temat Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony w Smart TV

Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

RadzioZ — Wed, 17 May 2017 16:21:41 GMT

Zostałem właśnie całkowiecie zlany przez SONY!!!!!!!!!!! cytuję odpowiedź:

"Szanowny Panie,

dziękuję za szybką odpowiedź. Zgodnie z przesłanymi zdjęciami, nie widać żadnej wady w wyświetlanym obrazie. W celu poprawy jakości obrazu zalecam wykonanie ustawień wyświetlania zgodnie z instrukcją z linka:

http://sony-eur-eu-pl-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/85378/~/jak-idealnie-ustawi%C4%8..."

Oczywiście że nie widać bo jak ma to widać na zdjęciu!!!

Co innego kupowałem a co innego mam po aktualizacji!!!

Ne sądziłem , że zostanę tak potraktowany!!Czy ktoś wie co należy teraz zrobić?Czy mam wzywać serwis , iść do sklepu czy też jakieś inne kroki podjąć?

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

bohdang — Wed, 17 May 2017 17:34:37 GMT

Tak naprawdę, to nie wiadomo co zrobić po takim potraktowaniu klienta. Też to przeszedłem i po prostu zgłupiałem, bo ludzie z Sony, kontaktujący się z klientami robią wszystko aby zrobić z klienta głupka! Ich zdaniem wszystko jest w porządku. Szczytem olewania klientów jest to, że kolejne aktualizacje wręcz wyłączają pewne funkcje telewizora!!! Przykładem na to jest chociażby zlikwidowanie w ostatniej aktualizacji możliwości włączenia trybu 3D poprzez aplikację na smartfonie. Chyba jesteśmy bez szans z Sony!!

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

pawelszymanski6 — Wed, 17 May 2017 17:39:28 GMT

Witaj, jeśli jeszcze możesz spróbuj oddać tv jako niezgodny z umową. Niestety, ale Android dał kolejny raz ciała jeśli chodzi o tv i nie jest to problem jednej marki tv android tak już niestety ma i póki nie wejdzie z 10 poprawek, to pewnie tak będzie.

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

bohdang — Wed, 17 May 2017 17:47:14 GMT

Rozumiem, że Android może być trudny do dopracowania. Rozumiem, że mogą istnieć tzw. trudności obiektywne. Ale zawężanie i ograniczanie funkcjonalności telewizora za pomocą złośliwego działania to jest zwykłe draństwo wobec klientów!!

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

pawelszymanski6 — Wed, 17 May 2017 18:43:31 GMT

Wiesz, ja bym nie przesądzał, że to złośliwe działanie. Może być tak, że celowo ograniczyli funkcjonalność, bo android jest skopany i np używanie tych funkcji wywalało cały system i resetowało tv. Ciężko wyrokować nie mając informacji. Niestety, ale producenci decydując się na androida, zdecydowali się jednocześnie na to, że będa skazani na łaskę firm trzecich, które napiszą dobre kodeki, czy też aplikacje pod tą wersję androida...

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

RadzioZ — Thu, 18 May 2017 04:09:37 GMT

Witam ponownie-jak zatem mogę to reklamować?gość z Sony- można by powiedzieć, że zełgał mi prosto w twarz pisząc, że wszystko jest ok!nie spodziewałem się takiego potraktowania przez taką firmę jak Sony!zawsze miałem o nich jak najlepsze zdanie.....wracając do pytania-jak można oddać tv jako niezgodny z umową?jak można to przeprowadzić?zaznaczam, że tv ma tylko pół roku i jest na gwarancji. Dziękuję za pomoc i zainteresowanie.

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

pawelszymanski6 — Thu, 18 May 2017 05:23:47 GMT

Odezwij się do ochrony praw konsumenta oni Ci wszystko podadzą na tacy 😊 wrócę jeszcze do tego co napisałeś o pracowniku, jeśli wysłałeś zdjęcie to szczerze mówiąc wcale mu się nie dziwie. Generalnie żeby w ten sposób udowodnić że coś jest nie tak trzeba zrobić dwa zdjęcia przed aktualizacją i po, teraz nie ma odniesienia...

