temat Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75" w Smart TV

Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Zocha266 — Sun, 09 Dec 2018 19:43:20 GMT

Witam serdecznie. Mam problem z moim Sony, jeśli się nie mylę a nie mam przed sobą dokumentów od niego jest to KD-75XE8596 75''. Zakupiony w zeszłym roku na koniec zimy, wcześniej jakoś tego nie zauważyłem, jednak od jakiegoś czasu pojawiły się białe plamy na matrycy szczególnie po rogach. Problem występuje jednak tylko w nocy, przy praktycznie zerowym oświetleniu pomieszczenia. Niby nie przeszkadza, lecz podczas oglądania dość ciemnych materiałów wideo, zaczyna to być denerwujące. Dla orientacji fotka, dodam też że na zdjęciu wygląda to dużo gorzej niż w rzeczywistości.

Celowo nieco zwiekszyłem jasność w TV aby te skazy były bardziej widoczne na zdjęciu. Czy coś takiego jest podstawą do reklamacji? I jak długo może trwać taki proces? I jaka jest szansa że dostanę tv wolny od takich wad, a nie będę w nieskończoność odsyłać? Pozdrawiam.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Sony_Poland_Team — Mon, 10 Dec 2018 09:57:15 GMT

Najlepiej skonsultować to pytanie z naszym wsparciem technicznym. Podajemy kontakt: poprzez formularz na stronie: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email, telefonicznie dzwoniąc pod numer tel. 22 3060694 lub e-mailowo: customersupport.pl@eu.sony.com.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

KrissKEJ — Mon, 10 Dec 2018 11:39:37 GMT

Masz tzw. clouding. W normalnym kraju jest to traktowane jako usterka fabryczna podświetlenia matrycy i podlega wymianie. Ale żyjemy w republice bananowej, więc serwis spuści cię na drzewo lub każe przywrócić ustawienia fabtyczne.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Zocha266 — Mon, 10 Dec 2018 21:00:52 GMT

Tak jak myślałem i czytałem w innych wątkach i forach. Więc szkoda sobie zawracać głowę? Odeślę a dostanę ponownie taki sam lub jeszcze gorszy. Czytałem także o możliwości wsadzenia pasków z kartki papieru pomiędzy matrycę a ramkę aby nieco zwiększyć docisk matrycy w tych jasnych miejscach, ma to jakis sens? Jeśli nie pobawię się trochę jasnością i może uda się chociaż trochę zminimalizować te jasne miejsca. Jaka jest różnica pomiędzy ustawieniem gammy a jasnością?

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

KrissKEJ — Thu, 13 Dec 2018 08:24:38 GMT

W moim pojawiły się chmurki po roku czasu nie w takiej ilości ale były. Zluzowałem śruby od obudowy które trzymają matrycę i przecierałem ściereczką ekran i chmurki zniknęły. Natomiast ja mająć w takiej ilości zachmurzenie - próbowałbym go reklamować.

Jak chcesz to podeślę ci ustawienia swojego TV. Możesz spróbować wyeliminować w jakimś stopniu przypadłość ustawiając "Automatyczne lokalne wygaszanie matrycy" na średnie. Jasność ja mam ustawioną na 15-20. Kontrast na 80. Gamma na -1 i to co jest pod Gamma na 50 lub 47-49 w zależności od preferencji. Tryb ekranu Kino Pro.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

jarixo — Thu, 13 Dec 2018 15:55:14 GMT

Ja w swoim 65XF9005 miałem clouding o podopnym nateżeniu od nowości. Zareklamowałem po 3 tygodniach, serwis obiecał, że przywiozą mi nowy TV, tymczasem przywieźli odbiornik z 365 godzinami przebiegu i bez folii zabezpieczających w uszkodzonym opakowaniu natomiast efekt cloudingu tylko trochę mniejszy. Mówią, że niezwykle trudno trafić na LCD bez tej irytujacej przypadłości. Ogólnie średnio jestem zadowolony z takiego rozwiązania bo poprzedni egzemplarz miałem z większym cloudingiem ale przynajmniej z pewną historią.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Zocha266 — Sat, 15 Dec 2018 18:27:33 GMT

