тема Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR в ПК и Аксессуары

Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

Lucky-13 — Sat, 02 Jan 2010 19:38:41 GMT

Здравствуйте. Вопрос у меня сложный, напишу много, просьба прочитать и помочь, если можете.

Год назад я купил ноутбук sony vaio vgn-nr 31zr с видеокартой geforce 8400m на борту. Собственно, я неприлично много отдал за довольно-таки средненький ноутбук с одной целью - я часто переезжаю и мотаться по сервисам у меня нет никакого желания.
Примерно месяца три назад на этот ноут кончилась гарантия. Неделю назад появились симптомы "умирающей" видеокарточки: сначала появился синий экран с "memory dumping", после этого компьютер перезагрузился и при старте системы обрадовал меня веселыми вертикальными разноцветными полосами на весь экран. Загрузка винды закончилась мемори дампингом.
Я зашел в безопасном режиме. Снес драйвера на видеокарту, перезагрузился, запустил винду в обычном режиме и установил драйвера по-умолчанию (стандартные дрова на vga-адаптер). Первым делом я начал гуглить и нашел вот что: http://www.cyberstyle.ru/newsline/view/5896

Если не хочется ходить по ссылке, то я скопипасчу саму суть:

цитата:Sony в специальном заявлении признала, что в 14 моделях ноутбуков VAIO были использованы дефектные видеочипы NVIDIA. Из-за небольшого брака видеокарты в сочетании с общим нагревом компьютера видеоподсистема постепенно выходит из строя, что сначала приводит к искажению изображения и артефактам на экране, а затем экран попросту выключается. Для тех компьютеров, которые были куплены не раньше, чем четыре года назад, Sony произведёт бесплатный ремонт. Проблема в первую очередь относится к картам GeForce 8400M и 8600M, на которых обнаружены микротрещины в креплении между чипом и корпусом платы. При интенсивном нагреве эти трещины приводят к сбоям в работе чипа.

Потом я сделал восстановление системы и симптомы пропали. Однако, чувство того, что мой видеочип скоро сдохнет осталось.

На следующий день я позвонил в службу поддержки vaio link. После непродолжительного диалога с колл-менеджером я был послан ремонтировать чип на свои кровные в любой сервис. На мой вопрос "почему же на мой ноутбук не распространяется продление гарантии?" вразумительного ответа я не получил.

За несколько дней использования ноутбука я получил несколько мемори дампинг-экранов и сейчас видеочип отказывается загружать винду с нормальными нвидиа-драйверами. Сижу на тех, которые по-умолчанию. Как новогодние праздники закончатся - потащу в сервис (правда, денег на замену чипа все равно нет, но хоть на диагностику).

Если у кого-то была подобная проблема и если этот кто-то добился гарантийного ремонта видеочипа - просьба отписаться, как мне себя вести, что делать?

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

VovanGrup — Sun, 03 Jan 2010 17:48:36 GMT

Попробуйте всё же выяснить, было ли официальное заявление от Sony по поводу дефектных чипов. Далее повторный звонок поддержку с записью разговора! Там постарайтесь выяснить, почему официально подтверждённый брак отказываются бесплатно ремонтировать!
И последнее, если вы уверены что это брак и был "отзыв" от sony на ремонт таких аппаратов, то вам необходимо провести независимую экспертизу и с результатами в суд (если в ремонте всё же откажут). За экспертизу придётся заплатить, правда в случае выигрыша в суде стоимость экспертизы вам компенсируют!

Либо ремонт за свои кровные)

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

akelesy — Sun, 03 Jan 2010 21:48:44 GMT

Имею определённые проблемы с трафиком сейчас, но вот, что могу выдать про объяву относительно ноутов с нВидиями, подлежащими бесплатным заменам

Resolution
As a part of our commitment to quality, for any customer who requires repair of their VAIO computer due to the NVIDIA graphics processor issue, Sony will cover the cost of repair (parts and labor) at no charge during the first four years following the date of purchase of the models in question (see list below).
In case your model is shown in the list below, we invite you to contact VAIO Support to arrange service for your VAIO.

Applicable Models
• VGN-FZ11x, VGN-FZ18x, VGN-FZ21x, VGN-FZ31x, VGN-FZ38x
• VGN-AR11x, VGN-AR21x, VGN-AR31x
• VGN-C1Zx, VGN-C2Zx
• VGC-LM1xx, VGC-LM2xx
• VGC-LT1xx, VGC-LT2xx

Т.е., Ваша модель не входит в перечень:(
Не обещаю решения, но попробую задать этот вопрос со своей стороны.

