temat Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem w Smart TV

PlayMemories Online - aktywacja & problem

Janosikss — Tue, 26 Aug 2014 10:41:53 GMT

Witam,

Po 2 tygodniach próby rozwiązania problemu przez serwis telefoniczny zgłaszam się do Was maniacy Sony TV.

Po wpisaniu KODU AKTYWACJI i kliknięciu Nie na pytanie odnośnie katy kredytowej dodaję błąd:

Support zbywał mnie instrukcjami jak uzyskac Kod aktywacyjny, albo instrukcją jak się zarejestrować i dodać urządzenie. Jednak nikt nie jest w stanie rozwiązać tego problemu.

Browarek dla pierwszego który pomoże

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

Janosikss — Fri, 29 Aug 2014 09:53:59 GMT

Czy może ktoś poratować telefonem do SEN ?

Support Bravia odsyła mnie do supportu Playstation (22 397 89 24),

Support Playstation nie może mi pomóc i odsyła mnie do supportu SEN (22 653 83 33 - telefon nie działa)

Nie mam pojęcia z kim się kontaktować, żeby cokolwiek podziałać więcej.

UPDATE:

Założyłem nowe konto na SEN

Wpisałem kod aktywacji

Zadałem kod pin

dałem zatwierdź

i znów wywaliło błąd

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

Barbara_K — Fri, 29 Aug 2014 19:18:21 GMT

Witaj,

Dla pewności, poniżej przesyłam szczegółową instrukcję uruchomienia PlayMemories Online w telewizorze.

Krok 1
Proszę w przeglądarce internetowaj na komputerze przejść na adres:
http://playmemoriesonline.com/
na dole strony można wybrać język polski.
Proszę kliknąć "dołącz do playmemories" i postępować według wskazówek na ekranie, by się zarejestrować.

Krok 2
Proszę potwierdzić kod aktywacyjny BRAVIA.
Aby tego dokonać proszę:
wcisnąć przycisk HOME na pilocie TV.
Proszę wybrać ALBUM i nacisnąć środkowy przycisk na pilocie (+).
Proszę wybrać "zarejestruj" na ekranie PlayMemories Online.
Pojawi się kod aktywacyjny Bravia.

Krok 3
Proszę zarejestrować telewizor za pomocą komputera
na stronie https://account.sonyentertainmentnetwork.com/login.action
Proszę wybrać aktywuj urządzenie i postępować według instrukcji i wpisać kod aktywacji BRAVIA.
Proszę przejść przez kolejne kroki aż do ustalenia kodu PIN.

Jeśli krok 3 niemożliwy:
Aby uzyskać nowy kod do urządzenia proszę wejść w URZĄDZENIA, wybrać właściwe urządzenie i wybrać DEAKTYWUJ.
Następnie proszę potwierdzić chęć deaktywacji wybierając TAK.
Urządzenie zostanie deaktywowane.
Następnie proszę powtórzyć krok 3.

Kod PIN proszę podać przy logowaniu do PlayMemories online za pomocą telewizora. Więcej informacji można znaleźć w instrukcji ze zdjęciami pod poniższym linkiem:

http://guide.playmemoriesonline.com/help/pl/tv/pmo-preparation.html

Odnośnie numerów telefonów do pomocy technicznej, SEN w Polsce jest wspierany wyłącznie dla konsol. Z tego powodu, nie odnajdziesz tam polskiego numeru telefonu.

http://en.support.sonyentertainmentnetwork.com/app/call/session/L3RpbWUvMTQwOTMxMzY1MS9zaWQvcFFPdEky...

Pozdrawiam i mam nadzieję, że uda się rozwiązać problem,

Barbara_K

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

Janosikss — Mon, 01 Sep 2014 09:57:06 GMT

Żeby dojść do punktu z zapytanie o dodanie karty kredytowej do konta musiałem, uzyskać kod z telewizora.

Wpisać go na stronie internetowej z poziomu komputera.

Instrukcja została mi przesłana przez jednego z pracowników sony już wcześniej i tak nie jest to rozwiązanie tego problemu.

Jeżeli ma Pani jakieś wątpliwości o poprawności dokonywanych czynności przezemnie, mogę nakręcić filmik z wszyskich operacji w celu weryfikacji.

