Sony Bravia W6 - problem z łącznością z wifi - 5010 error

wercia88 — Sat, 24 Jan 2015 11:51:43 GMT

Witam, od jakiegość czasu mam problem z łącznościa telewizora wi-fi oraz aplikacjami (np. Youtube), za każdym razem wyskakuje bąd 5010, nie mogę też zaktualizować oprogramowania, wyskakuje ten sam błąd.

"The service cannot be accessed at this time; reference code 11" or it is "Configuration failed while connecting--5010".

jak to naprawić? dziękje za pomoc

Dot.: Sony Bravia W6 - problem z łącznością z wifi - 5010 error

Barbara_K — Wed, 28 Jan 2015 20:51:25 GMT

Witaj,

skontaktowaliśmy w Twojej sprawie z pomocą techniczną. Poniżej instrukcje.

Na początek proponowałabym przywrócenie ustawień fabrycznych.
W celu przywrócenia ustawień fabrycznych proszę wykonać następujące kroki:

1. Wcisnąć przycisk HOME na pilocie
2. Wybrać opcję ustawienia
3. Wybrać ustawienia systemowe
4. Wybrac konfiguracja funkcji ogólnych
5. Wybrać ustawienia fabryczne
6. Wcisnąć TAK
7. Czy na pewno chcesz wyzerować? TAK
telewizor przywraca ustwienia fabryczne - proszę chwilę poczekać
8. Prosze strzałkami wybrać język POLSKI
9. Proszę wybrać kraj: POLSKA
10. Pojawi się opcja ustwienia pinu kontroli rodzicielskiej, proszę wpisać przyciskami na pilocie dowolny czterocyfrowy numer i powtórzyć go w drugiej linii
11. Zatwierdzić przyciskiem OK
12. Kolejno proszę wybrać lokalizację telewizora : ściana lub stolik
13. Pojawi sie pytanie: Czy chcesz rozpocząć autoprogramowanie. Proszę wybrać TAK
14. Proszę wybrać rodzaj telewizji, jaka jest podłączona do TV: naziemna, satelitarna lub kablowa
15. Zjechać strzałką w dół na ROZPOCZNIJ i zatwierdzić OK
16. Telewizor wyszuka programy,ten proces może potrwać kilka minut
17. Ustawienia zostały skonfigurowane

Po przywróceniu ustawień fabrycznych proszę wcisnąć przycisk DIGITAL ANALOG na pilocie aby sprawdzić dostępność kanałów analogowych i cyfrowych.

Jeśli to nie pomoże to serwis, ponieważ nie posiadamy listy kodów błędów.

Najkorzystniejszym rozwiązaniem będzie usługa door to door. W tym przypadku konieczne będzie wykonanie rejestracji naprawy online. W ciągu 24 godzin skontaktuje się przedstawiciel stacji serwisowej, który przekaże dalsze wskazówki dotyczące naprawy urządzenia.

Poniżej przesyłam link umożliwiajacy dokonanie wspomnianej wyżej rejestracji naprawy online:

Proszę wejść na stronę http://www.sony.pl/support/pl/repair.
Proszę wpisać model produktu w pole wyszukiwania (np.: KDL-32EX720), wybrać "Wyszukaj" i postępować krok po kroku zgodnie z komunikatami na ekranie.
Na koniec rejestracji pojawi się okno z informacją: Dziękujemy za dokonanie rejestracji. Serwis skontaktuje się w ciągu 24 godzin w celu ustalenia szczegółów dotyczących naprawy, a poniżej będzie znajdował się dokument do wydrukowania. Jeśli nie ma takiej możliwości, proszę go tylko otworzyć poprzez naciśnięcie "Drukuj" i spisanie kodu naprawy, a także danych kontaktowych do serwisu.

Status swojej naprawy można sprawdzić pod adresem:
http://www.sony.pl/support/pl/repair wpisując kod rejestracji naprawy i potwierdzając klikając strzałkę.

W przypadku skasowania naprawy, proszę zarejestrować ją jeszcze raz w ten sam sposób.
Jeśli druga próba również się nie powiedzie, proszę o kontakt z nami pod adresem customersupport.pl@eu.sony.com, bądź pod numerem: 0 801 382 462.
Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej proszę o przygotowanie modelu urządzenia, jego numeru seryjnego oraz kodu rejestracji naprawy.

Warunki napraw odpłatnych:
https://ibiss.crse.com/sparrow/supportSite/sparrow/ui/TermsAndConditions.jsp?country=PL&language=pl&...

Cennik usług pogwarancyjnych (jeśli sprzęt został oddany do Sony Center):
http://www.sony.pl/res/attachment/file/10/1237476459510.pdf

Niestety nie posiadamy informacji na temat cen poszczególnych części.

Mam nadzieję, że te wskazówki będą pomocne.

Pozdrawiam serdecznie,

Barbara_K

temat Sony Bravia W6 - problem z łącznością z wifi - 5010 error w Smart TV

Sony Bravia W6 - problem z łącznością z wifi - 5010 error

Dot.: Sony Bravia W6 - problem z łącznością z wifi - 5010 error