temat Dot.: UWAGA NA Z3 COMPACT w Rozmowy ogólne

UWAGA NA Z3 COMPACT

vojciech — Mon, 07 Aug 2017 14:34:38 GMT

Pierwszy telefo Z3 przegrzewał się rozklejała się obudowa .Po pół roku wymieniono na nowy w ramach gwarancji. Drugi po kolejnej półrocznej eksploatacji podczas ładowania zaczą się topić, a pracownik przy wyjmowaniu kabla z portu usp poparzył rękę. Część stopionej obudowy przylgneła do wtyku USB. Zgłosiłem telefon do naprawy załączając oryginalne akcesoria. Diagnoza - klejony przewód, uszkodzenie mechaniczne. Złożyłem reklamację podkreślająć, że widoczne tworzywo przyklejone do kabla to część plastiku z telefonu która stopiła się.Telefon nawet nie trafił na powtórną diagnozę by po tygodniu potwierdzono dziagnozę na podstawie dokumentacji. Kolejna reklamacja spowodowała wysłanie do serwisu. Serwis dokonał nowej diagnozy: brak stopionych pinów w porcie USB / odpowiedzialnych za zasilanie podczas ładowania/ powiginane styki pozostałych. Opinia - uszkodzenie mechaniczne ingerencja w urządzenie naprawa odpłatna. Najbardziej przykre w całym zajściu jest fakt kompletnej ignorancji klienta i zatajanie wady telefonu. Telefon z taką usterką powinien być dokładnie przebadany przez producenta ze względu na możliwe konsekwencje mogące spowodować poważne zagrożenie życia dla potencjalnych użytkowników/pożar/., a próby przerzucenia odpowiedzialności na użytkownika niedopuszczalne. Wszystkie zdjęcia dokumentujące zajście udostępnię w korespondencji /brak możliwość umieszcenia zdjęć/

Opinia SONY POLAND ......

W odpowiedzi na Pana korespondencję, w nawiązaniu do rozmowy telefonicznej przeprowadzonej w dniu dzisiejszym, 07/08/2017r. oraz zgłoszenia zarejestrowanego pod numerem: 1-32648216933, chcielibyśmy poinformować, iż Pański telefon Sony Xperia™ Z3 Compact, o numerze IMEI: 357199070228688, został dokładnie sprawdzony przez naszych specjalistów w Punkcie Serwisowym. Jak widać na przedstawionych zdjęciach, złącze USB zostało uszkodzone, próbowano również naprawić wtyczkę / kabel USB przy użyciu gorącego kleju bądź innej podobnej substancji. Ponieważ wygięte piny złącza i zmodyfikowana wtyczka nie mogą w pełni zadziałać w taki sposób jak zadziałałyby te elementy gdyby nie były uszkodzone, słabe połączenie spowodowalo nagrzanie urzadzenia podczas ładowania.

Miliony telefonów Sony Mobile są używane i ładowane na całym świecie. Wszystkie części, w tym złącze USB zostały opracowane i spradzone pod kątem jakości, aby mogły wytrzymać nawet długotrwałe użytkowanie. Prosimy mieć na uwadze, iż zidentyfikowane uszkodzenie nie jest problemem związanym z jakością produktu, ale było wyraźnie spowodowane niewłaściwą obsługą wtyczki USB.

Podsumowując, zamiast zwrócić się do Autoryzowanego Centrum Serwisowego, w celu zbadania problemu ładowania, problem został jeszcze bardziej pogorszony poprzez dodanie kleju do wtyczki kabla. Firma Sony Mobile nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe użytkowanie oraz modyfikacje produktów zgodnie z warunkami przedstawionymi w Ograniczonej Gwarancji:

http://www-support-downloads.sonymobile.com/common/warranty_phones_PL_24_5.pdf

Chcielibyśmy wyrazić, iż jest nam niezmiernie przykro z powodu Pana negatywnej opinii. Pańskie oceny sprzeczne z Autoryzowanym Punktem Serwisowym oraz decyzją Sony Mobile Communications są jak najbardziej szanowane, jakkolwiek chcielibyśmy wyjaśnić, iż kupując produkt każdej marki, w tym marki Sony Mobile, godzi się Pan na warunki gwarancyjne, zawarte w karcie gwarancyjnej.