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

wolfmar — Thu, 18 May 2017 06:11:44 GMT

Z całym szacunkiem dla przedmócy ale takie tłumaczenie wygodne jest dla kogoś kto nie chce/nie umie naprawić. Zawsze jest odniesienie zwłaszcza jesli wada ma charakter częsty. Poza ty, już widzę sytuację analogiczna: przychodze do serwisu z dowolnym zepsutym sprzętem (działa ale niepoprawnie) a serwisant mnie zbywa: a kiedyś ten sprzęt działał inaczej? Jaki masz na to dowód? No bo przecież jest wolnośc i mogłęm sobie kupić sprzęt uszkodzony - ktoś mi zabroni?

To tak na marginesie. Mnie zastanawia cos innego. Mam model W756 który od modeli W808/809 różni się ponoć jedynie brakiem 3D i nieco wyższym upłynniaczem a obraz u mnie jest całkiem OK. Nie widze różnicy pomiędzy obrazem z andka 5 a obecnym. No i ciesząc się z tego że mam jak mam jednak czuję pewien niepokój: dlaczego tak mam? A może czegoś nie przetestowalem jeszcze do końca?

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

pawelszymanski6 — Thu, 18 May 2017 06:32:07 GMT

Witaj, zgadzam się z Tobą, ale w przypadku jakości obrazu, to co napisałeś niestety nie zadziała, bo jakość obrazu jest subiektywna, żeby móc ocenić, że dany tv ma gorszą jakość obrazu trzeba mieć odniesienie. Kolega RadzioZ wysłał zdjęcia do supportu, ale tutaj ich nie wstawił, więc nie wiemy jak jest z tą jakością faktycznie. Możliwe, że to pogorszenie jakości jest tylko jego subiektywnym odczuciem (i wielu innych użytkowników), a tak naprawdę nic się nie zmieniło...za to brak funkcjonalności części przycisków to ewidentnie wada aktualizacji Androida i jestem pewny, że Sony pracuje nad łatką tyle, że to trwa, bo muszą sprawdzić, czy taka łatka nie zagrozi stabilności systemu...

A tak zupełnie od siebie dodam, że te TV stoją na półkach w sklepach i nie wydaje mi się żeby jakość obrazowania była zła, bo gdyby tak było, to Sony od dnia aktualizacji androida przestałoby sprzedawać TV na całym świecie. Klienci mając porównanie do TV stojącego obok na pewno by w takiej sytuacji nie wybrali Sony

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

RadzioZ — Thu, 18 May 2017 07:02:27 GMT

Nie no- tak to wszystko mozna tlumaczyc i kit ludziom wciskac.nie jest to wrazenie subiektywne-zapewniam!jakosc jest gorsza i nie taki produkt kupowalem i zadne tlumaczenie tego nie zmieni. Jeszcze nie osleplem.a jak ktos potrzebuje zdjec to zapraszam na hdtv forum.tam jedno juz wstawilem.nie zostawie tak tego

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

pawelszymanski6 — Thu, 18 May 2017 08:02:34 GMT

Nie zrozum mnie źle, ale czemu nie wstawiłeś tu tych zdjęć? Ja bym chętnie zobaczył o co chodzi.

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

matrbis — Thu, 18 May 2017 08:25:12 GMT

Forum HDTV jest spore. Gdzie dokładnie wstawiles? Mam model KD55x8509c i na tą chwilę działa wszystko ok. Nie robiłem aktualizacji poprawionej 6 bo wczesniejsza dobrze działa.

Teraz sprawdziłem tv naziemna i pupa blada. Brak sygnału, sprawdź antenę 🙂 i oczywiście mógłbym bluznic na Sony.... Sprawdziłem dalej i Eska tv działa. Więc wywalil jakiś mux.

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

wolfmar — Thu, 18 May 2017 10:32:54 GMT

Na stronach Emitela są terminy konserwacji i chyba dzisiaj wzięli się za Skrzyczne.

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

mack755 — Thu, 18 May 2017 11:14:45 GMT

Kilka lat temu Feguson też wydał aktualizację do jednego ze swoich modeli arivy, która spowodowała pogorszenie obrazu, ale z kolejną poprawką to naprawili. Więc jak widać coś takiego jest możliwe.

