temat Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring w Android TV

Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

PiotrekWoj — Thu, 31 Oct 2019 08:07:28 GMT

Cześć!

2 tygodnie temu kupiłem nowy, opisany w tytule tematu TV i mam z nim niestety pewne problemy- po włączeniu EPG po 3-4 sekundach ginie podgląd obrazu i dźwięk. Dzieje się tak praktycznie za każdym razem. Przez 2 tygodnie tylko raz się zdarzyło, że po włączeniu EPG cały czas był podgląd obrazu i dźwięku. Kontaktowałem się z pomocą techniczną, TV był przywracany do ustawień fabrycznych i nic to nie dało.

W jednym z maili Sony stwierdziło, ze problem może leżeć po stronie modułu CI+ od cyfrowego Polsatu. Wczoraj testowałem dalej i bawiłem się całym menu ukrytym pod przyciskiem GUIDE na pilocie

W menu do wyboru są:

wybór TV

guide po gatunkach

guide

lista nagranych tytułów

lista programatora

ustawienia

i w każdym podmenu z wyjątkiem guide obraz i dźwięk w tle jest i wszystko śmiga jak należy. Kiedy przełączam na guide obraz z dźwiękiem znikają- przełączę znowu na coś innego z listy powyżej i ponownie się pojawiają. Gdyby problemem był moduł to podglądu raczej nigdzie by nie było...?

Miałem przez 3,5 roku Samsunga z tą samą kartą CI+ i tam nigdy nie zdarzyło się, żeby nie było dźwięku czy miniaturki obrazu w EPG.

Problem opisany powyżej może być powiązany z inną niepoprawnie działającą funkcją czyli screen mirroring (wyświetlanie na TV treści np z tel. komórkowego).

W Sony nie ma możliwości zainstalowania aplikacji ELEVEN SPORTS- po prostu jej nie ma przy wyszukiwaniu aplikacji w sklepie (swoją drogą jak to możliwe w 2019r?!

Chciałem wiec wyświetlić treści z aplikacji Eleven telefonu na ekranie TV- wszystko się wyświetla (menu, napisy, zdjęcia itd.) do momentu załączenia jakiegoś kanału (transmisji)- wtedy TV nie wyświetla obrazu i pozostaje czarny ekran zamiast obrazu (na komórce normalnie wyświetlają się treści), dźwięk jest przekazywany na kino domowe więc z tym jest OK.

Pomyślałbym, że może coś z samą aplikacją, ale nie- puszczając NETFLIX-a z komórki na TV jest identycznie- nie ma obrazu!

Przetestowane zostało to na dwóch różnych telefonach i na obu jest tak samo. Na 3-letnim słabym, kilka razy tańszym Samsungu rodziców wszystko działa jak należy.

Miał/ ma ktoś coś podobnego? Czy ktoś kto ma moduł CI mógłby się wypowiedzieć jak u niego z działaniem podglądu kanału w momencie wertowania listy programów?

Oglądam dużo TV i brak tego podglądu w EPG jest dla mnie wadą nie do zaakceptowania.

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

Agnieszka_J — Thu, 31 Oct 2019 11:30:39 GMT

Cześć @PiotrekWoj

Zgłosiłam twoją sprawę do Supprtu, damy znac, jak tylko pojawi się odpowiedź.

Agnieszka_J

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

micihol — Tue, 05 Nov 2019 20:16:30 GMT

Podgląd TV nigdy nie działał na kanałach sat, na przykład na module Vectry działał do czasu aktualizacji z DV. Obraz znika po paru sekundach i dzieje się tak tylko dla szyfrowanych kanałów naziemnych i dla wszystkich kanałów satelitarnych, bez względu czy jest włożony moduł, czy nie. Odpal sobie NASA TV albo TVP INFO, z wyjętym modułem. Będzie ten sam efekt. To nie moduł, to oprogramowanie TV.

