temat Dot.: Problem Youtube KD-55XE7005 w Smart TV

Problem Youtube KD-55XE7005

mamynar86 — Fri, 22 Feb 2019 10:48:04 GMT

Witam. Mam takie pytanie. Czy w tym tv kd-55xe7005 jest opcja by youtube częściej czyścił pamięć podręczną?
Chodzi o to że po włączeniu YT po dwóch filmach zaczyna buforować i trwa to z 5 minut, jest to bardzo irytujące.

Po wyczyszczeniu informacji osobistych w tv i zalogowaniu się na konto yt w aplikacji jest lepiej na kolejne 2 -3 filmy i znów to samo.

Czy podłączenie dysku zewnętrznego rozwiąże ten problem?

Dodatkowo przy przełączeniu z innego żródła na tv cyfrowy, tv się zawiesza na kilka minut i pilot nie reaguje na żadne przyciski.

Czy coś takiego podlega zwrotowi tv do sklepu?
Dzięki za odpowiedź Pozdrawiam

Dot.: Problem Youtube KD-55XE7005

djrychu — Fri, 22 Feb 2019 17:52:30 GMT

Witam,

@mamynar86 zgłosiłem Twoje zapytanie do supportu. Jak będzie odpowiedź dam znać.

Pozdrawiam

Dot.: Problem Youtube KD-55XE7005

djrychu — Mon, 25 Feb 2019 17:47:58 GMT

Witam,

Support pisze:

Niestety nie istnieje możliwość automatycznego załączenia czyszczenia pamięci podręcznej, czynność tą należy każdorazowo wykonywać manualnie. W przypadku, gdy niedogodność się powtarza cyklicznie, zalecałbym sprawdzenie, czy posiada Pan najnowszą wersję oprogramowania systemowego: v8.764. Jeżeli wersja oprogramowania jest niższa, zalecałbym pobranie oraz zainstalowanie aktualizacji, która jest dostępna na stronie:

https://bit.ly/2tCJSK8

Po zainstalowaniu aktualizacji zaleca się reset do ustawień fabrycznych przy użyciu funkcji: MENU (Home) - Ustawienia - Pamięć i resetowanie - Przywracanie danych fabrycznych - Wymaż wszystko.

W sytuacji, gdy telewizor zawiesza się i nie reaguje na sygnał pilota, zaleca się odłączenie wszystkich urządzeń zewnętrznych podłączonych za pomocą przewodów HDMI. Rekomenduję również wyłączenie funkcji "Sterowanie Bravia Sync".

Jako producent sprzętu nie posiadamy informacji dotyczących polityki poszczególnych dealerów, mając to na uwadze w kwestii zwrotu produktu należałoby się skontaktować bezpośrednio ze sprzedawcą.

Pozdrawiam

Dot.: Problem Youtube KD-55XE7005

mamynar86 — Tue, 26 Feb 2019 10:49:48 GMT

Witam i dziękuję za odpowiedź jednak jest to dla mnie śmiesznę.

Kupując telewizor za prawie 3000zł mam wyłączyć funkcje z której korzystam by nie wieszało się oprogramowanie.
Aktualizacja została zrobiona zaraz po pierwszym włączeniu telewizora. Ostatnia aktualizacja 21.11.2018r

Nie wyobrażam sobie kilka razy dziennie przywracać ustawień fabrycznych i ustawiać wszystko od początku.
Nie po to kupuję się "firmowy" telewizor by bawić się w przywracanie ustawień kilka razy dziennie i wyłączanie funkcji które powinny działać a nie szkodzić urzytkownikowi!
Dodatkowo piszecię o odłączeniu wszystkich sprzętów podłączonych kablem hdmi. Telewizor wisi na ścianie i nie uśmiecha mi się ściąganie go za każdym razem gdy się zawiesi by odłączyć kable hdmi. A może chodziło Wam o to żeby odłączyć je na stałe i nie podłączać, wtedy problemu nie będzie bo tv będzie słóżył tylko jako czarna dekoracja ściany!
Myślę że Manta była by lepszym wyborem niż obecny Tv Sony!

Dot.: Problem Youtube KD-55XE7005

djrychu — Wed, 27 Feb 2019 14:46:00 GMT

Witam,

@mamynar86 przekazałem ponownie Twoje uwagi do supportu - oto odpowiedź:

W sytuacji, zalecałbym nagranie krótkiego filmiku obrazującego występującą niedogodność. Niemniej jednak, równocześnie rekomenduję wykonanie zlecenia usługi serwisowej, w celu weryfikacji odbiornika przez technika. Wykonanie zgłoszenia serwisowego jest możliwe przy użyciu formularza, który jest zamieszczony na stronie:

https://bit.ly/2C0jmiC

Pozdrawiam

Dot.: Problem Youtube KD-55XE7005

Newhannah — Fri, 25 Oct 2019 21:07:04 GMT