temat Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu w Smart TV

Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

slawul_ — Sun, 17 Feb 2013 11:17:14 GMT

Witam

Mam nadzieję że ktoś jeszcze z szanownych forumowiczów korzysta z wspomnianego modułu i może zechciał by się ktoś podzielić wrażeniami jak to współpracuje.

Problem wygląda tak że jakkolwiek moduł współpracuje z TV jednak czasami trzeba naprawdę dużo cierpliwości gdy przechodząc na któryś z kanałów widzę ciemność i za chwilę komunikat "Wybrana usługa jest kodowana lub nie można jej odkodować", wracam na kanał który był odkodowany i nie ma problemu tylko wyłączenie TV lekkie wyciągnięcie i włożenie modułu odkoduje kanał, aż do czasu gdy znów trafię na ten komunikat.

Teraz nie wiem kogo winić Polsat czy Sony, może po równo wina rozkłada się - problem zgłaszałem w Polsacie i technicy kontaktowali się i jeszcze mają kontaktować, no ale rozmowa telefoniczna nie naprawi problemu.

Pozwoliłem sobie też sprawdzić niestety tylko na jednym TV był to LG bo miałem taką możliwość i tam nie ma problemu po za tym Cyfrowy Polsat jest na liście dedykowanych satelitów (tak jak tu cyfra+ i n-ka) - nic dziwnego że tam ładnie współpracuje.

Ktoś gdzieś mi powiedział że niewłaściwego operatora wybrałem - przepraszam wybieram takiego jaki mi pasuje, ale też moim zdaniem zarówno ten operator jak i Sony powinni robić wszystko żeby to działało bo jak tak dalej będzie to tylko zniechecają klientów do siebie.

Wspomnę jeszcze o czym już napomknąłem w innym poście że dopisują się na końcu listy inne kanały i nie wiem jak to wyeliminować i co powoduje taki efekt że raz 3 , potem 1600, aż w końcu 3000 kanałów - ciekawe ile da radę dopisać?

Pozdrowienia.

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

stubbs. — Sun, 17 Feb 2013 11:51:10 GMT

Witaj Kolego,

zacznę od tego, że kupiłeś na prawdę fajny model z 2012/2013 roku ze sporą ilością funkcji i obrazem na 5+. Niestety jak już pewnie się przekonałeś Sony to głównie obraz jak "żyleta" ale funkcje multimedialne lub kompatybilność dają wiele do życzenia.

Winę, jak słusznie zauważyłeś, należy podzielić na dwoje (choć nie wiem w jakim stosunku). Nie za bardzo lubię teoretyzować lub opierać się na doświadczeniach innych użytkowników, bo sam nie posiadam modułu od Polsatu. W sieci można przeczytać o problematycznym połączeniu Polsatu z TV Sony Bravia.

Najprędzej i najwięcej możesz załatwić w Polsacie ze względu na inny system porozumiewania się Klient<->Polsat.

Jeśli miałbyś życzenie zgłosić problem do Sony to najszybciej zrobisz to w dwojaki sposób:

telefonicznie:

http://www.sony.pl/support/pl/contacts/tvhc

bądź pisemnie:

http://www.sony.pl/support/pl/contacts/tvhc/email

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

slawul_ — Sun, 17 Feb 2013 16:10:43 GMT

Dziękuję za szybką odpowiedź. To że ten model jest "fajny" to sam się co dzień przekonuję oglądając TV i poznając ciekawe funkcje. No niestety nie ma nic idealnego jak jedno jest super do drugie niedomaga. Tylko że z tym niedomaganiem to trochę za dużo bo dajmy na to taki LG ma Cyfrowy Polsat i dobrze pracuje, a tu co dzień muszę się z tym męczyć.

Cóż pozostaje mi tylko "niepokoić" Polsat i Sony żeby coś zrobili z tym problemem.

Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

Zimny_ — Mon, 18 Feb 2013 16:49:23 GMT

Witaj,

satelitarne telewizory Bravia mają dedykowane oprogramowanie pod moduł Nkęi i Cyfry, o czym sam wspomniałeś. Na dzień dzisiejszy nie posiadają specjalnego oprogramowania dla Polsatu cyfrowego. Dedykowane oprogramowanie jest ułatwieniem skierowanym w stronę osoby korzystającej z oferty danego operatora. Oznacza pełniejszą użyteczność w stosunku do usług danego dostawcy, łatwiejszą instalację. Jednak brak takiego oprogramowania nie oznacza braku kompatybilności z innymi modułami, czy dostawcami. Według specyfikacji telewizora i urządzenia dekodującego modłuł Polsatu powinien być kompatybilny z telewizorem. Jest to nawet opisane w instrukcji modułu:

link: http://www.cyfrowypolsat.pl/CMS/media/img/v4/imgRD/obrazki/rozne/instrukcja-obslugi_smartcam_3_CI_PLUS_02102012.pdf

Standardy obsługi, tunerów DVB-S/S2, oraz CI/CI+ są takie same na dane regiony świata, czego musi trzymać się producent telewizorów. Jest to elektronika która odbiera sygnał satelitarny o danych specyfikacjach. Platforma satelitarna dostarcza zakodowany sygnał i urządzenie rozkodowujące go - dekoder, lub moduł CAM. Są sprawdzane uprawnienia, dekodowanie sygnału wg. opcji abonamentowej. Same kody dekodowania zmieniają się bardzo często, i obecnie mogą być przydzielane w zależności od kanału. W przypadku dekoderów cały proces zachodzi w dekoderze. Sygnał przechodzi przez tuner satelitarny jest rozkodowywany itp. w efekcie gotowy "Obraz" jest wypuszczany przewodem do tv. W przypadku modułów CAM, zakodowany sygnał satelitarny jest dostarczany bezpośrednio do telewizora. Sygnał przy pomocy modułu i karty odpowiada za przydzielanie uprawnień, odkodowywania - co ma wpływ na szybkość pojawiania się obrazu.

Moim zdaniem za zachowanie jakie występuje w Twoim przypadku może odpowiadać dostawca modułu. Zapewne rozwiązanie tego problemu (o ile dotyczy to wszystkich modułów CAM Polsatu i ten który posiadasz jest sprawny) na pewno wymaga współpracy z producentem, albo zastosowania innej technologii. Osobiście dziwi mnie fakt, że Polsat jeszcze nie doprowadził do dedykowanego oprogramowania w Bravia.. Wydaje się to w interesie i Polsatowi i Sony..

Temat modułów CAM był często poruszany na różnych forach, dotyczy różnych producentów telewizorów, również dostawców telewizji kablowej. W przypadku braku kompatybilności bardzo często wymiana na inny moduł pomagała. Było również sporo sytuacji, w których dostawca telewizji kablowej sam w swoim zakresie naprawiał problemy. Powody były dosyć proste, jak zmiana standardów znaków..

Message was edited by: Zimny_

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

slawul_ — Mon, 18 Feb 2013 17:50:53 GMT

Witam

Dziękuję Zimny_ za bardzo szczegółową odpowiedź i wyobraź sobie że mam ten plik pdf z Instrukcją obsługi już od listopada no i czytałem, ale teraz mi pewne kwestie uświadomiłeś gdy wczytałem się ponownie i co ja tam wyczytałem, ano to:

Dziś kolejny telefon z CP już 3 raz tylko potwierdziłem że z LG współpracuje, a w TV Sony jak był problem tak nie zniknął. Dziś też skontaktowałem się z Sony i Serwisem który ma mnie odwiedzić i będziemy szukać problemu.

Przyszła mi jeszcze taka myśl, dajmy na to klient kupuje moduł innych platform satelitarnych zagranicznych, taki moduł z kartą kosztuje nawet koło 1 tys. zł i co wtedy gdy pojawiają się podobne problemy, kogo winić?

Oczywiście moduły te korzystają z innego systemu kodowania i może sam w sobie moduł z kartą z systemem np. Viaccess http://www.hollex.pl/moduly-ci-cams/1984-modul-viaccess-neotion-pro-8k pracuje bez zarzutów mimo że nie ma dedykowanego oprogramowania dla platform które można oglądać, no chyba że zmienimy ustawienia językowe lub kraj i tam to jest, ale to jest tylko moje gdybanie.

Wracając do tematu modułu CAM CI+ Cyfrowego Polsatu to skoro taki moduł został udostępniony to z ich strony dobrze by było przeprowadzić testy na wiodących markach TV, a sądzę że Sony jest jedną z takich marek, a nie pisać w Instrukcji obsługi dwie sprzeczne ze sobą treści tzn. to co podałeś w tym wycinku i to co ja podałem, bo jak nie patrzeć pewne sprzeczności zachodzą jak człowiek w to się wczyta.

No cóż pozostaje mi tylko "piłować" panów techników z Cyfrowego Polsatu i Sony.

Pozdrowienia.

