тема Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS в ПК и Аксессуары

Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

bastasega — Sun, 05 Jul 2015 12:17:16 GMT

Планшетный компьютер SONY VAIO TAP11
Модель SVT1122M2R
Операционная система Windows 8.1

10 января 2015 года вышло обновление BIOS для данного планшетного компьютера "BIOS Update - v. R1140V8 - NA". Попытка обновления через программу VAIO Update была предпринята в июле 2015 г. После перезагрузки ошибка Error - Invalid Firmware Image, "Недопустимый образ прошивки".

Был скачан с сайта Sony файл обновления EP0000322686.exe, та же ошибка.

Распаковал на отдельные файлы установщик обновления BIOS, файл EP0000322686.exe, внутри 7 файлов.
Файл образа BIOS почему то имеет расширение *.ROM, имя файла R1140V8.ROM
Хотя файл образа BIOS InsydeH20 от фирмы Insyde должен быть с расширением *.fd

Вопрос, существует ли файл обновления с правильным образом файла BIOS?

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

ActuatedDrake — Sun, 05 Jul 2015 14:47:11 GMT

Приветствую вас, @bastasega

Исходя из информации, приведенной вами выше (а также, исходя из довольно значительного периода наблюдений за многочисленными неудачными [и часто трагическими] попытками обновления БИОС пользователями разных моделей машин VAIO), я вам настоятельно рекомендую оставить эту затею. Просто забыть об этом...

И проживать далее долгую и счастливую жизнь с вашим дивайсом и установленной на нем вер. БИОС.

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

bastasega — Sun, 05 Jul 2015 15:59:46 GMT

Данный девайс не мой. Пользователь захотел воспользоваться внешней клавиатурой, которая поставляется в комплекте, а клавиатура перестала работать. Как выяснилось она просто не заряжается.

Также, планшет, если установлена SD карта в слот, очень долго загружается, черный экран при первом включении может быть минут 10 и только потом загружается операционная система.

Как написано на сайте Sony в описании к этому обновлению BIOS:

"Это обновление устраняет следующие проблемы:

Система не включается при нажатии кнопки питания.
Аккумулятор клавиатуры не заряжается"

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

ActuatedDrake — Sun, 05 Jul 2015 16:42:27 GMT

Я вас отлично понял.

Если бы раньше мы не читали здесь сообщений полных горечи и отчаяния по поводу обновления БИОС, я бы не стал давать вам такого грустного совета.

(Я, кстати, года 4 тому назад вполне успешно обновил БИОС)

Между прочим, причина может быть и вполне банальная - просроченные электронные сертификаты файла. Или даже не оформленные. Такое тоже приходилось скачивать с сервера обновлений VAIO:smileyshocked:

Посмотрите их наличие и статус в файле, который вы скачали.

Одно могу сказать твердо: лучше не пытайтесь повторно делать это через VAIO Update сервис

Неплохо бы и Службу техподдержки запросить по Е-mail по вашей ситуации. "Они сюды не ходют"

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

bastasega — Sun, 05 Jul 2015 16:53:54 GMT

Со службой техподдержки велась переписка по email неделю по данной ошибке. Советы стандартные, проверить отключен ли Secure Boot в BIOS, заново восстановить операционную систему, если не поможет - нести в сервис.
Написал сегодня письмо, что нашел причину ошибки, служба работает только по рабочим дням, завтра буду ждать ответ.

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

ActuatedDrake — Sun, 05 Jul 2015 16:58:09 GMT

Ну а нам то простым юзерам расскажите.

Мы ведь тоже хотим знать.

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

IgorNKiselev — Sun, 05 Jul 2015 20:27:57 GMT

Попробуйте .ехе запустить с DVD-привода.

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

bastasega — Mon, 06 Jul 2015 14:01:03 GMT

Пришел ответ от службы поддержки: "Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что сайте выложены правильные драйверы и обновления. Все обновления рабочие. Рекомендуем обратиться в сервисный центр."

Так как на сайте Sony нет более глобальных адресов email, куда можно было бы дополнительно обратиться с проблемой, решил написать напрямую разработчику в фирму Insyde, в американский офис и копия письма в офис на тайване.