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

PeetToy — Mon, 04 Jan 2010 20:30:20 GMT

Описанная выше проблема один в один как у меня :(((
Купленный 2 года назад VAIO VGN-AR31MR , радовал меня до того , как 2 месяца назад не начался геморрой . В сервис не обращался т.к. представлял во сколько встанет видяха .
Но если SONY расщедрилась на халявный ремонт , в ближайшее время займусь данным вопросом .
P.S.
VAIO был куплен прежде всего из-за качества , а тут ТАКОЕ !!!
Что-как - сообщу

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

akelesy — Tue, 05 Jan 2010 20:16:54 GMT

Дайте мне добраться до Москвы и после 12-го смогу отфордить вопрос инженерам.

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

Lucky-13 — Thu, 14 Jan 2010 04:12:02 GMT

Есть подвижки?

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

PeetToy — Thu, 14 Jan 2010 20:19:58 GMT

Продвижки ЕСТЬ !!!
Я позвонил в информ-центр VAIO в Москву ( (495)9814977 ) . Там сверили серийник и , О...ЧУДО ,сказали , что починят бесплатно :)))
В Питере это делают только в одном месте в сервис-центре Микробит на Измаиловском,2 ( 327 55 87 ).Отвёз три дня назад . Сказали позвонить через неделю для подтверждения ,что не работает
именно видяха . После этого на заказ деталей и починку уйдёт месяц .
Пока-что всё . Будет новая информация - отпишусь .

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

DJ_URAN — Thu, 14 Jan 2010 20:34:25 GMT

Есть ноут FW11SR!
Боже, неужели с ним тоже самое будет???
Как узнать, тот же чип в этом ноуте???

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

akelesy — Thu, 14 Jan 2010 20:57:05 GMT

2DJ_URAN: не факт, что будут проблемы, на некоторые ноуты из указанных серий были поставлены дефектные чипсеты, что впоследствии и признала нВидия.

2остальным: вопрос про запрос неактуален?

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

Lucky-13 — Fri, 15 Jan 2010 04:05:43 GMT

Продвижки ЕСТЬ !!!

Тащемта, не удивительно. Ваша модель была в перечне моделей для которых продлена гарантия.

Есть ноут FW11SR! Боже, неужели с ним тоже самое будет??? Как узнать, тот же чип в этом ноуте???

Ну вот можно погуглить, например. Или в паспорте посмотреть. У вас там ATI стоит, вроде бы, не волнуйтесь.

 2остальным: вопрос про запрос неактуален?

Для меня очень актуален. Почему серии NR нет в перечне моделей для гарантийного ремонта, ведь на них ставится та же дефектная видеокарта? Да и синдромы смерти те же как на дефектных сериях.

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

akelesy — Fri, 15 Jan 2010 10:12:16 GMT

Сделал.

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

Lucky-13 — Mon, 18 Jan 2010 14:11:39 GMT

Разноцветные полосы при загрузке пропали. Захотел поставить родной драйвер - выдает ошибку "неверный дескриптор, обратитесь к производителю".
С чем это может быть связано?

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

akelesy — Wed, 20 Jan 2010 15:33:41 GMT

Только что ответ получил. Извинились и сказали, что не было больше подтверждений по другим моделям NR31, поэтому нет. 😞

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

Niklmn — Wed, 27 Jan 2010 17:39:26 GMT

Аналогичные симптомы с видеокартой.
Ноутбук vgn-c2zr, видео gf-7400, полосы при включении, затем нолики по экрану и сбой загрузки.
Подскажите ссылку на страничку с темой по бесплатным заменам для разговора с сервисом.
Ноут в вашем списке присутствует.

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

mosko61 — Wed, 03 Mar 2010 18:18:21 GMT

пусть собаки не врут что по другим NR31 не было таких же проблем. У меня на NR31SR была такая же фигня. В августе 09 г. за несколько дней до окончания гарантии. Естественно, пока Технопарк ( в Вологде где я живу) отправил в Москву в сервис Сони и эти последние дни гарантии закончились - кто ж знал, что надо было уведомить московский сервис по телефону (ни один шакал при продаже не сказал об этом), тогда бы всё было бы зашибись, по их словам, и по гарантии заменили бы видеокарту 8400мgt бесплатно. Короче вынудили меня заплатить 4500 тыс рублей и 3 месяца я был при этом без нотбука, зашибись?

