temat Dot.: TV w Smart TV

TV

marcin255 — Mon, 18 Nov 2019 21:15:25 GMT

Zarejestrowałem tv i dziś parzę a tu nic na koncie nie ma ??

Dot.: TV

Lumbagoo — Tue, 19 Nov 2019 08:37:31 GMT

Można jaśniej? Jaki jest problem?

Dot.: TV

marcin255 — Tue, 19 Nov 2019 08:45:43 GMT

W 2016 zarejestrowałem kdl-w829b i tv zniknął z moich zarejestrowanych produktów .

Dot.: TV

Lumbagoo — Tue, 19 Nov 2019 09:22:17 GMT

Może to chwilowy problem? Próbowałeś zarejestrować produkt ponownie? Jeżeli się nie uda, zostaje kontakt z Supportem.

Dot.: TV

marcin255 — Tue, 19 Nov 2019 09:32:33 GMT

Zarejestrowałem ale dane naprawy zniknęły .

Dot.: TV

djrychu — Tue, 03 Dec 2019 20:56:20 GMT

Witam,

@marcin255 zgłosiłem Twój problem do supportu - oto odpowiedź:

Proszę o wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki, skorzystanie z innej lub w miarę możliwości z innego komputera z dostępem do internetu oraz weryfikację, czy produkty są na koncie. Jeśli nie, to proszę o próbę ich ponownego dodania.

Pozdrawiam

Dot.: TV

marcin255 — Wed, 04 Dec 2019 05:14:17 GMT

Dodałem ponownie ale to ie o to chodzi , przeglądarka nie ma nic do tego co zostaje a co nie zapisane na stronach Sony .

Dot.: TV

djrychu — Thu, 05 Dec 2019 19:51:09 GMT

Witam,

Przekazałem Twoje uwagi ponownie do supportu - oto odpowiedź:

W zależności od zapisanych plików pamięci tymczasowej przeglądarka może w skrajnych przypadkach wyświetlać nieaktualne informacje lub nawet uniemożliwić logowanie do konta My Sony. Jeśli klientowi udało się dodać produkt ponownie to znaczy, że pierwotnie mógł nie zostać dodany poprawnie - w przeciwnym wypadku klient otrzymałby komunikat, że produkt jest już zarejestrowany (na podstawie numeru seryjnego).

Pozdrawiam

Dot.: TV

marcin255 — Sun, 08 Dec 2019 07:30:06 GMT

od 2016 czyściłem dane przeglądarki około 10 tys razy , i dlaczego miałoby to usunąc dane zarejestrowanego produktu i przebiegu napraw ?

Dot.: TV

djrychu — Wed, 11 Dec 2019 21:10:51 GMT

Witam,

@marcin255 jeszcze raz skierowałem sprawę do supportu - oto odpowiedź:

Niestety w tym przypadku nie jesteśmy w stanie pomóc. Osobiście nie spotkałem się, aby system bez zgody użytkownika usunął urządzenie z konta MySony, ale oczywiście nie wykluczamy błędu systemu. Dane naprawy niestety nie powrócą do nowo zarejestrowanego telewizora. Jeżeli klientowi zależy na tych informacjach, może skontaktować się z naszą pomocą techniczna lub z serwisem gdzie był naprawiany telewizor. .

Pozdrawiam