Чувствую, что пользователю пора готовить 630 рублей за обновление BIOS в сервисном центре.

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

bastasega — Mon, 06 Jul 2015 14:10:40 GMT

Кстати, забыл написать. Поискал модель ноутбука фирмы Acer (что первое нашлось) с BIOS от фирмы Insyde для которого вышло недавно обновление BIOS. Скачал, распаковал. Файл образа BIOS для прошивки с расширением *.fd

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

ActuatedDrake — Mon, 06 Jul 2015 14:41:48 GMT

Хочется отметить, что вы настоящий боец-исследователь.

Это довольно редкое качество сегодня. Будем ждать что вам ответит Разработчик, Тайвань (и даже, возможно, Токио 😉 )

Что касается расширения файла образа прошивки , то вы не забывайте, что на этом ПК установлен не БИОС, в том классическом представлении к которому мы привыкли в 90е-2000е, а принципиально отличающееся firmware UEFI - проприетарная система начальной загрузки от создателя устройства. Какие разработчики дают расширения в рамках этого стандарта и как выстроена сама сборка - сия тайна ведома только им.

Оставайтесь на форуме и будем вместе "сеять доброе, разумное, вечное...".

Может быть это кому-нибудь и пригодится:smileyconfused:

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

bastasega — Thu, 09 Jul 2015 16:09:24 GMT

Заграница в лице офисов Insyde молчит.
Дозвонился до сервиса "Серсо" (г.Москва). Девушка посоветовала обратиться к специалисту по качеству. Звонил этому специалисту на внутренний номер в сервисе, никто трубку не берет. Потом дали адрес email. Написал вчера письмо. Ответа пока нет.
Сегодня по серийному номеру дозвонился в поддержку. Посмотрели еще раз переписку по email. Технического специалиста, который бы точно сказал "Нет, вы не правы, образ прошивки UEFI InsydeH20 имеет раширение *.ROM" у них нет. Пока посоветовали через Assist сделать диагностику оборудования: быструю проверку и потом диск проверить на ошибки.

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

ActuatedDrake — Thu, 09 Jul 2015 17:37:11 GMT

Так значит...

"заграница" нам опять не хочет помогать!:smileyangry:

1: Пошлите ваши письма повторно.

В заголовке напишите:

urgent request!

(В отличии от нас, заграницей работать не любят:smileyshocked:, но, как правило, после третьего запроса отвечают)

2: Поскольку наше волнение непрерывно нарастает - держите в курсе

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

AlexIV074 — Sat, 11 Jul 2015 09:55:19 GMT

Да, я тоже не советую BIOS обновлять, появляются не очень хорошие воспоминания. Больше года назад решил обновить его, т.к. там содержались нужные исправления. Скачал с сайта, обновил. Появилось сообщение, что BIOS удачно обновлён, что нужно выключить ноут. Нажал OK, ноут выкл... И включился только после СЦ. Сейчас уже гарантии нет, закончилась ок года назад. Стоит старый BIOS, обновлять не собираюсь.
На моей памяти был ещё один случай: драйвер был неправильный на сайте. Должен был весить 100 МБ, а весил 25. Саппорт писал, что всё норм. Я нашёл этот драйвер на американском сайте, оттуда он установился, да и объём был 100 МБ. Думаю, что на русский сайт его криво залили.
P.S. Когда первый раз обновлял BIOS, всё прошло удачно (это потом не повезло). И там, и там, файл имел расширение .ROM, так что это нормально.

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

bastasega — Sat, 11 Jul 2015 22:33:32 GMT

Постараюсь только по теме. По совету поддержки Sony сделал диагностику через Assist.
Быстрая диагностика: процессор, память, диск, всё ОК. Проверка и исправление ошибок диска: три раздела, основной (около 106 Гб), два скрытых раздела (970 Мб и 13 Гб), ошибок не обнаружено, везде написано нормальная работа.
Доехал до сервиса сегодня. В субботу специалистов нет. Только прием-выдача. Подсказали два внутренних номера специалистов Sony в сервисе, буду звонить на неделе.

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

IgorNKiselev — Sat, 11 Jul 2015 21:49:09 GMT

А драйвер USB с чего грузить,чтобы флешка определялась и читалась?

