discussione Cambio software KE-48A9 in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

Cambio software KE-48A9

Vittorios — Sun, 11 Feb 2024 20:43:33 GMT

Dopo aver installato la nuova versione di software 4..19.75 il televisore è peggiorato tantissimo:

1) quando si accende deve passare almeno un minuto per poter cambiare il canale;

2) il suddetto cambio canale ha subito un enorme allungamento dei tempi di commutazione;

3) spesso dopo il cambio canale lo schermo diventa nero e rimane così per parecchio tempo, in alcuni casi é necessario spegnere e accendere il televisore;

4) in alcuni casi il televisore si "congela" ed è necessario interrompere l'alimentazione elettrica.

Gradirei sapere se è possibile tornare alla versione precedente di software o se é prevista l'uscita di una nuova versione che corregga questi inaccettabili difetti.

Rif.: Cambio software KE-48A9

Marino.Manolo — Sun, 11 Feb 2024 21:02:51 GMT

La risposta è comunque no perché non si riesce mai ad effettuare un downgrade del Firmware.
4..19.75? Probabilmente sei riuscito ad installare la Versione v6.6053, puoi controllare nella stessa Sezione in cui hai estrapolato gli altri numeri.
Il discorso è molto lungo e sicuramente non hai cercato in Community altre Discussioni che lo affrontano, ma puoi o aspettare un nuovo Firmware, dato che in Europa, se è quello di cui ho scritto (v6.6053), è stato attualmente sospeso, infatti per chi non lo ha fatto non è possibile aggiornare, oppure tentare la strada del Ripristino delle Impostazioni di fabbrica, che potrebbe risolvere molte delle situazioni che descrivi.
Il ripristino eliminerà tutto tranne l'ultimo Firmware e no, nessuna informazione su quando ne uscirà uno aggiornato. Ci sono sicuramente delle indagini in corso da parte di Sony, staranno inoltre già lavorando allo sviluppo di un Firmware successivo e, laddove necessario, correttivo.

Rif.: Cambio software KE-48A9

jojo-76 — Mon, 12 Feb 2024 08:31:47 GMT

@Vittorios

a questa pagina trovi l'ultima versione firmware:

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9_a9s-series/ke-48a9/software/00267389

è la v6.5076

Una volta che avrai aggiornato il firmware, qualora avessi noie, prova a fare un ripristino ai valori di fabbrica del TV (il firmware rimane l'ultimo, ma dovari rifare sintonia e personalizzazioni varie)...ma prima di installare altre app non di sistema prova a capire se dopo il ripristino hai ancora noie.

Rif.: Cambio software KE-48A9

Vittorios — Fri, 01 Mar 2024 15:34:13 GMT

Ringrazio per la risposta, non ho potuto accedere prima perché ero fuori casa. Riporto di seguito i dati elencati nella sezione Informazioni:

Modello

BRAVIA 4K UR3

Versione sistema operativo Android TV

Livello patch di sicurezza sistema operativo Android TV

1 febbraio 2023

Versione kernel

4.19.75

#1 Tue Jul 18 04:47:11 JST 2023

Build sistema operativo Android TV

BRAVIA_UR3_EU-user 10 QTG3.200305.006.S36 660521

release-keys

Non riesco a trovare il codice di versione v6.6053 menzionato nella risposta e quindi non so se si può ricavare dai dati che ho elencato o se va cercato da un'altra parte.

In attesa di un riscontro, saluto cordialmente.

Vittorio

Rif.: Cambio software KE-48A9

Marino.Manolo — Fri, 01 Mar 2024 15:41:23 GMT

Rif.: Cambio software KE-48A9

Vittorios — Fri, 01 Mar 2024 15:44:08 GMT

Ringrazio per la risposta, come ho già detto sopra ero fuori casa e ho provato solo oggi ad accedere al link per il download del nuovo firmware. Ho notato che i modelli supportati per questa versione sono tutti dei 55 pollici mentre il mio TV è da 48 e quindi ho desistito.

Preciso che non ho fatto alcuna installazione di firmware di mia iniziativa ma ho solo approvato la richiesta di aggiornamento proposta dalla TV.

Ora provo a fare un ripristino delle impostazioni per vedere se cambia qualcosa.

Ringrazio ancora e saluto.

Vittorio

Rif.: Cambio software KE-48A9

Marino.Manolo — Fri, 01 Mar 2024 15:48:05 GMT

Ho allegato l'immagine per arrivare alla Versione Firmware installata.

Prova con il Ripristino, poi, se hai la Versione più recente di quella disponibile ora al Download non resta che attendere quella nuova che rilasceranno.

Rif.: Cambio software KE-48A9

Vittorios — Fri, 01 Mar 2024 17:22:19 GMT

Grazie per la sollecita risposta, ho seguito le istruzioni e i dati sono i seguenti:

Modello: KE-48A9

Versione software: PKG6..6053.0712EUA

Purtroppo se vado sulla sezione di aggiornamento software il sistema comunica che la versione é aggiornata e non è possibile scaricare una nuova versione.

Devo fare un aggiornamento manuale?

Grazie.

Rif.: Cambio software KE-48A9

Marino.Manolo — Fri, 01 Mar 2024 17:27:26 GMT

No, non puoi, vale la mia prima risposta alla Discussione, rileggila (o leggila per la prima volta 🤗)...