temat Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart w Smart TV

Telewizory Sony to jakiś zart

SonyNajgorsze — Thu, 16 Jul 2020 18:01:10 GMT

Nie kupujcie telewizorów Sony!! Po paru miesiacach zobaczycie na dole ekranu czarne plamy. Przyjedzie niekompetentny serwisant (w brudnych butach wejdzie wam do pokoju) i będzie wam wmawiał ze to kurz i nie podlega gwarancji, zrobi zdjecie takie samo jakie kazalo wam zrobic i wyslac sony i pojedzie. 9005 za 5000zł. Mam ten problem ja i mój znajomy który raz w roku płaci za czyszczenie matrycy. Radze trzymac sie z dala od tej firmy. Uszczelnijcie sobie te pseudo telewizory, wyszkolcie serwisantów, naprawcie infolinie, a najlepiej przestancie sprzedawac cokolwiek. sony#tragedia

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

Ekspert_Sony — Fri, 17 Jul 2020 14:19:18 GMT

Witam,

jeżeli masz jakiekolwiek zastrzeżenia lub pytania dotyczące zakresu gwarancji lub pracy serwisantów, zawsze możesz je zgłosić do naszego działu Supportu przez formularz: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email?cat=electronics lub telefonicznie pod numerem: +48 223060694

Pozdrawiam

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

SonyNajgorsze — Fri, 17 Jul 2020 19:05:41 GMT

Co mam wam jeszcze napisać? Kupiłem telewizor bez kurzu a mam kurz i to po kilku miesiącach (Nie latach!), którego specjalnie tam przecież nie wsypałem. Telewizor nie wisi w kotłowni w fabryce tylko w czystym salonie. Skoro zbiera wam sie kurz w telewizorach to to jest moja wina ? Ja mam teraz co jakiś czas płacić bo ktoś nie potrafi przemyśleć tak oczywistej sprawy? Gdzie bym nie napisał to co moge dostać w odpowiedzi niż "to nie podlega gwarancji"? Elektronika XXIw. max 3 lata i śmietnik

A tego serwisanta z firmy zewnętrznej to tak specjalnie wyszkoliliście, że on rzuca okiem i po 5 sekundach stwierdza że to kurz? Troche podejrzane umiejętności, albo stara dobra śpiewka żeby temat pod dywan zamieść?

Fajna sprawa nam sie z tego zrobi...

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

Emilos_79 — Tue, 27 Oct 2020 09:21:44 GMT

W moim przypadku też TV padł bardzo szybko, a gwarancja/reklamacja to tylko na papierze

Pozdrawiam

Darek

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

D-ari. — Sun, 07 Nov 2021 18:28:06 GMT

Nie wiem czy coś wskurałeś mam trochę wyższy model 9505 i ten sam problem przyjechał serwisant kurz w matrycy i gitara czyszczenie raz na gwarancję . Pytam jakie czyszczenie co to jest za firma napisałem do Sony zobaczymy co odpiszą jak nic ciekawego a myślę że tak się skończy , to nagrywam film z obrazu z komentarzem wrzucam na facebooka i pójdzie w cały świat tyle że napiszę po angielsku opis by rodzina w świecie nie musiała przepisywać . Szkoda że nie mam w Japonii nikogo ale pójdzie na całą Europe , Stany i Kanade

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

MarcinW73 — Fri, 12 Nov 2021 09:53:01 GMT

Zgadza się z tym postem, matryce nie są szczelne, u mnie pojawiły się czarne kropki bo mi jakiś insekt wszedł, nie rozumiem jak taka firma może nie przewidzieć takiego faktu i nie uszczelnić w jakis sposób. Tym bardziej że matryce led obecnej generacji praktycznie się nie grzeją, a nawet jakby to przecież można zapewnić jakaś wentylację ale w taki sposób by kurz czy insekty się nie dostały do środka. Zostałem w TV po gwarancji z plamami które łaskawie mi serwis wyczyści za 450 pln. OMIJAĆ SZEROKI ŁUKIEM

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

MarcinW73 — Fri, 12 Nov 2021 10:10:15 GMT

Tu chyba jest miejsce na opinie dotyczące supportu Sony a nie telefonicznie czy jakimś formularzem, po to jest forum aby każdy mógł zobaczyć opinie i zdecydować czy kupić produkt danej firmy czy nie. Ja żałuję że nie poczytałem przed zakupem o moim TV Sony KD-55XF9005, teraz zostałem że złomem na ścianie...

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

D-ari. — Tue, 30 Nov 2021 12:08:42 GMT

Dalsza wojna z telewizorkiem oczywiście serwisowi zeszło dwa tygodnie by odebrać telewizor do czyszczenia matrycy , po kolejnym prawie tygodniu eureka (ta matryca jest klejona sprawa przekazana do decyzji Sony) . W Sony nikt nic nie wie status naprawy proszę sprawdzać w serwisie jakiś my f....... porażka staroć Sony wisi i gra szkoda że 15 lat temu się nie psuł bo jak bym miał takie problemy z serwisem to by bluraya , ampitunera oczywiście z firmy Sony i PS5 , nie było w mojej szafce ze sprzętem .

