temat Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG w Smart TV

KDL-32W5500 zawiesza się EPG

Piterros — Mon, 19 Nov 2012 16:01:31 GMT

Witam,
Czy ktoś z użytkowników serii W5500 spotkał się z zawieszaniem się EPG podczas próby wyświetlenia opisu aktualnie trwającego programu?
U mnie problem wystepuje za każdym razem gdy podczas oglądania kanału cyfrowego (DVB-T) włączam EPG (przycisk "GUIDE") a następnie próbuję wyświetlić opis programu na aktualnie ogladanym kanale wciskając "i+".
W tym momencie EPG zawiesza się- nie można go ani wyłączyć ani wybrać innejpozycji.
Próba wyłączenia TV pilotem (jednorazowe przyciśnięcie przycisku zasilania) powoduje wyłączenie obrazu, zapalenie się czerownej diody ALE głos nadal jest. TV wyłącza się dopiero po długim (~10s) przytrzymaniu przycisku zasilania na pilocie lub na TV.
Wg mnie to jakiś bug w firmware choć mam zainstalowane PKG1.741EA które jest chyba ostatnim jakie wyszło...
Ktoś ma jakiś pomysł jak sobie z tym poradzić?

Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 16:01:33 GMT

Witaj,
spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, przeprowadzić "automatyczną inicjalizację" i ponownie zaprogramować kanały cyfrowe. Jeśli nie pomoże, wezwij serwis. Być może wystąpił jakiś błąd w czasie aktualizacji oprogramowania.

Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG

Piterros — Mon, 19 Nov 2012 16:01:34 GMT

Dzięki, chyba pomogło a przy okazji znalazłem Polsat HD

Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG

przemkos — Mon, 19 Nov 2012 16:01:42 GMT

Hmm.
Ja mam to samo. Inicjalizacji nie robiłem, tylko wysłałem zgłoszenie do Sony, ale niestety nikt się nie odezwał. Ten sam firmware (PKG1.741EA).
Jak dla mnie problem polega na tym, że opisy w TVP1/2 itd. są bardzo długie. Tak naprawdę EPG się nie zawiesza, tylko trzeba bardzo długo czekać (do kilku minut) aby naczytał się cały opis. Jak nic bug w firmware.
Dodatkowo strasznie uciążliwe jest to gdy np. naciśnie się i+ podczas oglądania programu.
Spróbuję dziś z tą ponowną inicjalizacją - może zadziała...

Prośba do Sony o naprawienie tego. To że TV nie jest już produkowany nie oznacza, że nikt go nie używa!!!

Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG

daro.s — Mon, 19 Nov 2012 16:01:43 GMT

Witam
Mój 32V5500 zachowuje się identycznie, (1.741EA) czasami zaprogramowanie programu lub wyświetlenie informacji o programie trwa kilka minut. Czy znacie rozwiązanie tego problemu?

Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG

Piterros — Mon, 19 Nov 2012 16:01:43 GMT

Narazie rozwiązania brak, wspomniany reset pomaga doraźnie.
Ostatnio wypełniłem jakąś ankietę Sony i napisałem co myślę o takim traktowaniu użytkowników wcześniejszych modeli. Po 2-3 tygodniach oddzwonił do mnie ktoś z obsługi klienta i wypytał bardzo dokładnie o problem (był dość "techniczny" i nie komunikował się wyuczonymi ze skryptów sloganami), o wersję firmware i obiecał przekazać kwestie technikom. Zobaczymy czy coś tego wyjdzie.

Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG

daro.s — Mon, 19 Nov 2012 16:01:44 GMT

Witam
Po moim zgłoszeniu problemu do Sony w odpowiedzi dostałem propozycję oddania telewizora do serwisu usługą door to door, niestety nie mam już oryginalnych opakowań i zastanawiam się co jest dla mnie ważniejsze, sprawnie działający EPG czy też telewizor bez zadrapań i innych uszkodzeń spowodowanych przez kurierów. Miałem już kilka przygód z firmami kurierskimi.
Pozdrawiam

Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG

sadam_ — Mon, 19 Nov 2012 16:01:44 GMT

W przypadku serwisowania TV kurier posiada stosowne opakowanie, zabezpieczające odbiornika przed uszkodzeniami.

Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG

jarekt70 — Mon, 19 Nov 2012 16:01:45 GMT

Witam,

Mam podobny problem. Czy ktoś może otrzymał formalną odpowiedź z Sony w temacie?
Ja zgłosiłem, czekam już ponad 2 miesiące i Sony poinformowało mnie, że mam dalej czekać

Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG

cogito. — Mon, 19 Nov 2012 16:01:46 GMT

Panowie, a czy macie pewność, że winowajcą nie jest tutaj zła jakość sygnału? Zauważyłem, że u mnie w czasie złej pogody EPG wczytuje się baaaardzo wolno, a na innym tv nie wczytuje się wcale. Mogło by to sugerować, że jeśli ilość danych jest spora (długi opis) a sygnał nie jest idealny to mogą pojawić się problemy...

Pozdrawiam
cogito

Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG

sulik----- — Mon, 19 Nov 2012 16:01:46 GMT

16.09 pojawiła się nowa wersja softu do naszej serii telewizorów http://support.sony-europe.com/tvhc/dow ... DL-37W5500 Może poprawili te błędy?

Re: KDL-32W5500 zawiesza się EPG

__PeTe__ — Mon, 19 Nov 2012 16:01:47 GMT

Zainstalowałem wczoraj wieczorem ten soft - co da - zobaczymy, ale w opisie na stronie wygląda to fajnie:
Informacje o aktualizacji (16/09/2011)
Plik ten aktualizuje oprogramowanie sprzętowe telewizora do wersji PKG 1.750EA, wprowadzając następujące zmiany:

No właśnie - jakie zmiany?

To chyba taki test na spostrzegawczość ....