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

stubbs. — Tue, 19 Feb 2013 18:49:38 GMT

Nie wiem jakie wpisy zawierają karty gwarancyjne obu urządzeń (modułu i TV) na temat niepasujących do siebie elementów zestawu.

Nie chciałbym w tym miejscu również bronić Sony, bo jest to spore niedociągnięcie ze strony Bravii jak i Polsatu. Moim zdaniem są do dwie firmy z grupy "wiodących" w swoich branżach, które de facto się przenikają i współpracują, więc pełna integralność sprzętowa była by wręcz wskazana.

Napisz jak po wizycie serwisu Sony, bo mógł się zdarzyć jakiś błąd u Ciebie w oprogramowaniu lub jest coś nie tak z gniazdem (tym razem moje gdybania). Daj znać równieć jak Polsat się ustosunkował do całej sprawy.

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

holekh — Fri, 22 Mar 2013 07:28:12 GMT

Witam, mam ten sam problem, udało się coś z tym zrobić?

Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

holekh — Fri, 22 Mar 2013 11:11:57 GMT

Wydaje mi się że wyłaczenie kontroli rodzicielskiej w module CAM pomogło ...

Message was edited by: holekh

Po pewnym czasie problem występuje nadal 😞

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

slawul_ — Fri, 22 Mar 2013 17:32:30 GMT

Problem będzie tak długo występował póki z tym Sony coś nie zrobi (LG potrafi i tam działa jak należy). Niby dział techniczny po moich interwencjach przyjął do wiadomości. Także wszelkie serwisy Sony czy telefony do Cyfrowego Polsatu problemu nie rozwiążą. O tyle jeszcze można to znieść że nie "skacze" się po wszystkich kanałach, ale czasami jest denerwujące gdy przełączam a tu "myk" kanał zakodowany i czasami tak myślę czy to nieustanne wyciąganie i wkładanie modułu nie szkodzi TV czy modułowi - bo to ma siedzieć a nie "kursować".

Cierpliwości i miejmy nadzieję że kiedyś coś z tym zrobią, bo dobra jest okazja dwie platformy już nie istnieją które Sony ma dedykowanego satelitę, jakkolwiek ich moduły zapewne będą nadal działać jak należy.

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

przemoncz — Wed, 27 Mar 2013 20:32:37 GMT

Witam mam tez problem z tym modułem. u mnie w ogole nie moze znalesc kanalow... i nie wiem w czym problem bo podlaczylem dekoder zwykly i sygnal jest doskonaly. Mam tez TV Bravia ex 655.

Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

przemoncz — Fri, 29 Mar 2013 11:52:47 GMT

juz mam kanaly dzieki koledze slawul_ :) ale problem jest dalej. wszystko chodzi dobrze a tutaj przelacze na np. tvp 2 HD i wszystko zablokowane, i musze wyciagac modul i wkladac i ten kanal dziala. i tak jest co chwile jak przelanczam kanaly... dzwonilem juz do sony ale bakba nie wie o co chodzi i narazie mi nie pomogla.

Message was edited by: przemoncz

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

przemoncz — Fri, 29 Mar 2013 16:10:03 GMT

sprawdzałem modul cam od cyfrowego polsatu na samsungu UN40C7000 i wszystko działa nic sie nie zacina.

tak ze to na 100% wina sony.

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

slawul_ — Fri, 29 Mar 2013 16:56:13 GMT

Nie ma sensu wydzwaniać bo tylko naciągniesz się na koszty i nic nie wskurasz, lepiej napisz choć też nie powiedziane że znajdzie się kompetentna osoba, ale nóż widelec. Pisz tu: http://www.sony.pl/support/pl/contacts/tvhc/email Niestety Sony zaczyna sobie pogrywać, bo to jest niepoważne ze strony Sony że tak długo i nic z tym nie robią (i jeszcze udają że nie wiedzą o co chodzi) - dla n-ki która później powstała to mogli dedykowanego satelitę nadać i dobrze współpracuje moduł z TV, a z CP który o wiele dłużej to nie mogą, to jak im zależy na klientach? Czy będą pozyskiwać teraz klientów na komórki polewane wodą?

Po za tym to co zauważam kolejny problem od modułu CI+ CAM CP, EPG z opóźnieniem - brak albo dopiero pojawia się jak na kanał się wejdzie, a też u mnie ostatnio tvn-y pakują się uparcie z nc+ ot tak same na końcu listy. I trzeci miesiąc czekamy na nowy soft.

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

przemoncz — Mon, 08 Apr 2013 17:28:31 GMT

Pisałem na FB o Tym problemie i zobaczymy co z tego wyjdzie.

