temat Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3 w Sprzęt audio

Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Pirer12 — Wed, 18 Sep 2019 14:50:26 GMT

Dzień dobry,

Od miesiąca jestem w posiadaniu WH-1000XM3, od około 2 tygodni mam problem z szumem w lewej słuchawce przy włączonym trybie ANC. Jest to irytujące i pojawia się gdy np. nie leci żaden utwór lub słucham czegokolwiek z niższym poziomem głośności. Dzieje się to na różnych urządzeniach przy połączeniu BT.
Co w takim przypadku robić?
Pozdrawiam

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Ekspert_Sony — Thu, 19 Sep 2019 07:34:10 GMT

Witam,

spróbuj wykonać optymalizację poprzez dłuższe przytrzymanie przycisku "NC/Ambient" na słuchawkach.

Pozdrawiam

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Pirer12 — Thu, 19 Sep 2019 07:46:47 GMT

Próbowałem, niestety nie daje to pozytywnych rezultatów. Robiłem również factory reset, też nic to nie dało. Wczoraj zrobiłem downgrade do 2.0.0 i również nawet teraz, gdy słucham muzyki, i zrobię pauze to słyszę nadal ten szum.
I zaznaczam, że nie jest to delikatny szum, który wydaje z siebie tryb ANC i jest prawie niesłyszalny, tylko to brzmi tak jakbym w słuchawce miał podmuchy wiatru.
Słuchawki kupione 20 sierpnia 2019r.

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Ekspert_Sony — Thu, 19 Sep 2019 07:54:17 GMT

W takim razie, sugeruję udać się do punktu zakupu słuchawek i oddać je w ramach reklamacji.

Pozdrawiam

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Oskarkor — Sun, 22 Sep 2019 20:42:37 GMT

Również mam ten sam problem. Słuchawki zakupione w piątek tj. 20.09.2019 w punkcie media markt oddalonego od mojego miejsca zamieszkania o 60km. Nie uśmiechają mi się wycieczki z reklamacją, później po odbiór z reklamacji..

Dodam że ten szum/trzeszczenie w lewej słuchawce czasami ustępuje a później znowu się pojawia. Raz jest mniej intensywny/cichszy a raz bardziej intensywny i głośniejszy.

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Pirer12 — Sun, 22 Sep 2019 20:49:15 GMT

Cześć,

Znalazłem coś takiego na reddicie, sprawdzę na dniach czy pomaga. Też nie
chce oddawać sprzętu i czekać, poza tym z tego co wyczytałem na wielu
postach, to nie zawsze pomaga. Beka, że sprzęt za niemałe pieniądze, a
takie akcje... oj sony sony...mam wiele Waszego sprzętu w domu, a tu taka
wtopa.

https://www.reddit.com/r/sony/comments/byo4hx/wh1000xm3_rustling_sound_solved/?utm_source=share&utm_medium=web2x

Pozdrawiam/best regards,
Piotr Kwiatek

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Oskarkor — Tue, 24 Sep 2019 19:42:39 GMT

Hej. To daj znać czy coś pomogło. Ja biję się z myślami czy nie oddać na gwarancje, bo o ile przez dzień szum/trzask w słuchawce mi nie przeszkadza to o tyle wieczorem jak chcę się odprężyć to już mnie irytuje.

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Pirer12 — Wed, 25 Sep 2019 07:38:02 GMT

Nic to nie pomogło...

Pewnie niedługo oddam słuchawki na gwarancje.

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Lajam. — Wed, 25 Sep 2019 09:01:50 GMT

Pamiętajcie proszę, że nie musicie wędrować do sklepu żeby skorzystać z naprawy gwarancyjnej.

Sony posiada 2 autoryzowane serwisy zajmujące się produktami audio w Polsce.

Sprzęt pakujecie, zamawiacie kuriera i po naprawie kurier przywozi Wam sprzęt do domu.

O szczegóły pytajcie bezpośrednio w serwisie, mają ustalone procedury.

SONTRONIC

ul. Czarnieckiego 9a, Poznań, 61-535

Strona internetowa

+48 61 833 49 41

Info@sontronic.pl

Pn. - Pt.: 9 - 18

PRAM S.C.

ul. Połczyńska 115B, Warszawa, 01-303

Pn. - Pt.: 9 - 19

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Oskarkor — Sat, 28 Sep 2019 09:48:56 GMT

Hej. Znalazłem rozwiązanie problemu z szumem, niestety jest ono krótkotrwałe ,,na chwilę". Należy zdjąć słuchawki z głowy, włączyć optymalizacje i odłożyć włączone słuchawki na 10-15 minut. Po tym czasie zakładasz na głowę i szumu nie ma, wuala. Niestety działa to przez jakiś czas i szumy znowu się pojawiają.

Ja przedwczoraj słuchawki wymieniłem na nowe od ręki w punkcie gdzie je kupiłem - media markt. Nowe, zero szumów, błoga cisza, czyli tak jak powinno być.

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Pirer12 — Sun, 29 Sep 2019 13:15:23 GMT

Tak to prawda, nawet jak po prostu je odłożysz na więcej niż 10minut, to pomaga, ale tylko na chwilę.

Przed chwilą zwróciłem słuchawki do punktu i pozostaje czekać.

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

mimas2316 — Mon, 28 Oct 2019 10:54:15 GMT

Jak potoczyła się Twoja naprawa? Ja miałem szumy, ale w prawej słuchawce, jakby dmuchał w nią wiatr. Spadła też jakość ANC. Odesłałem słuchawki na gwarancję i właśnie otrzymałem info, ze zamówili części potrzebne do naprawy. Ciekaw jestem, ile to zajmie.

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Pirer12 — Mon, 28 Oct 2019 11:04:05 GMT

Serwis sony wydał oświadczenie, że słuchawki są nienaprawialne i należy mi się zwrot gotówki (na tą informacje czekałem 1,5tygodnia, więc dosyć szybko). Za zwrot gotówki kupiłem znowu WH-1000XM3. Narazie mam je około 3tyg. i jest okej. Jeśli sytuacja się powtórzy to pójdę z pieniędzmi do konkurencji.

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

mimas2316 — Mon, 28 Oct 2019 11:20:48 GMT

O, to ciekawe, a czy w Twoim przypadku też próbowali naprawiać? W sensie, czy zamawiali jakieś części do naprawy, czy od razu wydali oświadczenie o zwrocie gotówki? Wiem, że dużo osób w Internecie miało bardzo podobny problem co mój i serwis chyba zazwyczaj naprawiał.

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Pirer12 — Mon, 28 Oct 2019 11:27:17 GMT

Nie wiem czy próbowali naprawiać, raczej nie. Do mnie dotarły informacje oraz to co wyczytałem, że serwis nie bawi się w naprawy i albo zwrot gotówki, albo wymiana na nowy.

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

mimas2316 — Sat, 02 Nov 2019 22:16:00 GMT

Moje słuchawki ostatecznie też zostały uznane za nienaprawialne i otrzymałem zwrot gotówki. Tak jak Ty, kupiłem jeszcze raz, tym razem z promocją na 3 letnią gwarancję rozszerzoną o uszkodzenia mechaniczne Tym razem dostałem słuchawki z lipca.

Dot.: Szum w lewej słuchawce WH-1000XM3

Pirer12 — Sun, 03 Nov 2019 13:04:57 GMT

Też dostałem z lipca Poprzednie były z czerwca.