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

MarcinW73 — Tue, 30 Nov 2021 16:25:48 GMT

Co oznacza że matryca jest klejona? Ja dostałem opinię wręcz przeciwną że matryca nie jest hermetyczna i że kurz i robactwa mogą się dostać pod matryce i to moja wina ...Daj znać co za model bo ciekawie się robi...

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

musik811 — Fri, 03 Dec 2021 11:25:49 GMT

Witam. Znam ten ból:(

Szczerze napiszę że do momentu zakupu TV SONY KD-65XH9096 w kwocie 5300 zł w moim mniemaniu firma SONY była jak Rolls-Royce:) wśród innych firm, a szczególności jeśli chodzi o telewizory i obsługę klienta. Myślałem że choć sprzęt drogi, to wart każdej wydanej złotówki. Dlatego decydowałem się na TV innych konkurencyjnych marek ze względu na cenę LG OLED B8 , Panasonic, Philips PUS7504. Nadmieniam że obecnie posiadam TV tych marek.

Z żadnym telewizorem z wymienionych powyżej firm nigdy nie miałem problemu...nigdy nie musiałem się kontaktować z biurem obsługi klienta czy też wsparciem technicznym (choć u tych firm może nie jest lepiej), wszystko co miało być to było, koniec kropka. Modele TV w mojej opinii w 100% adekwatne w stosunku jakość/cena. Aktualizacje coś usprawniały a nie psuły jak to jest w przypadku SONY.

Coś mnie podkusiło żeby zakupić w/w TV od SONY...ogromny błąd!!! Od dnia zakupu tj. od lutego 2021 otworzyłem oczy jak bardzo się myliłem!!!, przekonują się na własnej skórze i czytając opinie innych użytkowników na temat tej firmy...ale niestety za późno. Firma SONY w obecnej chwili znajduje się daleko za konkurencją pod względem sprzętu, jakości, obsługi technicznej oraz klienta:(.

Jeszcze parę akapitów co do tego modelu TV i firmy SONY:

1. Clouding...OK jest i będzie w matrycach LCD u jednych większy u innych mniejszy, nie podlega reklamacji można

z tym żyć zależy jaki egzemplarz się trafi...

2. Wykonanie pilota do TV za 5300 zł to żart!!!

3. Samoistne wyłącznie się TV co parę godzin...w marcu zadzwoniłem do wsparcia technicznego coś podpowiedzieli i jest lepiej ale problem jest nadal choć znacznie rzadziej.

4.Jeśli chodzi o ustawienia obrazu w TV to poświęciłem masę czasu wspierając się Youtubem i artykułami w internecie żeby bez kalibracji obraz na konsoli, Netfliksie, i telewizji kablowej UPC był jak najlepszy... jasność, kolory, jakie funkcje powinny być włączone a jakie niekoniecznie itp. Cholerny TV co jakiś czas przywraca je do początkowych ustawień Trybu Obrazu i wszystko trzeba ustawiać od nowa!!! Krew mnie zalewa!!!

5. Najważniejsza kwestia. TV zakupiłem przede wszystkim z myślą o nowej generacji konsol.

Według SONY ten model TV miał być do tego idealny!!!

Wparcie 2.1 dodane w miarę szybko OK. Ale co z VRR i ALLM...dopiero w październiku czyli ponad rok po premierze dodano aktualizację która więcej popsuła niż pomogła!!! Ale VRR możesz skorzystać podpinając konsolę pod złącza HDMI 3 i HDMI 4. Niestety, włączenie VRR wiąże się z ciągle obecnym problemem w grach 4K i 120 kl. / s, a także z wyłączeniem Dolby Vision. Dodatkowo nie ma co liczyć na zaskakującą głębie obrazu przy włączonej zmiennej częstotliwości odświeżania – strefowe wygaszanie jest wtedy wyłączone.

W dniu 1 grudnia kolejna aktualizacja miedzy innymi dla VRR!!! tyle czekania ale wreszcie JEST! Niestety po aktualizacji nie ma dźwięku na HDMI 4, a w dniu 2 grudnia jak rano włączyłem TV nie widzi wejścia HDMI 4!!!.

Odpowiedź od SONY w tej sprawie:

Szanowny Panie,

dziękuję za kontakt z firmą Sony.

Nawiązując do zgłoszenia uprzejmie informujemy, że pliki z aktualizacja zostały sprawdzone i nie sa one wadliwe. Jeśli uważa Pan jednak, że wspomniane problemy sa wada fabryczna i/lub wynikajaca z wadliwego oprogramowania, inofmrujemy o możliwości złożenia wniosku o zwrot pieniedzy/wymiane produktu, o ktore można ubiegac sie droga e-mailowa.

