onderwerp Sony WH-1000XM5 Scharnier in Audio

Sony WH-1000XM5 Scharnier

AngieMain — Thu, 18 Jan 2024 12:43:42 GMT

Ik ben helaas 1 van de vele slachtoffers van deze design flaw. Zonder het door te hebben is de scharnier gebroken terwijl ik het product nog geen 3 maanden heb! Ik deed er niks geks mee, ging er heel voorzichtig mee om en bewaarde het altijd in de doos. Ik heb niet eens gezien hoe het brak, ik haalde hem uit de doos en zag het ineens. Ik begrijp er niks van, hoe kan zo’n peperduur ding zonder aanleiding ineens breken? Na een snelle google search kwam ik er al snel genoeg achter dat dit een veel voorkomend probleem is, het is zo ontworpen dat de scharnier om het minste geringste breekt en je heel de oorschelp moet vervangen om het te fixen. Geen garantie uiteraard, maar wel bijna 400 euro verspild.

Re: Sony WH-1000XM5 Scharnier

Strampke — Thu, 18 Jan 2024 12:41:33 GMT

Je maakt in je post niet duidelijk hoe je weet dat er geen garantie op de hoofdtelefoon is.

Heb je contact opgenomen met de verkoper ?

De verkoper verwijst vaak maar al te gemakkelijk door naar de importeur of fabrikant.

Begin bij de verkoper.

Daarnaast kan je helemaal onderaan de pagina klikken op Contact opnemen om langs die weg te informeren hoe het zit met de garantie.

Ik zou trouwens beginnen met uitleg wat er aan de hand is en daarna vragen: Kunt u mij vertellen wat ik moet doen.
De kans dat de medewerker aan de andere kant van de lijn dan in de help-stand schiet is groter dan wanneer je begint met een beroep te doen op garantie.

Maar hoe dan ook: Laat jouw probleem allereerst het probleem van de verkoper zijn en laat je niet afschepen met een verwijzing naar Sony support.

Re: Sony WH-1000XM5 Scharnier

Ginny77 — Mon, 18 May 2026 16:51:45 GMT

Oké. Ik realiseer me dat dit een post is uit 2024, maar heel Reddit staat vol met dezelfde klacht en in de USA heeft iemand onlangs een rechtszaak aangespannen tegen Sony over de scharnieren van de Sony WH1000M5.

Bij mij is het nu de derde keer dat de scharnieren het hebben begeven. De eerste keer liet Media markt mij betalen voor de reparatie. De tweede keer heeft Sony de reparatie gratis gedaan en nu, de derde keer, verwijst Sony mij naar Media markt. Als je toch weet dat het hier om een ontwerpfout gaat, waarom nemen jullie, Sony, dan geen actie?

Re: Sony WH-1000XM5 Scharnier

Ginny77 — Mon, 18 May 2026 17:02:57 GMT

Bij mij zat er bij de eerste keer nog garantie op, maar zoals bij zovelen het geval is, werd ik afgescheept met een verhaal over "verkeerd gebruik". Niet dus. De scharnieren zijn zo breekbaar als tandenstokers.