O czym zapomniałem dodać w pierwszym poście:

przy pierwszej próbe rejestracji produktu, po kliknięciu NIE na pytanie dodanie karty kredytowej, pokazął mi się ekran nadania kodu PIN, jednak po wpisaniu i kliknięciu dalej dostałem identyczny błąd jak na zdjęciu powyżej.

Kolejne próby dodania kończyły się na kroku drugim (po NIE na dod karty).

Pracownik Playstation podczas rozmowy telefonicznej sprawdził czy urzadzenie jest przypisane do mojego konta - i nie jest.

KOD aktywacji się zmienił, więc zamieszczam filmik:

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

Taz8484 — Thu, 04 Sep 2014 18:54:59 GMT

Mam takie sam problem jak daje NIE wysyla mnie dalej na strone podaj pin z TV a jak podam nr. karty to dostaje info z banku o próbie przelewu o nie wiadoemje formie i ze na kacie nie mam wystarczajace kwoty do realizaji

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

Barbara_K — Wed, 10 Sep 2014 19:14:04 GMT

Witajcie,

Niestety nie mam dla Was dobrych wiadomości. Otrzymaliśmy informację, że Sony Entertainment Network w ostatnim czasie prowadzi prace konserwacyjno - modernizacyjne serwerów, co może być przyczyną Waszych problemów. Niestety nie mamy potwierdzenia, kiedy prace się zakończą, więc mogę tylko doradzić, żeby próbować i jeżeli wciąż się nie da, kontaktować się bezpośrednio z Pomocą Techniczną poprzez:

Telefon: 801 382 462

E-mail: customersupport.pl@eu.sony.com

Linie są otwarte w godzinach 09:00 - 18:00 od poniedziałku do piątku. Mam nadzieję, że wkrótce problem zniknie.

Serdeczne pozdrowienia,

Barbara_K

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

Janosikss — Sun, 26 Oct 2014 16:55:57 GMT

Macie jakieś nowe informacje, czy nadal przeprowadza SONY konserwacje na swoich serewach ?

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

Agnieszka_J — Mon, 27 Oct 2014 22:02:16 GMT

Witaj Janosikss,

Niestety nie mamy żadnych nowych wiadomości. Prace nadal trwają. Mamy nadzieję, że niedługo się zakończą i ponownie będzie można korzystać z serwisu.

Pozdrawiam serdecznie

Agnieszka_J

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

Janosikss — Thu, 27 Nov 2014 19:40:43 GMT

Problem naprawiony po ostatnim update telewizora.

Długo to trwało.

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

lakier666 — Sun, 04 Jan 2015 17:59:18 GMT

Witam,

a ja mam natomiast taki problem, że nie mogę zalogować się na tv. Tzn podaje kod PIN i nie loguje. Jak to rozwiązać? Konto PlayMemories na komputerze i Xperii działa normalnie, ale na Bravii po wpisaniu PINu pojawia się ów problem.

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

James_Bond_Sony — Sun, 04 Jan 2015 20:26:31 GMT

Na początek - dzień dobry wszystkim.

Wlaśnie próbuję zalogować sie przez TV i mam dokładnie ten sam problem. Podaję PIN w TV i otrzymuję komunikat, że nieprawidłowy PIN.

Może ktoś wie w czym jest problem? Z góry dziękuje.

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

kasiakryma — Mon, 05 Jan 2015 17:33:10 GMT

Witam

Mam ten sam problem pokazuje się nie poprawny PIN. Proszę o pomoc.

I drugie pytanie mam czy można sparować poprzez bluetooth telewizor i telefon? Telefon widzi telewizor, odwrotnie niestety

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

wigor17 — Mon, 05 Jan 2015 21:37:27 GMT

Dobry wieczór,

A ja mam inny problem. Przy aktywacji urządzenia na komputerze (po wpisaniu kodu aktywacyjnego) nie pojawia się ekran, na którym można skonfigurować PIN do PlayMemories Online. Co robić? Mój telewizor to 50W829b z aktualnym oprogramowaniem.