Niewiarygodny zbieg okoliczności!!! Do momentu aktualizacji wejście HDMI 4 było widoczne i był dźwięk, pod to wejście miałem podłączoną konsolę o d samego początku...więc co się stało? zapewne ja we własnej osobie coś sobie wymyśliłem i próbuję was naciągnąć!!! Zapraszam serwisanta ażeby osobiście stwierdził czy coś majstrowałem przy tym TV i przy okazji zabrał ten "telewizor". Robią z ludzi idiotów i oszustów!!! Może niech zaczną rozliczanie od SIEBIE!!!

Wydając 5300 zł na nowy telewizor SONY byłem przekonany że otrzymam pełnowartościowy towar, taki jaki reklamują i promują. Niestety tak nie jest. Szczerze jest mi przykro i jestem zły że zaufałem firmie SONY i wierzyłem że są tego godni.

Zamiast się cieszyć zakupem nowego TV, ciągle muszę co przy nim robić...chociażby pisać te moje żale!!!

Może moja opinia komuś pomoże w wyborze TV i producenta . Może ktoś zastanowi się dwa razy zanim coś od tej "firmy" kupi.

Życzę powodzenia.

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

D-ari. — Fri, 03 Dec 2021 16:02:56 GMT

Witam nie kupowałem go pod konsole grywam od czasu do czasu więc wziąłem model wyżej cena regularna była 7900 dałem mniej bo ostatnio wymieniłem sprzęt w sklepie w którym brałem telewizor więc dostałem rabat . Co do pilota nie wiem jaki jest w Twoim modelu ja mam premium metalowy z podświetleniem z tego co się orientowałem powinno podświetlenie działać po ciemku i jak podnosisz mądry serwisant (notabene ten sam co stwierdził że matryca do czyszczenia oczywiście okazało się że jest klejona nadal czekam na telewizor jutro miną 4 tygodnie od zgłoszenia usterki po raz drugi pierwszy raz czekałem 2 tygodnie) stwierdził że jest tam żyroskop i jak poruszę pilotem to się zaświeca , nie ruszając pilota naciskam guzik i też się zaświeca , po roku guziki czarne się powycierały i się porysował od spodu materiał do kawałka obudowy najprawdopodobniej ten sam co w PS5 to czarne świecące nawet nie wiem od czego mógł się porysować leży na łóżku lub ławie . pisałem że będę na bieżąco wrzucał co dalej na razie czekam na zwrot telewizora i ekspertyzę tyle widnieje na stronie serwisu . Myślę że ekspertyza jest na moją niekorzyść i zapewne sprawa oprze się o biuro ochrony konsumenta .

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

MarcinW73 — Fri, 03 Dec 2021 16:20:30 GMT

Rzecznik Praw nic Ci nie pomoże, owszem może gdybyś zrobił niezależną ekspertyzę która kosztuje, choć jak masz TV warty ponad 7 tyś to warto. Nie licz na nic od Sony bo zawsze coś wymyślą, pewnie coś co masz wpisane w instrukcji obsługi.... ciekam z niecierpliwością na wynik twojej reklamacji...acha skoro tak długo masz TV w serwisie to dowiedz się czy masz o czas pobytu TV w serwisie przedłużoną gwarancję, bo ja otrzymałem informację że nie przedłuża się gwarancji na czas jak nie masz TV... Ciekawe co?

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

D-ari. — Tue, 07 Dec 2021 13:49:27 GMT

https://community.sony.pl/t5/smart-tv/sonypolka-premium-xh-9505/m-p/3841349/highlight/false#M34111 tu opis co dalej z TV

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

D-ari. — Thu, 09 Dec 2021 06:00:12 GMT

Sony ma w głębokim poważaniu co my tu piszemy , ponieważ to co my tu piszemy to tylko my widzimy , wpisz jakąś część tytułu postu i w wyszukiwarce się nic nie wyświetli . Spróbujcie znaleźć w wyszukiwarce ten artykuł ( https://community.sony.pl/t5/smart-tv/telewizory-sony-to-jakis-zart/m-p/3839638#M34090 ) wpisując jakąś część tytułu nie ma szansy , dopiero jak wpiszecie dokładny tytuł to ktoś znajdzie a i tak niewiele poczyta . Dałem tekst do korekt w Niemieckim i Angielskim dziś powinienem wstawić na facebooka posty , więc tak jak napisałem do Sony popłynie po drutach w cały świat , linki do fejsa wrzucę na to wewnętrzne forum by któryś z Panów jak będzie miał ochotę też udostępnił w swoim profilu .

Dot.: Telewizory Sony to jakiś zart

musik811 — Fri, 10 Dec 2021 09:05:25 GMT

Witam. Firma SONY nie chcę wystawić negatywnego komentarza:) i parę innych w linku poniżej. Pozdrawiam.

https://community.sony.pl/t5/rozmowy-ogolne/opinia-o-sony-ciag-dalszy-dramatu/td-p/3842164