temat Re: Sony Entertainment Network - problem w Smart TV

Sony Entertainment Network - problem

Przemke — Mon, 19 Nov 2012 17:54:25 GMT

Witam, chciałem wypróbować SEN, ale niestety żadna opcja nie włącza się. Po wyświetleniu menu SEN, klikam w dowolną opcję (tvn player, tvp, youtube, 3d etc.) i nic się nie dzieje. Próbowałem wiele razy przyciskiem akceptacji i nic. Jakieś pomysły?

No subject

stubbs. — Mon, 19 Nov 2012 17:54:26 GMT

Spróbuj odświeżyć zawartość internetową. To powinno załatwić sprawę .
Sony Entertainment Network

Re: Sony Entertainment Network - problem

Mylagos — Mon, 19 Nov 2012 17:54:26 GMT

Witam.
Mógłbyś napisać w jaki sposób łączysz telewizor z siecią Internet, oraz jaką prędkość łącza posiadasz ?

Re: Sony Entertainment Network - problem

Przemke — Mon, 19 Nov 2012 17:54:27 GMT

łączę bezprzewodowo, internet 2Mb. Wcześniej wszystko działało, od dzisiaj coś jest nie tak

Re: Sony Entertainment Network - problem

stubbs. — Mon, 19 Nov 2012 17:54:28 GMT

2Mb to nie za wiele jak na obecne standardy a do tego jeśli masz internet np z TP (czy teraz Orange) w piątek i weekendy zwalnia on ze względu na większą ilość użytkowników (bynajmniej u mnie tak było od początku i jest nadal).

Re: Sony Entertainment Network - problem

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 17:54:28 GMT

Witaj,

moim zdaniem może być to awaria jakiegoś serwera, skoro nic nie zmieniałeś, a wcześniej wszystko działało. Sprawdź też stan sieci w telewizorze, czy Internet dochodzi (stan sieci w "Ustawieniach sieci z poziomu telewizora, jak również czy działają inne aplikacje wykorzystujące Internet). Wyeliminuje to problem sieci. Sama prędkość łącza nie powinna ograniczać w taki sposób. Aplikacja powinna się uruchamiać, ale wolniej. Niektóre treści przy wolnym połączeniu powinny przycinać się - ale sama aplikacja powinna działać.

Jeśli nie pomoże, możesz spróbować przywrócić ustawienia fabryczne. Wtedy wszystkie ustawienia jakie zapisywałeś zostaną przywrócone do stanu pierwotnego.
A jaki masz model telewizora?

Re: Sony Entertainment Network - problem

Mylagos — Mon, 19 Nov 2012 17:54:29 GMT

Od siebie dodam propozycję, abyś po prostu poczekał i sprawdzał co jakiś czas. Zgodzę się z Zimnym, że może być to jakaś pomniejsza awaria serwera, lub problem na łączu.

Re: Sony Entertainment Network - problem

matswat — Fri, 28 Dec 2012 12:39:05 GMT

Mi SEN (Sony Entertainment Network) działało przez jakiś czas ale gdzieś od września przestało - po uruchomieniu SEN z menu odtwarzacza (Bluray BDP-S590) pojawia się znacznik ładowania, który znika a ekran pozostaje pusty / czarny. Zgłosiłem to do dział obsługi klienta a ten odpisał mi że "usługa SEN nie jest dostępna ani wspierana w Polsce". Co ciekawe na stronie pomocy technicznej dla tego sprzętu pojawiła się aktualizacja oprogramowania w której ujęta jest "Obsługa portalu Sony Entertainment Network", a samo SEN przestało działać w tym samym czasie co Opera TV Store. Jeśli SEN rzeczywiście nie jest obsługiwany w Polsce to po co umieszczać informacje o nim w opisie sprzętu a po uruchomieniu SEN na ekranie powinna pojawiać się jakaś sensowna informacja a nie czarny ekran...

Re: Sony Entertainment Network - problem

stubbs. — Fri, 04 Jan 2013 17:00:11 GMT

Chciałbym w tym miejscu udzielić Ci jakiejś sensownej odpwiedzi ale niestety nie potrafię.

Jedynie chciałbym przytoczyć Ci podobny przypadek z HbbTV w polskiej edycji TV Bravia. Na samym początku trzeba było zmieniać kraj na Niemcy aby można było korzystać z telewizji hybrydowej. Po pewnym czasie Sony zaczęło wprowadzać aktualizacje oprogramowania w TV z 2012 oraz 2011 roku.

Mam cichą nadzieję, że SEN zagości w Polsce tak samo jak HbbTV i będziemy mogli cieszyć się złożami rozrywki.

P.S. na pocieszenie dodam, że Sony nie traktuje nas jak obywateli 3-go świata. Inne państwa (nie wszystkie) też potraciły SEN :smileyhappy::smileysad: (dwie minki bo nie wiem czy płakać czy cieszyć się :smileywink:).

