temat NETLIX "mamy problem z odtworzeniem tego tytułu" w Smart TV

NETLIX "mamy problem z odtworzeniem tego tytułu"

jelcyncyn — Wed, 04 Nov 2020 09:12:00 GMT

Telewizor SONY BRAVIA KDL-48R550C

zainstalowana została najnowsza wersja oprogramowania, próbowałem resetować ustawienia, zawartość internetową czyściłem oraz wykonywałem tzw. reset. wszystko bez skutku. Aplikacja przestała działać z dnia na dzień.

Re: NETLIX "mamy problem z odtworzeniem tego tytułu"

Agnieszka_J — Thu, 05 Nov 2020 10:50:16 GMT

Dzień dobry @jelcyncyn

Zgłosiliśmy Twoje pytanie do Supportu, damy znać jak tylko zdobędziemy jakieś informacje.

Pozdrawiam, Agnieszka_J

Re: NETLIX "mamy problem z odtworzeniem tego tytułu"

djrychu — Thu, 05 Nov 2020 11:27:56 GMT

Witam,

Oto odpowiedź supportu:

Proszę jeszcze spróbować tego kroku: HOME - Ustawienia - Pomoc techniczna - Inicjalizuj informacje personalne.

Proszę się również upewnić, że telewizor jest zaaktualizowany do wersji v8.591: https://bit.ly/3oZjBRB. Wersję oprogramowania można sprawdzić wchodząc do HOME-Ustawienia-Pomoc techniczna. Jeśli po aktualizacji i przywracaniu ustawień fabrycznych dalej aplikacja nie działa, to znaczy, że nie jest już wspierana na tym telewizorze.

Pozdrawiam

Re: NETLIX "mamy problem z odtworzeniem tego tytułu"

jelcyncyn — Thu, 05 Nov 2020 11:42:06 GMT

Niestety ale to tez juz przerabialem I zadnego efektu, a netflix przestal dzialac tak o. Jednego wieczoru ogladalem serial, a nastepnego dnia rano juz nic nie moglem obejrzec. Wersja jest aktualna. Dwa dni temu pobieralem ja na urzadzenie usb I w ten sposob dokonalem aktualizacji. Mysle, ze problem tkwi w samej aplikacji gdys YT dziala bez zarzutow, a nawet lepiej jak wczesniej. Niestety nie ma zadnej opcji, ktora odpowiada bezposrednio za reset samej aplikacji.