Dziękuję za konkretne odpowiedzi, chyba daruje sobie reklamację, TV będzie jeździł nie wiadomo gdzie i wróci z takim samym lub mniejszym problemem. Natomiast pomoglo włączenie czujnika światła gdzie w nocy matryca nieco ciemnieje przez co te plamy stają się praktycznie nie widoczne. Myślałem że firma Sony jednak reprezentuje jakąś konkretną jakość na rynku, jednak się myliłem, i nawet tv za konkretne pieniądze nie jest wolny od wad.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Ketrabthx — Mon, 11 Mar 2019 10:02:12 GMT

Ja kupiłem w zeszłym tygodniu 85 cali za 14500zł i mam to samo białe plamy widoczne na ciemniejszym tle
Poprzednio miałem Samsunga 75cali i nie miałem takiego problemu

Zastanawiam sie co zrobić ,udało ci się może zareklamować TV ?

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Zocha266 — Mon, 11 Mar 2019 15:52:48 GMT

Za tą brawię wyszło jakoś lekko ponad 12000 z gwarancją na 5 lat i ubezpieczeniem od zbicia matrycy, zalania itp. TV nie reklamowałem, jednak po kontakcie z infolinią sony dowiedziałem się że białe plamy na matrycy są podstawą do reklamacji. Na załączonym zdjęciu wygląda to znacznie gorzej niż w rzeczywistości. W pokoju musi być idealnie ciemno, i materiał filmowy także musi być całkiem ciemny, np nocne sceny. W pewien sposób problem częściowo się rozwiązał przez przypadek, gdy go wycierałem ręcznikiem papierowym wraz z alkololem ze stosounkowo delikatnym naciskiem, białe plamy stały się znacznie mniej widoczne. Nie wiem w jaki sposób zbudowana jest matryca i cała reszta, ale cośtam widocznie fabrycznie dobrze nie dolegało a po dociśnięciu jest lepiej.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Tomi790 — Mon, 18 Mar 2019 21:13:36 GMT

Witam,

Mam ten sam problem w tv 55 cali model 8596.

Oczywiście złożyłem reklamację i co? Przyjechali panowie z serwisu, zrobili test na kolorowych obrazach testowych i stwierdzili że wszystko jest super.

Myslę, że jest to ostatni tv sony jaki kupiłem.

Jeśli łudzicie się, że sony Wam wymieni tv z taką wadą matrycy to zejdzie na ziemię.

Totalna olewka klientów. Są dużo tańsze tv i są o niebo lepsze niż to badziewie - bo inaczej ciężko to nazwać.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Zocha266 — Tue, 19 Mar 2019 04:38:33 GMT

U Ciebie wygląda to na prawdę tragicznie, w moim przypadku widać to tylko w nocy przy zerowym oświetleniu, znacznie mniej niż tu. Spróbuj zrobić tak jak pisałem kilka postów wyżej. Połóż go jeśli masz taką możliwość i "rozcieraj" ręcznikiem papierowym te plamy, mi w pewien sposób pomogło. Widocznie jest to jakaś ułomność konstrukcyjna matryc, może coś dobrze nie przylega. P. S. Gdy dzwoniłem do serwisu, poinformowali mnie że plamy na matrycy są podstawą do reklamacji i jeśli się na nią zdecyduje zamawiają kuriera i odbiera odemnie telewizor. Czy możliwe to że masz gwarancję na innych zasadach?

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Tomi790 — Tue, 19 Mar 2019 05:58:58 GMT

Mam standardową gwarancję 24M.

Serwis sony to jest jakieś nieporozumienie.

Najpierw kazali zrobic konretne ustawienia obrazu. A dalej miałem taką treść:

"Uwaga: Wszystkie produkty firmy Sony przed wysyłką przechodzą testy jakościowe. Efekt rozlewania podświetlenia, widoczny wyłącznie w przypadku wyświetlania czarnego obrazu i w ciemnym lub mocno zaciemnionym pomieszczeniu, musiał zostać uznany za zgodny ze specyfikacją urządzenia. Z przykrością zawiadamiamy, że żądania naprawy bądź wymiany nie będą mogły spotkać się z akceptacją firmy Sony."

I co Wy na to?