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

Agnieszka_J — Wed, 06 Nov 2019 11:24:02 GMT

Dzeń dobry, @micihol

Poniżej podaję odpowiedż, jaka udało mi się uzyskać z naszego działu wsparcia technicznego:

--------------------

Najlepiej będzie skontaktować się z dostawcą telewizji i zapytać, czy moduł CI+ jest kompatybilny z telewizorem. - ponieważ na oficjalnej stronie cyfrowego Polsatu telewizor, który zakupił klient, nie widnieje na liście kompatybilny odbiorników. Sygnał EPG jest dostarczany przez dostawcę telewizji, dlatego proszę upewnić się, czy ma odpowiednią siłę sygnału. System Android jest systemem otwartym, dlatego firma Sony nie ingeruje w zawartość sklepu Google Play. Dostępność danej aplikacji w sklepie Google Play jest już po stronie producenta danej aplikacji. Odnośnie screen mirroring, problem może leżeć po stronie braku pełnej kompatybilności telefonu z telewizorem lub problemu z siecią Wi-Fi. Podstawowe funkcje z aplikacji są wyświetlane na ekranie telewizora, problem pojawia się tylko wtedy, kiedy odtwarzany jest plik wideo, który analogicznie potrzebuje przesłać większą ilość danych. Najlepiej spróbować utworzyć na jednym z telefonów hotspot (punkt dostępu) i połączyć telewizor oraz drugi telefon z telefonem, który udostępnia hotspot, aby wykluczyć sieć domową. Należy także upewnić się, czy posiadane telefony wspierają technologię MiraCast.

---------------------

Pozdrawiam,
Agnieszka_J

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

micihol — Wed, 06 Nov 2019 13:18:58 GMT

Cześć Agnieszka,

Mam wrażenie, że dział wsparcia technicznego nie do końca zrozumiał problem z EPG a i tak udzielona odpowiedź może obrażać inteligencję użytkownika.

Problemem EPG nie jest to, że się nie wyświetla, tylko to, że dla programów satelitarnych i szyfrowanych programów naziemnych, po włączeniu EPG, obraz (i dźwięk) oglądanego kanału znika. Nie ma to związku z jakością sygnału, tylko z działaniem telewizora. Kanały w tle EPG nigdy nie wyświetlały się w DVB-S, ale działało to dla DVB-T i DVB-C (również szyfrowanego), w tej chwili działa tylko tylko na nieszyfrowanych kanałach DVB-C i DVB-T, więc w zasadzie tylko odbiorcy cyfrowej telewizji naziemnej i niekodowanych pakietów telewizji kablowej mają przywilej korzystania z pełnej funkcjonalności telewizora. 🙂

Co do screen castingu, to bardziej wygląda to na problem zabezpieczeń przed kopiowaniem, niż niewydolności sieci. Gdzieś w Internetach ktoś poradził z tym sobie wykorzystując aplikację Google Home App i inicjując screen mirroring z jej poziomu.

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

PiotrekWoj — Wed, 06 Nov 2019 17:42:46 GMT

Hej!

Dzięki za odpowiedzi.

tak jak pisze kolega micihol- w EPG nie chodzi o same kanały bo kanały wyświetlają się, lista jest dostępna itd.

Problemem jest to, że jak włączę EPG to po 3-4 sekundach ginie dźwięk i obraz w tle dla kanału, który oglądałem do momentu włączenia EPG.

Według mnie to nie jest normalne- miałem Samsunga 3,5 roku i podgląd zawsze był. Przeglądam YT i jakieś filmiki po necie dotyczące EPG i wszędzie jest podgląd. Tym bardziej oczekuję tego od TV za 5-cio cyfrową kwotę.

Tak jak pisałem- raz zdarzyło się że po włączeniu EPG ograz i dźwięk nie zginął i był cały czas podgląd. Po wyłączeniu EPG i ponownym włączeniu było już nornalnie- po 3-4 sekundach brak dźwięku i obrazu. Dziś zdarzyła się jeszcze inna sytuacja. Udostępniałem internet z telefonu i sprawdzałem screen mirroring (napiszę o tym później). Rozłączyłem się następnie z netem z komórki i przełączyłem się na TV. Włączyłem przeglądanie EPG i po chwili wyskoczył komunikat, że TV nie jest podłączony do sieci- czy chcę skonfigurować- wcisnąłem tak- wpisałem hasło do routera wi-fi i kliknąłem OK- telewizor wrócił do EPG i tu niespodzianka- cały czas był dźwięk (bez obrazu).

Jak widać raz na kilka-kilkanaście dni przy jakimś zbiegu bliżej okreżlonych okolicznosci w EPG da się usłyszeć dźwięk czy zobaczyć obraz.

Co do kompatybilności TV z modułem CI+ Polsatu- dzwoniłem do nich i pytałem o to- ta lista modeli telewizorów na stronie Polsatu, gdzie najświeższe modele to rok 2016 to nie jest lista kompatybilnych modeli tulko lista TV dla których trzeba było pobierać na pendrive listę kanałów i wgrywać ją do pamięci TV- później (po 2016 roku już to się dzieje automatycznie). Czy o tej liście "kompatybilności" pani mówi Pani Agnieszko?

