temat Dot.: WH-1000XM3 pękły na pałąku, sprzedawca nie uznaje reklamacji w Sprzęt audio

WH-1000XM3 pękły na pałąku, sprzedawca nie uznaje reklamacji

wooyek — Thu, 27 Jan 2022 19:23:58 GMT

Słuchawki WH-1000XM3 pękły na łączeniu pałąka. Obchodziłem się z nimi delikatnie i pomimo tego pękły. Widzę że to wada fabryczna i jest pełno podobnych historii z tym i poprzednimi modelami. Sprzedawca odmówił uznania reklamacji:

Uszkodzenie ma charakter zewnętrzny, spowodowane jest niewłaściwym użytkowaniem, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. W takiej sytuacji odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.

Oczekiwałem, że WH-1000XM3 to słuchawki premium, będą mi służyły długo i bez problemów, a SONY jest marką gwarantującą usunięcie ew. wad bez robienia problemów.

Proszę o wskazówki co zrobić by sprzęt został naprawiony.

Dot.: WH-1000XM3 pękły na pałąku, sprzedawca nie uznaje reklamacji

wooyek — Thu, 27 Jan 2022 19:25:06 GMT

Dot.: WH-1000XM3 pękły na pałąku, sprzedawca nie uznaje reklamacji

Jacek_M250 — Fri, 28 Jan 2022 14:37:11 GMT

Jak sprzedawca odmówił to zgłaszaj sprawę do Działu Obsługi Klienta (Infolinia/Support Sony). To chyba najwłaściwsze miejsce żeby popchnąć sprawę, a przynajmniej próbować.