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

ActuatedDrake — Sun, 12 Jul 2015 10:09:54 GMT

Приветствую всех продолжающих участвовать в этой интересной (по крайней мере, на мой взгляд), и даже немного с привкусом детектива, теме.

Маленький вопросик к коллеге @bastasega :

А для чего вы так "радикально" отредактировали свой последний пост? Ведь это все вполне укладывалось в рамки нормального обмена мненияим. Зато, после такой редакции, пост @IgorNKiselev, следующий за вашим как-бы "завис" в пустоте.

Давайте будем иметь ввиду, что кроме нас, непосредственных участников обсуждения, многие темы нашего форума и читают в данный момент и будут ещё читать и читать (вот сколько лет? 3, 30, 300... затрудняюсь предполагать:smileylaugh:) многие другие пользователи, которые, возможно, смогут узнать для себя что-то новое и полезное.

ЗЫ. Также, коллеги, я приглашаю вас принять участие в обсуждении не менее важного вопроса:

какими характеристиками/ свойствами/возможностями должны бы обладать на ваш опытный взгляд перспективные фотокамеры (или другие устройства), разрабатываемые в "недрах" лабораторий нашей любимой компании.

Главное при этом - не будьте слишком серьёзными. Расслабтесь...:smileycool:

это вам сюда, уважаемые

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

bastasega — Tue, 14 Jul 2015 10:39:35 GMT

Новости пока такие. От службы поддержки: в сервис.
Узнал как на данном планшете можно выключить аккумуляторную батарею. Слева от разъемов карты памяти microSD и карты micro-SIM, под крышкой, маленькое отверстие под скрепку, нажать 3-5 секунд.

От сервиса: про расширения *.rom, *.fd ничего не сказали, обновляют биос через флешку, перед этим в Boot Mode вместо UEFI ставят Legacy. Если не получится, то замена материнской платы, срок 4-5 дней.

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

bastasega — Sat, 18 Jul 2015 12:03:55 GMT

17.07.2015 Планшетный компьютер сдан в ремонт в сервисный центр.
Ремонтник, на вопрос бывают ли неправильные прошивки и обновления от Sony, сказал бывают, как то ремонтировали плазменную панель, обновление на официальном сайте было ошибочным. Высказано предположение, что при производстве тестируют не всю партию производимых планшетов и ноутбуков.
На американском сайте Sony для данного обновления биос R1140V8.ROM написано предупреждение, обновить на Windows 8, до перехода на Windows 8.1, но на данном планшете изначально установлена Windows 8.1.
На каком то японском сайте есть список поддерживаемых моделей планшетов для которых выпущено данное обновление биос, модели SVT1122M2R в списке нет, но не факт что название моделей является одинаковым для разных стран, может быть одинаковой только серия SVT1122.
Также появилась информация, что Sony прекращает выпуск ноутбуков и планшетов. Может быть слишком много нареканий.

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

LostTemper — Sat, 18 Jul 2015 22:47:20 GMT

bastasega написано:
Также появилась информация, что Sony прекращает выпуск ноутбуков и планшетов. Может быть слишком много нареканий.

Sony уже давно избавилась от Vaio в т.ч. и из-за нареканий. Дорогой сегмент Яблоко захватили, а удешевление и привело к нареканиям. При всех минусах мой Vaio предпоследней "волны" пять лет работает и ломаться не хочет.

Удачи вам с планшетом!!!

Re: Планшетный компьютер SVT1122M2R. Ошибка при обновлении BIOS

bastasega — Sun, 19 Jul 2015 09:15:45 GMT

По поводу вопроса @IgorNKiselev. Информация из интернета. Как я понял, UEFI это обычный BIOS + минимальный набор драйверов (получается для DOS) + встроенная в биос программа защиты от вирусов (secure boot). Биос InsydeH2O можно обновить двумя способами, через загрузочный носитель и файлы для прошивки (это если можно зайти в биос и выставить параметры загрузки), и через встроенный в биос прошивальщик (это если в биос нельзя войти из-за сбоя или вируса). Во втором варианте копируется на флешку (FAT32) только образ прошивки, жмется одновременно волшебное сочетание кнопок Fn+Esc+питание и прошивальшик биос сам понимает что пора перепрошивать.