Re: Sony Entertainment Network - problem

tomssmot — Wed, 20 Mar 2013 12:39:37 GMT

Użyj "Reset to Factory Setings" ("Przywrócenie ustawień fabrycznych") opcji, to przeważnie pomaga w tego typu problemach.

Pozdrawiam,

Tomek

Re: Sony Entertainment Network - problem

radgra — Tue, 30 Jul 2013 07:30:48 GMT

Mam problem z SEN w TV 55W805, internet w tv działa zarówno po LAN jak i WiFi, lecz przy aktualizacji treści internetowej - SEN, wyskakuje błąd sieci 1106, przywracanie do ustawień fabrycznych (wielokrotnie) nic nie pomaga. Odpowiedź z sony otrzymałęm że to problem po stronie ich serwerów i że broblem będzie rozwiązany ale nie wiadomo kiedy.

Co robić?

Re: Sony Entertainment Network - problem

Zimny_ — Tue, 30 Jul 2013 08:58:32 GMT

Sprawdzałem na W905 i HX85 - działa odświeżanie zawartości internetowej, jak i usługa SEN. W innym wątku parę osób wspominało, że od paru dni ciężko połaczyć się z SEN. Nie wiem, u mnie cały czas działa.. Skąd masz Internet, jaki jest Twój dostawca?

Re: Sony Entertainment Network - problem

radgra — Tue, 30 Jul 2013 10:35:22 GMT

Mam ten tv od 9 dni, konfiguracja z intenretem odbywa się bez zarzutu. mam internet Orange Freedom Pro 450MGhz, jest to internet oczywiście bezprzewodowy - router MV610R. Telewizor podłączałem przez WiFi i przez LAN - konfiguracja w obu przypadkach zachodzi bez zarzutu, przeglądarka w TV równiez działa, strony różne wchodzą.

Problem się pojawia gdy wchodzę na SEN - dostaję komendę o konieczności aktualizacji treści internetowej - wciskam TAK - odbywa się łączenie z usługą internetowego wideo (szuka szuka) - poczym wyskakuje - Błąd konfiguracji podczas nawiązywania połączenia Wystąpił błąd sieci <1106> Spróbuj ponownie później.

Restartowałem router nie raz, przywracałem ustawienia fabryczne w TV kilka razy - nic nie pomagA.

Zmieniałem ustawienie routera na standard "n" - także to nic nie daje.

Zgłosiłęm sprawę do sony, nadano mi numer sprawy, otrzymałem odpowiedź:

"......że problem, występujący w Pana telewizorze jest problemem leżącym po stronie
zewnętrznego serwera. Jest to jedynie kwestią czasu, kiedy usługa zostanie
ponownie uruchomiona."

Szukałem w necie informacji na temat takiego błędu 1106 - pojawia się to u ludzi ale zwykle tv nie łączy im się w ogóle z internetem - u mnie jest inaczej, komunikację z intern. mam.

Oprogramowanie mojego Tv to wersja 3.504, czyli najnowsza na obecną chwilę.

Po włączeniu u mnie SEN pojawia się przeglądarka, Skype, tv tweet, Facebook, przewodnik, sterowanie kinem dom, clock, tryb ramki cyfrowej, wyszukiwanie tekstowe, wyszukiwanie pokrewne, odtwarzacz multimedialny.

W innych modelach (zarówno 47 cali i 55 cali) w sklepie sprawdzałem i wyskakuja te same aplikacje po czym oczywiście jest wymagana aktualizacja treści.

Z internetu korzystają dwa komputery, smartfony i wszystko działa poprawnie.

Proszę o pomoc, podpowiedź.

Re: Sony Entertainment Network - problem

radgra — Tue, 30 Jul 2013 10:52:01 GMT

Chcę jeszcze dodac, że gdy sprawdzałem w sklepach jakie wyskakują aplikacje w modelu W8 to niestety nie było możliwości aktualizacji SEN dlatego, że nigdzie nie mieli dostępu do sieci.

W Saturnie uzyskałem od jednego sprzedawcy informację, że od miesiąca są problemy z serwerami Sony SEN a serwery te mieszczą się w Indiach.

Re: Sony Entertainment Network - problem

Zimny_ — Tue, 30 Jul 2013 11:09:41 GMT

Możliwe, że tak właśnie jest. Jakiś 1-2 miesiące temu przez ok dwa dni ciężko było mi się połączyć z SEN. Jednak pokombinowałem z ustawieniami routera i do dziś nie mam żadnych problemów - wszystko działa rewelacyjnie. Właśnie dziwna sytuacja, ponieważ parę osób zgłaszało podobne rzeczy - działała przeglądarka, HbbTV itp, a SEN w różny sposób nie. Tylko pytanie dlaczego działa u mnie poprawnie. Czy to jest zależne od modelu telewizora, czy od dostawcy Internetu i jego parametrów, albo konfiguracji połączenia w routerze. Jedna z osób pisała, że po zmianie operatora wszystko działało poprawnie. Kolega z forum Stubb ma W8, ale pisał w którymś wątku, że na parę dni jedzie na wakacje. Nie widziałem go na forum, pewnie jeszcze nei wrócił.

