temat Dot.: oglądanie tv internetowej jest przerywane, włącza się następny program w Smart TV

oglądanie tv internetowej jest przerywane, włącza się następny program

asiaen.266 — Thu, 05 Feb 2015 09:53:16 GMT

Oglądając dowolną tv internetową (ipla, vop, tvn) na TV Sony bravia kld-40W605B po 5/ 7 min program wyłącza się (np oglądane wiadomości) i włącza się kolejny na liście program np. kolejny odcinek. Co z tym zrobić? 45 min program potrafi się 5 razy wyłączyć, można włączyć od nowa po reklamach znów za chwilę się wyłączy. Dodam, że przywrócono już ustawienia firmowe. Proszę o pomoc

Dot.: oglądanie tv internetowej jest przerywane, włącza się następny program

stojak123 — Thu, 05 Feb 2015 10:35:44 GMT

Włączyłem na tvnplayer odcinek i leci już 12 min i wszystko jest ok.

Dot.: oglądanie tv internetowej jest przerywane, włącza się następny program

asiaen.266 — Thu, 05 Feb 2015 10:52:21 GMT

to świetnie, a u mnie dalej nic sie nie poprawia...

Dot.: oglądanie tv internetowej jest przerywane, włącza się następny program

Barbara_K — Thu, 05 Feb 2015 20:36:09 GMT

Witaj,

Zgłosiliśmy Twoją sprawę do pomocy technicznej. Odpowiedź poniżej.

Najkorzystniejszym rozwiązaniem będzie usługa door to door. W tym przypadku konieczne będzie wykonanie rejestracji naprawy online. W ciągu 24 godzin skontaktuje się przedstawiciel stacji serwisowej, który przekaże dalsze wskazówki dotyczące naprawy urządzenia.

Poniżej przesyłam link umożliwiajacy dokonanie wspomnianej wyżej rejestracji naprawy online:

Proszę wejść na stronę http://www.sony.pl/support/pl/repair.
Proszę wpisać model produktu w pole wyszukiwania (np.: KDL-32EX720), wybrać "Wyszukaj" i postępować krok po kroku zgodnie z komunikatami na ekranie.
Na koniec rejestracji pojawi się okno z informacją: Dziękujemy za dokonanie rejestracji. Serwis skontaktuje się w ciągu 24 godzin w celu ustalenia szczegółów dotyczących naprawy, a poniżej będzie znajdował się dokument do wydrukowania. Jeśli nie ma takiej możliwości, proszę go tylko otworzyć poprzez naciśnięcie "Drukuj" i spisanie kodu naprawy, a także danych kontaktowych do serwisu.

Status swojej naprawy można sprawdzić pod adresem:
http://www.sony.pl/support/pl/repair wpisując kod rejestracji naprawy i potwierdzając klikając strzałkę.

W przypadku skasowania naprawy, proszę zarejestrować ją jeszcze raz w ten sam sposób.
Jeśli druga próba również się nie powiedzie, proszę o kontakt z nami pod adresem customersupport.pl@eu.sony.com, bądź pod numerem: 0 801 382 462.
Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej proszę o przygotowanie modelu urządzenia, jego numeru seryjnego oraz kodu rejestracji naprawy.

Warunki napraw odpłatnych:
https://ibiss.crse.com/sparrow/supportSite/sparrow/ui/TermsAndConditions.jsp?country=PL&language=pl&...

Cennik usług pogwarancyjnych (jeśli sprzęt został oddany do Sony Center):
http://www.sony.pl/res/attachment/file/10/1237476459510.pdf

Informuję, iż nie posiadamy informacji na temat cen poszczególnych części.

Mam nadzieję, że te wskazówki będę pomocne.

Pozdrawiam,

Barbara_K

Dot.: oglądanie tv internetowej jest przerywane, włącza się następny program

stojak123 — Fri, 06 Feb 2015 08:13:28 GMT

Mail owinien dotrzeć do asiaen.266 a dotarł do stojak123. U mnie wszystko ok.