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

grzegorx1 — Sat, 24 Jan 2015 15:02:43 GMT

Mam ten sam problem z TV KDL-40W605B. Kod PIN błędny za każdym razem nawet z próbami zmiany i z innym kontem:-( kod PIN ustawiony a i tak ten błąd ciągle wyskakuje:-( o co tu chodzi.....

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

makgajwerek — Sun, 01 Mar 2015 13:15:29 GMT

Ja też mam ten sam problem z KDL 42W706B. Cały czas wyskakuje komunikat, że kod PIN niepoprawny.
*****????

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

makgajwerek — Mon, 02 Mar 2015 20:42:58 GMT

Czy jest tu jakikolwiek support aby rozwiązać ten problem!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

makgajwerek — Mon, 09 Mar 2015 20:21:22 GMT

Powtarzam zapytanie , sorry za wielkie czcionki może wreszcie ktoś zauważy i raczy odpowiedzieć:

Czy jest tu jakikolwiek support aby rozwiązać ten problem!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

Agnieszka_J — Mon, 09 Mar 2015 23:37:43 GMT

Witaj makgajwerek,

Przykro mi, że doświadczasz takich problemów. Chciałabym na razie tylko przypomnieć, że Forum nie jest platformą bezpośredniego kontaktu z Supportem Sony. Jest natomiast miejscem przeznaczonym dla użytkowników i fanów marki Sony w celu wymiany informacji i wzajemnej pomocy.

Oczywiście, jeżeli uda nam się uzyskać jeszcze jakieś informacje na temat tutaj poruszony, na pewno przekażemy!

Pozdrawiam serdecznie,

Agnieszka_J

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

makgajwerek — Tue, 10 Mar 2015 07:06:21 GMT

@Agnieszka_JZ supportem mam negatywne doświadczenia, zazwyczaj niekompetencja i odpowiedź w stylu zresetuj sprzęt. więc miałem nadzieję, że tu przynajmniiej ktoś zagląda.

Dot.: PlayMemories Online - aktywacja & problem

makgajwerek — Thu, 12 Mar 2015 20:16:02 GMT

Support wreszcie napisał:

W celu uruchomienia Playmemories online w telewizorze proszę postępować według poniższej instrukcji.

Krok 1
Proszę w przeglądarce internetowaj na komputerze przejść na adres:
http://playmemoriesonline.com/
na dole strony można wybrać język polski.
Proszę kliknąć "dołącz do playmemories" i postępowac według wskazówek na ekranie by się zarejestrować.

Krok 2
Proszę potwierdzić kod aktywacyjny BRAVIA.
Aby tego dokonać proszę:
wcisnąć przycisk HOME na pilocie TV.
Proszę wybrać ALBUM i nacisnąć środkowy przycisk na pilocie (+)
Prosze wybrać "zarejestruj" na ekranie PlayMemories Online
Pojawi się kod aktywacyjny Bravia.

Krok 3
Proszę zarejestrować telewizor za pomocą komputera
na stronie https://account.sonyentertainmentnetwork.com/login.action
Proszę wybrać aktywuj urządzenie i postępować według instrukcji i wpisać kod aktywacji BRAVIA.
Proszę przejść przez kolejne kroki aż do ustalenia kodu PIN.

Jeśli krok 3 niemożliwy
Aby uzyskać nowy kod do urządzenia proszę wejść w URZĄDZENIA, wybrać właściwe urządzenie i wybrać DEAKTYWUJ.
Następnie proszę potwierdzić chęć deaktywacji wybierając TAK.
Urządzenie zostanie deaktywowane.
Następnie proszę powtórzyć krok3

Kod PIN proszę następnie podać przy logowaniu do PlayMemorie Online za pomocą telewizora.

Więcej informacji znaleźć można w instrukcji ze zdjęciami pod poniższym linkiem:

http://guide.playmemoriesonline.com/help/pl/tv/pmo-preparation.html

Btw robiłem to 100 razy i nic aż w końcu dziś zaskoczyło. Problem na 1000% był po stronie Sony a oni rżnęli głupa. Mogliby przynajmniej dać info, że nie działa do 12 marca, nie gzrebać i człowiek przynajmniej nie wnerwiałby się. 😞