temat Re: EX720 awaria wyświetlacza w Smart TV

EX720 awaria wyświetlacza

bozenab36 — Mon, 19 Nov 2012 17:27:07 GMT

Witam dziś po załączeniu mojego tv na ekranie zamiast obrazu ukazał się całkiem biały ekran i przez chwilę coś tam nie wyraźnie było widać po czym wyświetlacz zrobił się całkiem biały. Co mogło się stać mam go dopiero miesiąc.

Re: EX720 awaria wyświetlacza

JurwaS — Mon, 19 Nov 2012 17:27:08 GMT

nie zastanawiaj się tylko dzwoń do działu obsługi klienta firmy sony
matryca do wymiany

0 801 500 500 / 022 33 88 700
(koszt połączenia wg taryfy operatora)
Godziny otwarcia :
Poniedziałek – Piątek 9.00-17.00. (czasu lokalnego)
(Z wyjątkiem świąt państwowych)

Re: EX720 awaria wyświetlacza

stubbs. — Mon, 19 Nov 2012 17:27:08 GMT

Lub zgłoś od razu do serwisu on-line
SERWIS

Re: EX720 awaria wyświetlacza

bozenab36 — Mon, 19 Nov 2012 17:27:09 GMT

Już to zrobiłam ale po miesiącu czasu taka awaria? Chyba mam pecha. A swoją drogą byłam ciekawa co mogło się stać.

Re: EX720 awaria wyświetlacza

stubbs. — Mon, 19 Nov 2012 17:27:24 GMT

Też jestem ciekaw, jak pewnie jeszcze kilka osób na forum. Jak wróci TV z serwisu, daj znać co było przyczyną i jak serwis Sony sobie z tym poradził. Czy coś wymienił, czy może była to wina oprogramowania, etc. Każda informacja dla potomnych się przyda

Re: EX720 awaria wyświetlacza

KrisKW — Mon, 19 Nov 2012 17:27:25 GMT

Po miesiącu to nie jest tak źle u mnie po tygodniu USB przestały działać. Pojechałem do Saturna i od ręki wymieniłem TV na nowy egzemplarz, ale "uraz" do usb pozostał.

Re: EX720 awaria wyświetlacza

stubbs. — Mon, 19 Nov 2012 17:27:26 GMT

Morał taki, że co by się złego nie działo - happy end nieunikniony

Re: EX720 awaria wyświetlacza

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 17:27:26 GMT

JurwaS napisał(a):

matryca do wymiany

Ja bym bardziej obstawiał albo stabilizator, albo bezpiecznik, albo błąd w oprogramowaniu (jakiś bufor). Uszkodzenie matrycy moim zdaniem jest mało prawdopodobne. A usterka bezpiecznika, stabilizatora może być niezależna od telewizora - a spowodowana zmianami napięcia. W takich przypadkach często pomagają dobrej jakości listwy (tzw. przedłużacze) z odpowiednimi filtrami. Ale na odległość ciężko zdiagnozować. Jeśli jest to bezpiecznik możliwe, że serwis wymieni na miejscu.

KrisKW - bez problemu wymienili?

Re: EX720 awaria wyświetlacza

stubbs. — Mon, 19 Nov 2012 17:27:27 GMT

Z tego co mi wiadomo, matryce Sony nie są delikatne i rzadko po ich stronie leży przyczyna usterek. Jak wspomniał Zimny ( - chylę czoła) z technicznego i logicznego punktu widzenia raczej mógł zawieść jakiś mały podzespół tj bezpiecznik czy oprogramowanie, które niefortunnie się zawiesiło.

Re: EX720 awaria wyświetlacza

bozenab36 — Mon, 19 Nov 2012 17:27:27 GMT

Witam ponownie. Na razie nie wiem co się w nim stało ale dostałam odpowiedź z serwisu że skorzystam z wymiany na nowy w sklepie bądź zwrot gotówki. Bardzo się cieszę z takiego obrotu sprawy nie wiem jeszcze co zrobię ale Sony stanęło na wysokości zadania bo nie za bardzo uśmiechało mi się mieć już naprawiany tv i to po miesiącu użytkowania bo różnie to bywa mogło by się na tym skończyć albo sypał by się dalej a tak po sprawie. Dzięki za zainteresowani moim problemem i pozdrawiam wszystkich. Postaram się napisać co zrobiłam dalej.

Re: EX720 awaria wyświetlacza

stubbs. — Mon, 19 Nov 2012 17:27:28 GMT

Sony to Sony. Nie kupujesz tylko jakiegoś tam sprzętu z naklejonym pięknym, świecącym znaczkiem firmy. Dostajesz zawsze wsparcie, z którego większość klientów jest zadowolona. Jak już gdzieś pisałem, zmuszony byłem skorzystać raz z serwisu Sony. Do dziś jestem pod wrażeniem sprawności i zainteresowaniem sprawami klienta.