28:32 GMT

Kolego a mógłbyś uściślić jakie masz problemy z XE9305?

Bo ja również mam ten model i jestem bardzo zadowolony.

Nawet wyczytałem na takim forum, że wszyscy są zadowoleni z tego wypustu Sony: https://hdtvpolska.com/forum/topic/39949-sony-xe93-test-kd-55xe9305-najwy%C5%BCszy-model-led-lcd-4k-hdr-od-sony-z-dolby-vision/page/34/?tab=comments#comment-490723

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

KrissKEJ — Wed, 18 Sep 2019 07:11:25 GMT

Hej,

TV EX9305 kupiłem w tamtym roku w grudniu. Podłączony do niego jest soundbar, x1x, EVOBOX PVR (CP), VENZv12 (przystawka do oglądania po LANIE filmów UHD)

- bardzo wolno działa mimo aktualnej wersji oprogramowania

- samoczynnie się wyłącza - niby to wina baterii w pilocie (baterie wymienione i dalej to samo)

- wbudowana apka przestała odtwarzać mkv z napisami (czemu nie mam pojęcia - stało się tak po ostatniej aktualizacji)

- mimo wykasowania plików z dysku twardego podpiętego do USB pliki nadal są widoczne i są odtwarzane (o co chodzi nie wiem - serwis oczywiście odpowiada "proszę wykonać przywracanie ustawień fabrycznych)

- po ostatniej aktualizacji jak włączam NETFLIX-a z przycisku na pilocie, jest problem z materiałem UHD - niepoprawnie rozpoznaje HDR lub brak dźwięku lub dźwięk jest pozbawiony dynamiki

- jest problem z przełączaniem urządzeń po HDMI (sterowanie po HDMI - raz działa a raz nie)

- mimo zgodności podawanego sygnału po HDMI pojawia się na ekranie info o sygnale (nie ważne jakie źródło)(kable są w 100% sprawne)

- problemy z dźwiękiem na soundbarze, czasami samoistnie się wyłącza (nie wiem o co chodzi)

- teraz najważniejsze "POJAWIŁY SIĘ MARTWE PIXELE" - PO PRAWIE ROKU UŻYTKOWANIA - serwis nie widzi podstaw do reklamacji

I cóż mogę powiedzieć po roku użytkowania - obraz i hdr jest świetny ale reszta leży i kwiczy, a serwis SONY POLSKA, to może zostawię bez komentarza bo zacząłbym używać bardzo niecenzuralnych słów.

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

jajko6 — Wed, 18 Sep 2019 09:59:41 GMT

To smutne co piszesz.

Co prawda nie korzystam z tylu funkcji telewizora co Ty więc ciężko mi się odnieść.

Netflix działa poprawnie a przełączanie po hdmi również poprawne.

Jedyne co to przejrzałem z lupką wszystkie pixele i wygląda ok, a mam telewizor zaraz po premierze czyli od kwietnia 2017.

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

sekotek — Wed, 25 Sep 2019 17:16:19 GMT

A więc.

TV przeszedł wstępna weryfikacje email (trwało to ok. półtorej tygodnia) i został zaakceptowany do drugiego etapu weryfikacji czyli wizyty w serwisie.
Zapowiada się, że bez telewizora będę 2-3 tyg.

Nie ma możliwości dostania sprzętu zastępczego, nawet innej niższej klasy.
Jeśli serwis potwierdzi usterkę, to Bravia zostanie naprawiona, chociaż bardziej satysfakcjonowała by mnie po prostu wymiana na nowy egzemplarz.

CDN...

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

sekotek — Sun, 12 Apr 2020 15:08:00 GMT

U mnie problem dalej występuje, serwis nie widzi podstaw do naprawy/reklamacji.
Jak u Was?

Dot.: KD-65XF9005 pojawia się dziwny defekt

sekotek — Sun, 28 Jun 2020 14:05:29 GMT

Cześć, czy coś się zmieniło?