temat Dot.: KDL-32WD750 - błąd opisu programów. w Smart TV

KDL-32WD750 - błąd opisu programów.

Artur_Boguslawski — Fri, 24 Mar 2017 17:37:38 GMT

Witam,

Przesyłam do porównania ekrany z opisem programów (Włączane przyciskiem I+).

KDL-32WD750

W opisie pojawiają się wielokrotnie te same zdania.

Są "poszatkowane" i ... delikatnie mówiąc nieczytelne.

Przełożenie mod. CAM nie wpływa na obraz.

KDL-48W605B

Wszystko wyświetla prawidłowo 🙂

TV korzystają z tego samego źródła sygnału.

Kablówka: Mul....dia

Dostęp: karty CAM bez dekodera.

Oprogramowanie: Najnowsze dostępne w obydwu TV.

Sieć: Podłączone po WiFi.

Dot.: KDL-32WD750 - błąd opisu programów.

Sony_Poland_Team — Mon, 27 Mar 2017 09:23:47 GMT

Dziękujemy za zapytanie. Przekazaliśmy problem do naszego działu technicznego, aby przeanalizować możliwe przyczyny błędów.

Prosimy o cierpliwość. Wrócimy z odpowiedzią możliwie jak najszybciej.

Pozdrawiamy, zespół Sony

Dot.: KDL-32WD750 - błąd opisu programów.

djrychu — Mon, 27 Mar 2017 09:27:39 GMT

Witam,

Oto jakie informacji udało mi się uzyskać w supporcie Sony - cytuję:

Opisany problem wskazuje na niepełną kompatybilność telewizora z modułem CAM. Proszę o wykonanie przywrócenia ustawień fabrycznych telewizora z modułem CAM, by skonfigurować telewizor pod kątem modułu. Jeśli problem będzie występował nadal to konieczna może być aktualizacja lub wymiana modułu na nowszy model (kompatybilny z nowszymi modelami telewizorów).

Pozdrawiam

Dot.: KDL-32WD750 - błąd opisu programów.

leczech — Mon, 27 Mar 2017 10:50:06 GMT

Na forum mediaswiat upc w dziale Moduł CI+ w upc jest opisana prawdopodobna przyczyna podwójnych opisów. Zaczyna się pisać o tym problemie chyba w okolicach strony 90-91. Problem z tym mają telewizory innych producentów(np. samsung).U innych operatorów kablowych pewnie też jest podobnie.Producenci telewizorów twierdza,że to problem modułów , a operatorzy kablowi zwalają winę na telewizory. Trzeba się niestety z tymi podwójnymi opisami pogodzić.

Dot.: KDL-32WD750 - błąd opisu programów.

Artur_Boguslawski — Mon, 27 Mar 2017 18:27:19 GMT

Witam,

Jest to ewidentny błąd oprogramowania TV.

Poniżej dwa zdjęcia EKRANU dla tego samego programu.

- Pierwszy opis z błędem.

- Drugi opis poprawny.

Wszystko zależy jak (z którego) miejsca wywołuje się opis programu.

Więc zwalane problemu na "CAM" jest zupełnie nietrafione. Nie ma możliwości aby raz wyświetlał dobrze drugi raz źle - ten sam program :-).

Przed zrobienuem zdjęć, TV zresetowany do ustawień fabrycznych.

TVP 1

Opis programu przyciskiem: I+

Jak widać poniżej zawiera błędy.

Ten sam opis programu wywołany przez:

GUIDE => I+

Wyświetlany jest prawidłowo.

Do pełni szczęścia na drugim ekranie brakuje przycisku.

PRZYPOMNIJ - przełącza on na wybrany wcześniej probram bez nagrywania.

Artur

Dot.: KDL-32WD750 - błąd opisu programów.

djrychu — Fri, 31 Mar 2017 09:00:17 GMT

Witam,

Proponuję zgłosić się z tą sprawą do serwisu:

http://services.sony.pl/supportmvc/pl/Repair/BookRepairForm

Pozdrawiam

Dot.: KDL-32WD750 - błąd opisu programów.

Artur_Boguslawski — Fri, 31 Mar 2017 16:24:13 GMT

A co ma wnieść zgłoszenie naprawy?

I czego oczekiwać od Serwisu?

Mają tę samą wersję oprogramowania co "ja" i raczej na miejscu nie napiszą łatki.

Zresztę wygląda to na EWIDENTNY BŁĄD w oprogramowaniu TV.

Myślę, że to Forum powinno na tym etapie wystaczyć skoro przegląda je obsługa SONY.

Jeżeli będą potrzebne jakieś dodatkowe inf. to postaram się ich dostarczyć w ramach posiadanych możliwości.

Dot.: KDL-32WD750 - błąd opisu programów.

leczech — Mon, 03 Apr 2017 05:47:40 GMT

Teoretycznie to rzeczywiście masz rację. Ale moje doświadczenia z modułami wskazują, że może być różnie. Posiadam moduł cyfrowego polsatu ,który działął bez problemu w telewizorach W755 ,EX725 i dwóch dekoderach ferguson i amico. Po roku czasu ten moduł przestał działać( wyskakiwała wiadomość moduł wyjęty) w telewizorze W755. W pozostałych odbiornikach nie było problemów.Kontakt z sony i po ich zaleceniach odpowiedziałem ,że nic nie pomogło.Już prawie byłem umówiony na przekazanie telewizora do serwisu, ale coś mnie natchnęło i pożyczyłem podobny moduł cyfrowego polsatu od kumpla. I okazało się ,że działa na wszystkich odbiornikach. Drugi podobny przypadek. Wspólnik zakupił moduł conax z ofertą smart do swojego samsunga.Też działał do pewnego okresu bezproblemowo.Póżniej nastąpił całkowity brak odbioru. Reklamacja w sklepie , a tam stwierdzono ,że to wina telewizora ,bo u nich na kilku telewizorach działa.Wziąłem jego moduł do siebie i na moich odbiornikach rzeczywiscie działał. Ponieważ posiadam własny moduł conax(ten sam niby producent) ,więc jego kartę włożyłem do swojego i kazałem mu wypróbować w samsungu. I co się okazało-działa i to już dłuższy czas.A moja karta z jego modułem działa na moich odbiornikach. Do dziś nie wiem o co w tym wszystkim chodzi.

Dot.: KDL-32WD750 - błąd opisu programów.

Sony_Poland_Team — Mon, 03 Apr 2017 06:49:10 GMT

Sugerujemy kontakt z Autoryzowanym Serwisem Sony, aby obsługa techniczna osobiście mogła zbadać problem. Zgłosiliśmy niedogodność również do działu odpowiedzialnego za oprogramowania TV.

Pozdrawiamy, zespół Sony

Dot.: KDL-32WD750 - błąd opisu programów.

Artur_Boguslawski — Tue, 15 Aug 2017 08:06:45 GMT

Witam,

Problem został poprawiony w kolejnej aktualizacji. Opisy programów wyświatlane są prawidłowo.

Dzięki 🙂