Jeżeli nie to prośba o linka do tej listy o której Pani wspomina.

Wracając do screen mirroringu to problem na pewno nie leży w sile transmisji internetu- mam światłowód 300 mbit i wszystko śmiga. TV jest od routera jakieś 1,5 metra.

Problemem nie jest też raczej telefon- na poprzednim telewizorze screen mirroring działał, na TV rodziców, który oddalony jest jakieś 10metrów od routera (i sygnał jest na pewno słabszy) wszystko działa bez problemu.

telefony z których próbowałem się łączyć z TV Sony to Samsung galaxy s9 i Samsung A40, a więc niedawny flagowiec oraz model z roku 2019...

Z TV mam jeszcze jeden problem- raz na jakiś czas (szczególnie rano po długim okresie nieużywania TV nie chce się od razu włączyć- trzeba naciskać na pilocie guzik play kilka razy i w końcu zaskakuje- wtedy zdarzają się dwie sytuacje:

1: TV jakby się resetował- wyskakuje logo startowe androida i TV uruchamia się kilkanaście sekund.

2. TV uruchamia się, ale widać tylko podświetlenie z tyłu- nie wyświetla się żadne logo, menu, dźwięk itd- tylko czarny (w zasadzie dzięki podswietleniu wygląda to jak ciemno niebieski/fioletowy). Wtedy trzeba TV wyłączyć i po chwili jak włączamy uruchamia się już normalnie.

TV jest nowy i nie tani. Wyzej wymienione przypadłosci sa z mojego punktu widzenia nieakceptowalne i irytujące.

Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemów trapiących mój egzemplarz.

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

kosa16051971 — Wed, 06 Nov 2019 18:41:46 GMT

Witam kolego,miałem podobny przypadek do Twojego.Ja poradziłem sobie w ten sposób,że wszedłem w ustawienia techniczne,następnie przesyłanie listy programów i zapisałem programy na pendrive.Po krótkim czasie te programy z powrotem skopiowałem z pena do TV i problem zniknął,dodam tylko,że korzystam z modułu Cyfry +.

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

leczech — Thu, 07 Nov 2019 06:26:38 GMT

@PiotrekWoj Takie same problemy z EPG są już od kilku lat. W styczniu 2017 roku posiadacz telewizora XD i modułu CP pisał, że ma identyczne problemy. Po miesiącu napisał: problem ustąpił po wyedytowaniu listy kanałów na komputerze-usunięcie części pozycji.

U mnie przy module ncam(TNK) oraz module conax smit z kartą smart hd takich problemów nie mam.

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

PiotrekWoj — Thu, 07 Nov 2019 18:59:36 GMT

Dziękuję bardzo za odpowiedź! byłoby super jakby udało się to tak ogarnąć.

Pytanie tylko jak sprawić, żeby to przesyłanie było aktywne?

Wchodzę w ustawienia-->...-->Ustawienia kanałów--> ustawienia cyfrowe--> ustawienia techniczne i niestety przesyłanie listy probramów mam nieaktywne. 2 pierwsze (Automat. info dot. usług i zniana usług są aktywne, a właśnie ta trzecia jest wyszarzona.

Skoro Sony wie, że od 2016 czy 2017 roku ludzie narzekali na problemy z podglądem EPG to la litość- dlaczego przez tyle lat nic z tym nie zostało zrobione. Taka technologia, takie cuda się robi, a nie można ogarnać softu, żeby wszystkie funkcje działały poprawnie...

SONY: prośba o odpowiedź na mojego poprzedniego (przydługiego) posta co dalej można robić z bolączkami mojego TV.

Dziękuję wszystkim za zaangażowanie i pomoc!

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

kosa16051971 — Thu, 07 Nov 2019 19:06:49 GMT

Witam,żeby przesyłanie było aktywne wszystkie urządzenia podpięte pod gniazda usb muszą być usunięte,wtedy podpinasz kolego pendrive i przesyłasz listę programów.

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

PiotrekWoj — Thu, 07 Nov 2019 20:42:14 GMT

Dzięki kolego za podpowiedź, ale to jeszcze nie to.

Miałem podpiętego PEN-a i dysk. Odpiąłem oba i dalej nic. Dla pewności zrobiłem jeszcze miękki reset TV i gdy się ponownie włączył dalej ta funkcja nie jest aktywna.