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

wolfmar — Thu, 18 May 2017 11:25:42 GMT

byle nie była to poprawka typu "coś za coś" czyli jedno poprawiamy a coś innego...

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

RadzioZ — Thu, 18 May 2017 11:31:39 GMT

Rozumiem, że Pan Paweł stara się mnie zdyskredytować - niestety nie uda się mu to. Jakość obrazu jest subiektywna-tak ale gdy kupowałem ten tv jakość była świetna-i ten tv był wart tych pieniędzy. Teraz po aktualizacji obraz ssie. Co do tv stojących na półkach-zgadzam się-i chcę dokładnie taki tv jak te co stoją na półkach a nie taki który otrzymałempo aktualizacji. Jezeli Pan mi nie wierzy że obraz jest zły to proszę mi uwierzyć , że chętnie postawiłbym swój telewizor przy tych "stojących na półkach" i sądzę, że od razu zauważyłby różnicę. Mnie smuci również to jak zostałem potrkatowany - olany przez firmę, której długo byłem wierny i zawsze ją szanowałem. Bo żeby mi powiedziano:"spokojnie panie Radku-niedługo wyjdzie aktualizacja i wszystko wróci do normy" to bym pewnie czekał i pół roku na tą aktualizację- atak to tylko szkoda. Zdjęć nie dotychczas nie wstawiałem bo nie sądziłem że pokażą to o co mi chodzi- poza tym nie narzekam tylko na rozdzielczość wyświetlanych treści ,ale też znacznie pogorszyła mi się płynność ruchu (bez różnicy jak ustawiony jest motion flow). Postaram się jednak zrobić dobre zdjęcia i wstawię je dziś później na forum.

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

RadzioZ — Thu, 18 May 2017 11:34:29 GMT

Matrbis - tu masz linka http://www.hdtv.com.pl/forum/sony/132938-sony-809c-gorsza-jakosc-obrazu-po-aktualizacji.html

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

pawelszymanski6 — Thu, 18 May 2017 12:00:01 GMT

Nie próbuje Pana zdyskredytować bo nie mam ku temu powodu, ale po spr zdjęcia na hdtv nie dziwię się że dostał Pan taką odpowiedź. Trudno określić jakość obrazu na podstawie rozmazanej stopklatki z filmu na dodatek z yt gdzie każdy plik podlega kompresji. Proszę sprawdzić, czy statyczny obraz (zdjęcie) też wygląda źle jeśli tak i sprzęt ma Pan dopiero od pół roku, to proponuje zgłosić się do rzecznika praw konsumenta, on pomoże sporządzić odpowiednie pismo i zwrócić tv do sklepu.

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

RadzioZ — Thu, 18 May 2017 12:12:33 GMT

Ale chyba pisałem , że zdjęcie tego nie oddadzą.Zdjęcia statyczne też wygladają średnio - na pewno dużo słabiej niż wcześniej. Nie rozumiem o co się Pan spiera-obraz jest gorszy-nie taki tv kupowałem i chciałem i tyle!!! To nie jes moje widzisię!Potwierdzają to też inni użytkownicy. Rzecznik praw konsumenta-to teraz tak załatwia się takie sprawy?A gdzie gwarancja?!! Super!!

Dot.: Prośba o pomoc gdy olewa nas Sony

matrbis — Thu, 18 May 2017 12:45:21 GMT

Jak to jest android to pobrać apk do robienia screenów na Tv i testować na najlepszej jakości a nie 480p.

Była jeszcze jedna ważna wskazówka po instalacji aktualizacji,nie pamiętam dokładnie ale trzeba coś wyłączyć zzerowac, włączyć.

Po wykonaniu aktualizacji zmień jedno z poniższych ustawień:

    Wybierz kolejno [Picture settings] (Ustawienia obrazu) > [Advanced settings] (Ustawienia zaawansowane) > [Reset] (Resetuj) > [Reset] (Resetuj)
    Zmień ustawienie funkcji Motionflow na [OFF] (Wył.).

Zwiększ wydajność swojego telewizora