Pozostajemy do Pana dyspozycji.

Dot.: UWAGA NA Z3 COMPACT

pawelszymanski6 — Mon, 07 Aug 2017 18:59:43 GMT

Witaj, na wstępie chciałbym Cię poinformować, że trochę nie trafiłeś z tym tematem, ponieważ to forum nie dotyczy telefonów. Jest forum sony mobile (po angielsku) i jest strona FB po polsku, polecam tam wstawić swój post (wiem, wiem sony to sony, problem w tym, że jest sony mobile, sony electronics i sony playstation i są to oddzielne byty...).

Powiem szczerze, że miałem Z3 (nie compact) wcześniej miałem S i znam sporo osób, które miały, bądź dalej mają z3 compact i nigdy nie słyszałem o takich problemach z gniazdem ładowania. Chętnie bym zobaczył zdjęcia tych uszkodzeń (da się wstawić zdjęcia w treść posta, jedynym warunkiem jest ich rozmiar i waga).

Dot.: UWAGA NA Z3 COMPACT

vojciech — Mon, 07 Aug 2017 19:20:08 GMT

dziękuję za uwagi chętnie wstawię zdjęcia proszę tylko o podpowiedź w jaki sposób:)

Dot.: UWAGA NA Z3 COMPACT

pawelszymanski6 — Mon, 07 Aug 2017 19:51:53 GMT

w oknie pisania wiadomości klikasz w ten element zaznaczony na czerwono, potem w nowym oknie w przycisk "wybierz plik", a po wybraniu i załadowaniu zdjęcia na samym dole w w przycisk "wstaw obraz". Jeżeli nie będzie się chciało zdjęcie załadować, to prawdopodobnie będzie za dużo ważyć, w takiej sytuacji proponuje zmniejszyć zdjęcie.

Dot.: UWAGA NA Z3 COMPACT

vojciech — Mon, 07 Aug 2017 21:25:37 GMT

Dot.: UWAGA NA Z3 COMPACT

vojciech — Mon, 07 Aug 2017 21:27:15 GMT

Dot.: UWAGA NA Z3 COMPACT

vojciech — Mon, 07 Aug 2017 21:29:38 GMT

dziękuję udało się:)

Dot.: UWAGA NA Z3 COMPACT

vojciech — Tue, 08 Aug 2017 08:06:42 GMT

ze względu na konsekwencje "przegrzewania" telefonu należałoby ostrzec innych użytkowników, szczególnie niebezpieczne może być ładowanie w nocy bez opieki

Dot.: UWAGA NA Z3 COMPACT

Lajam. — Tue, 08 Aug 2017 21:51:30 GMT

vojciech napisali:

ze względu na konsekwencje "przegrzewania" telefonu należałoby ostrzec innych użytkowników, szczególnie niebezpieczne może być ładowanie w nocy bez opieki

A może w pierwszej kolejności należałoby uczulić wszystkich żeby nie naprawiali wtyczek na własną rękę, w dodatku przy pomocy kleju na gorąco? Naprawdę nie rozumiem dlaczego tak trudno było po prostu kupić nowy przewód za kilka czy nawet kilkanaście złotych...

Dot.: UWAGA NA Z3 COMPACT

djrychu — Mon, 18 Sep 2017 20:16:59 GMT

Witam,

Wielu znajomych jest w posiadaniu Z3 Compact i nie mają żadnych problemów jego eksploatacją.

Trzeba przyznać rację Lajam. koszt nowego przewodu ma się nijak do konsekwencji uszkodzenia telefonu.

Pozdrawiam

Dot.: UWAGA NA Z3 COMPACT

vojciech — Tue, 19 Sep 2017 12:12:19 GMT

Telefon został wymieniony na nowy. sony uznało reklamację po zbadaniu stwierdził inną przyczynę - kabel / jego oklejenie/ było skutkiem stopienia i przegrzania obudowy
pozdrawiam