Proponuję zrobić w ten sposób. Zaraz zerknę na parametry Orange Freedom, na moją konfigurację z Neostradą, porównam i zasugeruje zmiany. W routerze zmienisz, zobaczysz czy działa. Wtedy wyeliminujemy konfigurację połączenia. Ok?

Re: Sony Entertainment Network - problem

radgra — Tue, 30 Jul 2013 11:45:14 GMT

Tak, oczywiście, dziękuję! Może, faktycznie odpowiednie zmiany w konfiguracji routera pomogą. Prędkość mojego internetu to 1Mbit, więcej się nie da, ale mimo tak niskiej prędkości na obecne czasy, internet chodzi bardzo sprawnie, naprawdę. Muszę dodać, że moje miejsce zamieszkania zmusza mnie do korzystania z takiej oferty internetu czyli Orange Freedom Pro, poniewaz to jest technologia 450 MGhz, która w zasadzie pokrywa tzw. białe plamy. Na obecna chwilę nie moge mieć innego dostawcy, nic prawie nie działa.

Re: Sony Entertainment Network - problem

Zimny_ — Tue, 30 Jul 2013 14:09:24 GMT

Przeanalizowałem wszystkie dostępne parametry Twojego dostawcy. Wzorowanie się na moich ustawieniach w przypadku usługi jaką posiadasz nie jest możliwe. Niestety w przypadku Orange Freedom Pro 450MGhz nie masz możliwości korygowania pewnych parametrów. Z danych Twojego routera wynika, że tam praktycznie możesz jedynie podać swoje dane i wszystko automatycznie jest przydzielane. Może się mylę, polegałem na instrukcji obsługi tego modelu - bo nigdy nie miałem fizycznie do sprawdzenia tego modelu i tej usługi. Sprawdź proszę jeszcze, czy po wpisaniu w przeglądarce np. http://192.168.1.1/, http://192.168.2.1/ możesz zalogować się do ustawień routera i jeśli tak - zrób screen - tylko w paincie pomaluj swoje dane osobowe itp., tak aby było bezpiecznie.

Również prędkość 1Mbit może być za mała. Jeszcze sprawdzimy jak wyjdą pingi. W tym celu wejdź na stronę http://www.netmeter.pl/, naciśnij "Start test - uruchomić" i później jak pokarzą się wyniki, będzie też obrazek z czarnym tłem. Pod nim trzy zakładki i skopiuj link z "Only image" i wklej tu na forum. Jeśli pingi będą za duże, telewizor najzwyczajniej może nie łączyć się z serwerem multimediów.

Re: Sony Entertainment Network - problem

radgra — Tue, 30 Jul 2013 17:25:05 GMT

Tak, zrobiłem wszystko co kazałeś, a więc tu jest wynik testu:

http://www.netmeter.pl/rs/2013302781.png

Co do routera to oczywiście loguję się do jego ustawień i przekazuję Ci jak to wygląda:

przy czym oczywiście nie wszystkie zakłądaki z ustawień przekazuję, nie mam przekierowania portów, nie mam włączonej zapory ogniowej, ani nie filtruję adresu MAC LAN, bez aktywacji UPnP.

Na liście DHCP pod trójką to jest mój TV.

Czy przy tym całym problemie można wykluczyć, że TV jest niesprawny, że błąd leży po stronie TV, czy to można z pewnością wykluczyć?

Re: Sony Entertainment Network - problem

Zimny_ — Wed, 31 Jul 2013 11:10:15 GMT

Tak jak myślałem, nie masz tu wielu możliwości konfiguracji połączenia, jest ono z góry przydzielane przez operatora. Masz tu głównie opcje routingu, które są wg mnie ustawione poprawnie - czyli w tym przypadku raczej nie ma wpływu na działanie SEN. Czyli tutaj nic więcej nie pomogę.

Co do ping - jak na Internet radiowy, testowane z komputera - wynik dosyć dobry. Jeśli jest stabilnie, nie powinien mieć większego wpływu na działanie SEN.

Czy wykluczyć tv? Nic bym nie wykluczał, skoro dostałeś informację o problemach z serwerami. Dla mnie to jest dziwne, że działa u niektórych osób, a u innych nie. Telewizor można wykluczyć, gdybyś sprawdził go u innego dostawcy Internetu. Wtedy można mieć pewność. Prędkość Internetu którą posiadasz niestety jest również poniżej minimalnej prędkości, jaką rekomenduje Sony.

Re: Sony Entertainment Network - problem

radgra — Wed, 31 Jul 2013 15:05:53 GMT

No tak.

Bardzo dziękuję za okazaną pomoc.

Mam możliwość sprawdzenia TV tzn. podpięcia go pod internet satelitarny u znajomego, lecz to kwestia kilku dni. Prędkość tego internetu to jak pamiętam 6 lub 10 Mbitów. Jak to zrobię to napewno napiszę co z tego wyniknęło.