To jest jawna kpina z klientów, którzy płacą po kilka-, kilkanaście tysięcy za tv i dostają taki chłam.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Tomi790 — Tue, 19 Mar 2019 06:00:59 GMT

Oczywiście tv był w serwisie, byli panowie z serwisu i pomimo, że plamy są to oni ich niby nie widzą, no bo ich niby nie ma.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Zocha266 — Tue, 19 Mar 2019 07:52:26 GMT

To już chyba wiem w czym problem z gwarancją. Moja jest na 5 lat z ubezpieczeniem od wypadków typu stłuczenie matrycy itp więc widocznie nie mają wyjścia jak wymienić. Ale to ze białe plamy przy normalnej gwarancji 24M są rzeczą normalną to jakiś śmiech. Przy zakupie sugerowałem się marką która coś sobą reprezentuje, jednak myliłem się i to grubo. A z tego co widać ten problem nie dotyczy jednego telewizora na milion.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Tomi790 — Tue, 19 Mar 2019 08:09:00 GMT

Tylko po co kupować rozszerzoną gwarancję i placić za nią 40% ceny rzeczy, skoro dostaje się na wymianę jakieś używane badziewie.

Problemy z nieprawidłowo wklejoną matrycą nie są jednostkowym przypadkiem.

Też się sugerowałem marką przed zakupem (po bezproblemowym 10 letnim użytkowaniu innego LCD sony), a można było kupić tv za dużo mniejsze pieniądze i nie mieć tych problemów.

Najlepsze w tym wszystkim jest to, że SONY wie, że sprzedają taki chłam i mają Cię gdzieś jak już kupisz tv.

Będę pewnie składał kolejną reklamację i zobaczymy jaki będzie efekt.

Plam jest coraz więcej i pojawił się dodatkowo jakiś dziwny odcisk na matrycy.

Nigdy więcej SONY!!!!!!!!

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Tomi790 — Tue, 19 Mar 2019 08:12:59 GMT

I jeszcze śmieszna rzecz - jak masz plamy na matrycy to przywróć ustawienia fabryczne!

To tak jakby posłuchać Wujka Dobra Rada!

Jeśli miałbym pisać takie żenujące odpowiedzi to chyba na miejscu SONY, wolałbym nic nie napisać.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Zocha266 — Tue, 19 Mar 2019 10:03:19 GMT

Śmieszne, niby co mają ustawienia ekranu do fabrycznej wady? To jest faktycznie odpowiedź Sony na ten problem?

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Zocha266 — Tue, 19 Mar 2019 10:05:41 GMT

Po prostu na rynek Europy wschodniej idzie towar gorszego sortu. Ciekaw jestem czy Japonia, Anglia lub Niemcy borykają się z takimi samymi problemami.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Tomi790 — Tue, 19 Mar 2019 10:12:01 GMT

Z tego wynika, że tak.

Najpierw ktoś twierdzi, że źle wklejona matryca i białe plamy to wada i podlega reklamacji po czym ktoś inny pisze, że nie uznają tego za wadę i spuszczają klienta na szczaw.

Pelen profesjonalizm i podejście prokonsumenckie.

Ale to może też świadczyć, że jest bardzo dużo takich przypadków ze źle wklejonymi matrycami.

Dot.: Białe plamy na matrycy Sony bravia 75"

Zocha266 — Tue, 19 Mar 2019 10:18:43 GMT

Podam nieco inny przykład po zakupie płyty indukcyjnej znanej firmy na B. Było na niej napisane że wymaga napięcia 230 lub 400v więc dzwonię do serwisu z zapytaniem czy można bezpiecznie podłączać pod 400v. Pani w serwisie technicznym nie bardzo wiedziała co odpowiedzieć na pytanie czemu jest możliwość podłączenia pod 230 jak i 400 wolt i którą możliwość podłączenia korzystniej jest wybrać więc wymijająco odpowiedziała że takie napięcie 400 wolt płyta wytwarza. Po tej odpowiedzi podziękowałem i zadzwoniłem do znajomego elektryka. Do czego zmierzam, widocznie zależy od tego z kim rozmawiamy w werwisie, ja dostałem informacje że białe plamy są podstawą do reklamacji i może zamówić kuriera aby odebrał telewizor.