Re: Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

Lucky-13 — Fri, 05 Mar 2010 09:53:12 GMT

пусть собаки не врут что по другим NR31 не было таких же проблем. У меня на NR31SR была такая же фигня. В августе 09 г. за несколько дней до окончания гарантии. Естественно, пока Технопарк ( в Вологде где я живу) отправил в Москву в сервис Сони и эти последние дни гарантии закончились - кто ж знал, что надо было уведомить московский сервис по телефону (ни один шакал при продаже не сказал об этом), тогда бы всё было бы зашибись, по их словам, и по гарантии заменили бы видеокарту 8400мgt бесплатно. Короче вынудили меня заплатить 4500 тыс рублей и 3 месяца я был при этом без нотбука, зашибись?

Корпорация сони - самая лучшая корпорация в мире. Только она может отказывается менять бракованые чипы, на своих гиперпереоцененных (якобы за надежнойсть) вайо мотивируя это тем, что "ничего не было".

Ок, я уже готовлю продвижение сайта по запросам "vaio отзывы" в рунете. Пусть я убью на это много денег, но мой бракованный "негарантийный" чип обойдется им в пару десятков непроданных ноутбуков. Минимум.

Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

annilyin — Thu, 20 Jan 2011 15:57:00 GMT

Вооот! Наконец то я нашла "друзей по несчастью"... У меня на vgn-nr31zr те же самые проблемы - полетела видеокарта. Уже месяцев 9 с ним мучаюсь... Даже уже махнула рукой и поставила подпирать дверь. Покупала в 2008, спустя полгода после окончания гарантии он умер. Счас работает только в безопасном режиме с характерными полосками и корявыми иероглифами.

Интересно, кому нибудь удалось довести его до ума? А то жалко потраченных (и немалых!) денег.

Посоветуйте, че с ним делать )))

Message was edited by: annilyin

Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

.vgrpxk — Sat, 22 Jan 2011 07:11:32 GMT

Аналогичная проблема с AR 51SR. Видяшка скосячилась через два года неожиданно и сразу, при включение писк бипера (один длинный и два коротких) и тёмный экран. Это не первый ноут, первый начал выходить из строя через неделю (изображение шло квадратами). Отдал его в сервис на диагностику - результат неисправна видяшка на материнке. От ремонта отказался, поменяли на новый и опять такая же проблема с видеочипом.

Зная про акцию по бесплатному ремонту, позвонил в сервис, где сказали "что к сожалению ваша модель не входит в этот список". И предложили отремонтировать на платной основе - пропайка платы 6 т.р., замена материнки от 20 т.р. Съездил к ним в офис с ноутом, чтобы лично побеседовать, так и уехал нисчем. За 25 т. можно купить новый современный ноут, к примеру какой-либо ASUS, ACER и т.д. У меня были до этого два ASUS, до сих пор работают у людей.

Не плохо Sony наживается на потребителе, хоть сама и накосячила. Я считаю, что производитель должен нести полную ответственность за своё изделие, даже если оно и собрано из чужих комплектующих.

В результате, сначала хотел продать ноут на запчасти, потом пожалел его и отнёс его в нестоль зажравшейся сервис.

К слову, посмотрел как там в фирменном сервисе валяются буки, аж плохо стало. Если не поцарапают, то уговнячат точно.

Я думаю, что у Вас не получится отремонтировать на халяву, за границей возможно, что и вышло бы.

Message was edited by: .vgrpxk

Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

.vgrpxk — Sat, 22 Jan 2011 07:15:56 GMT

Тут почитал на западном форуме. Не одни мы, кого Sony кинула. У них там тоже Sony беспредельничает, много кого из буржуев киданула. Вот ссылка, на буржуйском языке, но можно кликнуть на перевод:

https://www.sony.ru/discussions/thread/91463?start=316&tstart=0

Люди там по два раза ремонтируют и опять ломается. Так что даже если и добиться ремонта или за деньги, не факт что ноут будет долго работать - чипы то те же самые, которые НВидео косяческие понаделала.

Теперь сильно жалею, что выбрал ноутбук Sony!!!

Message was edited by: .vgrpxk

Проблемы с видеокартой на VAIO VGN-NR31ZR

olegbero — Fri, 25 Feb 2011 20:44:12 GMT

Теперь я точно знаю что мы братья все - словяне.

Живу в Чехии, тут же и купил SONY VAIO VGN-NR31Z

на 100% идентичная проблемма!

несколько интересных фактов.

снес дравер на видеокарту, стал нормально загружаться...но!

Реагирует на порнуху! как только начинаю смотреть - появляються полоски синие!

! как я с ним куда то иду, и тащу по холоду а затем включаю - желтые полоски!

! при появлении полосок, после получаса работы, они исчезают !

! непонятно как но реагирует на подвижки крышки экрана, нежно ее нагнеш... полоски исчезают!

чего мне ждать от будущего?