Do TV mam w tej chwili podpiętą tylko antenę od satelity i HDMI od amplitunera.

Masz może jeszcze jakiś pomysł czemu to nie jest aktywne?

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

PiotrekWoj — Wed, 13 Nov 2019 07:14:17 GMT

Panowie, jest progress, ale to jeszcze nie to- ściągnąłem listę programów na pena (jak miałem podpiętego pena i dysk to przesyłanie nie było aktywne, jak wypiąłem oba też. Dopiero jak podpiąłem samego pena to miałem możliwość zgrać programy. Wrzuciłem listę na kompa i przeedytowałem (usunąłem na próbę tylko jeden z dalszych kanałów). Chciałem tę listę wgrać dla "ogólnego satelity" ale jak klikam importuj to mogę tę listę wysłać tylko dla preferowanego satelity. Dla PREFEROWANY SATELITA mam napisane "można zaimportować", a dla pozostałych "brak zapisanych usług"
Jak zrobić, żeby na satelicie ogólnym wyszukało /mi kanały cyfrowego Polsatu i wrzuciło listę, którą mógłbym podmienić.
W związku z tym, że nie mogłem listy wgrać dla satelity ogólnego wgrałem na próbę listę dla preferowanego i tu mały cud- na EPG jest obraz i dźwięk- jedyny problem to taki, że dla dość sporej ilości kanałów w podglądzie EPG jest "brak informacji o zdarzeniach". Jak przejadę 3-4 godziny do przodu to już praktycznie żaden kanał nie ma informacji o zdarzeniach i EPG jest praktycznie puste.
Dodam, że wyłączyłem automatyczne aktualizacje przewodnika.

Czy SONY może mi pomóc z pozostałymi problemami? Źle działający screen mirroring i problem z wączaniem TV po dłuższym nieużywaniu (najczęściej z samego rana)?

Miał ktoś coś podobnego? TV raz na jakiś czas nie chce się włączyć, a jak już się odpala to jakby się resetował (logo androida i kilkunastosekundowe odpalanie)

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

kosa16051971 — Wed, 13 Nov 2019 09:33:16 GMT

Witam kolego,z tego co wyczytałem,to masz cyfrowy polsat,jeżeli tak,to użyj preferowanego satelitę,tam wybierasz CYFROWY POLSAT i masz kanały tego operatora,potem wyszukaj sobie kanały na ogólnym satelicie.Przy kopiowaniu na pena będziesz miał i kanały preferowane i ogólne.

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

leczech — Wed, 13 Nov 2019 09:51:53 GMT

@PiotrekWoj Musisz po prostu wyszukać również kanały z satelity ogólnego. Po wejściu zmienić przeszukiwanie pełne na sieciowe i wtedy mamy możliwość zmiany Astry na Hot Bird. Telewizor wyszuka około 1400 kanałów i zgrać tak samo programy na pena. Przy tej ilości programów edycja zajmuje trochę czasu. Jest wiele dubli kanałów i zdarza się ,że jedne działają, inne nie. Po ponownym podpięciu pena wyskoczy Ci możliwość importu dla preferowanej i ogólnej. A przy wyszukaniu np. jeszcze naziemnej ,to będziesz miał trzy listy do importu. W telewizorach konkurencji np.LG jest możliwość zmiany ilości rzędów programów przy EPG. Jeżeli damy ilość na 5,6 lub 7 to wyskakuje w lewym rogu okienko z poglądem. Przy ustawieniu ilości na 10 mamy to samo co w Sony , czyli obraz w tle. Szkoda ,że w naszych telewizorach brak takiej możliwości.

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

micihol — Wed, 13 Nov 2019 10:15:17 GMT

Tak dla porządku, warto wspomnieć o tym, że po imporcie wcześniej eksportowanych kanałów, podgląd waraca, ale:

a) jest problem z aktualizacją EPG, tak jak już wspomniano - często pojawia się „brak informacji o zdarzeniach”, zwłaszcza „w przyszłości”

b) w ciągu kilku dni, przy pierwszej zmianie na satelicie, telewizor dla „preferowanego satelity” wróci do listy kanałów ustalonej przez operatora platformy, a wraz z tym wróci problem znikającego obrazu w EPG. Nie pamietam, jak się zachowa na satelicie ogólnym, ale chyba bardzo podobnie. Można wyłączyć automatyczną aktualizacje usług, ale znowu pozbawiamy się pewnej funkcjonalności, zwłaszcza kiedy zmieniają się parametry nadawania kanałów, albo są one dodawane/usuwane.