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

stubbs. — Thu, 18 Apr 2013 18:34:20 GMT

Przemoncz - FB czy forum nie jest kanałem kontaktu z Sonym. W tych miejsach możesz opisać swój problem czy podzielić się opinią na jakiś temat. Wiadomo, zawsze ktoś kto zna odpowiedź chętnie pomoże ale w takich sprawach najlepiej kontaktować się telefonicznie lub mailowo w Sonym (jak i ze wszystkimi producentami - czy to TV czy każdej innej rzeczy).

Slawul podrzucił Ci linka w poście wyżej więc nie będę powtarzał - najlepiej pisemnie składaj do Sony pytanie, zażalenie etc. Zawsze ktoś odpowie i pomoże w problemie.

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

Borekpoznan — Tue, 18 Nov 2014 21:34:50 GMT

Poradził sobie ktos juz z tym problemem....poniewaz jestem swiezym uzykownikiem CP na 40EX725 i mam taki sam problem... 😕

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

slawul_ — Wed, 19 Nov 2014 16:15:53 GMT

Nie sądzę żeby ktoś sobie poradził na tych wcześniejszych modelach jak wg. metody którą wcześniej opisywałem. Problem tak długo będzie występować dopóki decydenci z SONY nie zdecydują się na dołączenie oprogramowania tak jak jest to już w modelach z 2013 r. - czyli wśród n-ki i Cyfry+ jest Cyfrowy Polsat jako satelita dedykowany.

Moim zdaniem tylko to rozwiąże istniejący problem, a więc trzeba do SONY pisać i dopominać się o to żeby dołączyli Cyfrowy Polsat.

Pozdrawiam.

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

gruberto — Thu, 05 Mar 2015 09:00:58 GMT

Witam serdecznie.

Podpinam się pod temat. Korzystam z usługi multiroom w Multimedia Polska. Posiadam u nich trzy moduły CAM z kartami abonenckimi.

Posiadam trzy telewizory SONY:

BRAVIA KDL-42W829B - podpięty do neta przez WiFi

BRAVIA KDL-32W655A - podpięty do neta przez WiFi

BRAVIA KDL-32EX720 - podpięty do neta przez kabel sieciowy

Wszystkie trzy posiadają moduł CAM:

CONAX DVB CI

Problem jest podobny, raz na jakiś czas wszystkie kanały są zakodowane. Pomaga wyjęcie modułu i włożenie go ponownie lub wyłączenie tv z sieci. Czasami dzieje się tak codziennie lub kilka razy dziennie, czasami raz na miesiąc.

Multimedia twierdzi że z ich strony wszystko jest ok, telewizor powinien współpracować z modułem ponieważ jest on zgodny z powszechnymi standardami.

Czy ktoś znalazł sposób na tem moduły?

Mała aktualizacja, odpowiedź z serwisu Sony:

Szanowny Panie,

dziękujemy za kontakt z firmą Sony.

Jeżeli problem ten pojawia się na wszystkich telewizorach, oznaczać to może , że moduł tej firmy nie jest do końca kompatybilny z CI+

Sprawdzić to można instalując moduł innej firmy.

Ze strony telewizoa należy się upewnić, że po pierwszym włożeniu modułu zostały przywrócone ustawienia fabrycznie i dopiero po tym wyszukane kanały.

Oczywiście tak zrobiłem, ale co by było śmieszniej po przywróceniu ustawień fabrycznych modułu oraz tv, wyszukaniu kanałów - zawiesił się

Re: Sony HX755 i moduł CAM CI+ Cyfrowego Polsatu

lupinskim — Tue, 23 Jun 2015 19:08:43 GMT

Mój tv KDL-55w805A i moduł cam z MULTIMEDIA i sprawa wygląda dokładnie tak samo. Po włączeniu telewizora bardzo często nic - dopiero wyjęcie modułu i wsadzenie go ponownie pomaga. Już zrobiłem z siebie głupka bo chciałem z Multimediami zerwać umowe - mówię " że nie po to kupiłem usługę, żeby ktoś ciągle musiał wyciągać i wsadzać kartę!!!" - bo stwierdzili że to wina TV a ja nie chciałem w to uwierzyć! A tu taki zonk - sprawdziłem moduł w telewizorze Szajsunga i przez tydzień nie zacięło się ani razu. Masakra. Piszcie wszyscy do tych leni na support - niech się wezmą za robotę przy oprogramowaniu! Michał