temat Dot.: sony 42w805a netflix się wyłącza zaraz po uruchomieniu serialu w Smart TV

sony 42w805a netflix się wyłącza zaraz po uruchomieniu serialu

petrumiPL — Mon, 30 Sep 2019 13:04:44 GMT

Witam.

Telewizor sony 42w805a mam pięć lat. Przez większość czasu aplikacja netflix działała bez problemu.

Problem opisany poniżej pojawił się 2 dni temu, kiedy znów w jesienne wieczory chciałem coś pooglądać.

TV jest podłączony do sieci LAN. Testy w aplikacji netflix pokazały że serwersy netflixa działają, sieć działa z prędkością ok 25Mbit.

Sama aplikacja w TV działa dobrze, można nawigować, wybierać seriale itp.

W momencie próby uruchomienia jakiegoś (nowego lub już oglądanego) odcinka, zaczyna się buforowanie 1,2,98,99%, widać czasami pierwszą scenę a potem aplikacja się zamyka i TV przeskakuje na telewizje cyfrową.

Z rzeczy które już wykonałem przed napisaniem posta i poszperaniu w sieci:

- uruchomienie przeglądarki WWW i wyczyszczenie cache.

- log out z netflixa i ponowny log in

- odświeżenie zawartości internetowej

oraz na koniec

- reset TV do ustawień fabrycznych

żadnych efektów....

czy można liczyć na kolejne wskazówki?

Dot.: sony 42w805a netflix się wyłącza zaraz po uruchomieniu serialu

djrychu — Tue, 01 Oct 2019 08:11:15 GMT

Witam,

@petrumiPL przekazałem sprawę do supportu - oto odpowiedź:

Celem usprawnienia działania samej aplikacji klient powinien poczynić następujące kroki:
1. Należy uruchomić przeglądarkę internetową.
2. Wybrać zakładkę — Opcje.
3. Wybrać-Ustawienia przeglądarki.
4. Następnie należy zaznaczyć — Usuń wszystkie pliki cookie — ciasteczka (to już zostało wykonane).
Powinien jeszcze pamiętać o odświeżeniu zawartości internetowej w ustawieniach sieci.
Jeśli problem nadal istnieje, to proszę o zapoznana się z poniższym linkiem:
https://bit.ly/2YGdecA
Niech zwróci uwagę na informacje w poniższym artykule:
https://bit.ly/33xsc3t

Pozdrawiam

Dot.: sony 42w805a netflix się wyłącza zaraz po uruchomieniu serialu

petrumiPL — Wed, 02 Oct 2019 12:17:51 GMT

Wykonałem wszystko - bez efektu.

Dodatkowo przełączyłem sieć LAN na Wifi. Zresetowałem na minutę każdy element sieci (routery, switche).

Czy w ostatnich dniach miała miejsce jakaś aktualizacja firmware w telewizorach Sony?

Jak przeglądałem w aplikacji Netflix wiadomości dotyczące sprzętu to jakaś paczka softu miała w nazwie datę 25 września. Przed tą datą wszystko działało.

Dot.: sony 42w805a netflix się wyłącza zaraz po uruchomieniu serialu

djrychu — Fri, 04 Oct 2019 12:52:56 GMT

Witam,

Nie było żadnych aktualizacji. Proszę potwierdź jeszcze, że zrobiłeś krok linku poniżej:

https://bit.ly/33xsc3t
To zazwyczaj rozwiązuje problem, przywracając ustawienia fabryczne w odbiorniku konto nie jest kasowane pomimo tego, że musisz się ponownie zalogować.

Pozdrawiam