Tak czy siak, EPG nie działa jak powinno, a ja osobiście wolę jego prawidłową aktualizacje, niż podgląd z przewodnikiem pełnym „braku informacji o zdarzeniach”, nic wtedy nawet nie zaprogramujesz.

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

PiotrekWoj — Thu, 12 Dec 2019 11:19:08 GMT

Cześć!

Mam jeszcze jeden temat, któy denerwuje mnie w EPG.

Co jakiś czas (generalnie dość często) gina mi poszczególne kanały z EPG. Giną jakby pakietami, np giną kanały polsatu takie jak zwykły polsat, polsat sport, polsat news, polsat film (niektóre kanały polsatu pozostają). Innym razem gina kanały oferowane przez TVN.

Nie pomaga wyłączenie TV- sytuacja naprawia się "sama" po jakimś czasie.

Często oglądam sport i niestety ginie mi też eurosport 2- jak kanał zginie z EPG to nie można go też włączyć przyciskiem (po prostu nie istnieje dla TV).

Wszystko naprawia się samoistnie. Kiedy widzę, że coś się zmieniło? Oglądając jakikolwiek kanał TV sam się przełącza na kanał nr 1, a więc zwykły Polsat.

Jak potrzebuję dany kanał "na już" to póki co radzę sobie tak, że robię od nowa import kanałów z pendrive i wszystkie wracają.

Jakies pomysły jak to rozwiązać na stałe?

Te wszystkie problemy z EPG trochę psują mi radość z użytkowania tego TV i coraz bardziej zastanawiam się nad dekoderem...

Aż ciężko uwierzyć, że w 2019 roku, gdzie TV są tak zaawansowane technologicznie użytkownik musi się bujać z takimi niedogodnościami i nikt tego do tej pory nie ogarnął...

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

pawel2020 — Mon, 07 Dec 2020 16:32:42 GMT

Czy dalej masz problem z "brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide)" ? To samo mam w XG9505 i po aktualizacji do 6.4960 ani na satelicie polsat, ani na ogólnej nie ma dźwięku. U mnie jeszcze co najgorsze informacje o programach wyświetlają się z bieżącej godziny i jednej do przodu. Później już tylko "Brak informacji o programie" Jak rozwiązałeś to u siebie ?

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

djrychu — Thu, 10 Dec 2020 10:21:24 GMT

Witam,

Informacje Guide nie są zależne od telewizora a dostawcy.

Co do braku dźwięku czy po aktualizacji przywracałeś ustawienia fabryczne? Są one wskazane w przypadku problemów.

Pozdrawiam

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

pawel2020 — Thu, 31 Dec 2020 10:15:25 GMT

Hej,

Uważam, że nie masz racji i wydaje mi się, że rozwiązałem problem. Nie chce zapeszać, ale od 2 dni jest idealnie, czyli mam dźwięk, obraz w okienku i informacje o programach po kliknięciu GUIDE. A to co zrobiłem to instalacja kanałów TYLKO na satelicie ogólnym, nie mam kanałów na satelicie polsat (żadnej innej też nie). Jak dla mnie to satelita polsat wszystko psuła. Sony tego nie dopracowało i nie działa jak powinno. Minus jest taki, że mam ponad 1500 kanałów i muszę to posegregować, a program Channel Editor dupy nie urywa. Ale wolę to ręcznie posortować i mieć GUIDE jakie powinno być, niż satelita polsat z odpowiednimi kanałami, ale bez dźwięku, obrazu i informacji o kanałach.

Re: Sony KD75 XF9005- brak podglądu obrazu i dźwięku w EPG (guide) i źle działający screen mirroring

micihol — Thu, 31 Dec 2020 11:04:52 GMT

Rozwiązałeś, ale na chwilę. Jeśli masz włączoną automatyczną aktualizację kanałów, to najprawdopodobniej problem pojawi się ponownie, szczególnie jeśli wyedytujesz kolejność kanałów. Coś się zmieni, dodadzą/usuną jakieś kanały i będzie jak kiedyś. Do tego, jeśli wyedytujesz kolejność kanałów, to EPG może przestać się aktualizować. Coś się schrzaniło z EPG po wejściu Androida 7 i jakoś Sony nie może/nie chce tego ogarnąć.