temat Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie w Smart TV

37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

aragog — Mon, 19 Nov 2012 15:20:06 GMT

Witam
Moj TV nie wlacza sie - mruga tylko czerwona dioda (2 razy) i nic. Serwis juz wezwalem, zostal wymieniony na miejscu zasilacz ale to nic nie pomoglo. Czy ktos sie juz spotkal z czyms takim ?
Dodam, ze TV normalnie chodzil, nagle sie wylaczyl i dalej jak w temacie.
Pozdrawiam

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:20:07 GMT

Ja się spotkałem. Był to właśnie zasilacz. Model P5600. Telewizor był podpięty pod gniazdko bez filtru napięcia. Jeśli naprawa nie pomogła, zgłoś ponownie na serwis... Ale to jak było, serwis przyjechał, zmienił zasilacz, nikt nic nie sprawdzał i pojechali?

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

aragog — Mon, 19 Nov 2012 15:20:08 GMT

Zimny napisał(a):

Ja się spotkałem. Był to właśnie zasilacz. Model P5600. Telewizor był podpięty pod gniazdko bez filtru napięcia. Jeśli naprawa nie pomogła, zgłoś ponownie na serwis... Ale to jak było, serwis przyjechał, zmienił zasilacz, nikt nic nie sprawdzał i pojechali?

Witam
Telewizor byl podpiety przez listwe. Pan ze serwisu stwierdzil, ze to zasilacz. Kiedy okazalo sie, ze to nie to - tv zostal zapakowany i pojechal do serwisu. Gosiu stwierdzil, ze byc moze "plyta glowna". Na razie czekam na wiesci. Troszke jestem zirytowany bo TV Sony - a tu 8 miesięcy i sie popsul.. ..

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

Ravi----- — Mon, 19 Nov 2012 15:20:08 GMT

W miarę możliwości serwisanci starają się naprawić telewizor u klienta w domu, w tym przypadku usterka po prostu okazała się poważniejsza. Wiadomo nikt nie lubi kiedy stosunkowo nowy sprzęt ulega awarii, ale nie ma urządzeń niezawodnych w 100% bez względu na producenta, od tego jest udzielana gwarancja na dany produkt.

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:20:09 GMT

Twoje uczucie zawodu jest zrozumiałe. Chyba nie ma osoby takiej, która z uśmiechem na twarzy oddała by jakikolwiek sprzęt do serwisu. Chyba, że liczy na wymianę na nowszy model . I tak serwis Sony jest sprawny.

Ravi napisał(a):

Wiadomo nikt nie lubi kiedy stosunkowo nowy sprzęt ulega awarii, ale nie ma urządzeń niezawodnych w 100% bez względu na producenta, od tego jest udzielana gwarancja na dany produkt.

Zawsze podkreślam, że każda firma ma w swojej sieci coś takiego jak serwis. Dzisiejsza technologia idzie bardzo szybko do przodu. Pamiętasz kiedyś jak wyglądały telewizory a na nich obraz? Zobacz jak dużo zmieniło się w tak małym odstępie czasu. Awaryjności nie da się wyeliminować, powie Ci to każdy kto ma styczność z nowymi technologiami. Na szczęście są szybkie serwisy i mała usterkowość...

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

aragog — Mon, 19 Nov 2012 15:20:09 GMT

No wlasnie serwis - w zasadzie macie racje, wszystko zalezy od serwisu, a w szczegolnosci od poziomu w jaki ten serwis jest swiadczony. Moze dlatego jestem troche zniesmaczony.

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:20:20 GMT

Zauważ, że nie wszystkie firmy wysyłają serwisantów do domu zainteresowanych. Sony w miarę możliwości tak robi. Jedyny raz kiedy miałem osobiście kontakt z serwisem był u mojego znajomego. Jak już wcześniej wspomniałem w modelu P5600. Serwis przyjechał następnego dnia po zgłoszeniu i naprawił zasilacz na miejscu. Oczywiście nie zawsze tak właśnie jest, Twoja sytuacja może być przykładem na istnienie innych usterek. Tego się nie przeskoczy. Wymagają one dokładnego sprawdzenia telewizora. W warunkach domowych nie zawsze jest to wykonalne. I tak jestem przekonany, że działający telewizor wróci o Ciebie w możliwie szybkim czasie.
Poza tą sytuacją, jesteś zadowolony z W5500? Z czego oglądasz telewizję (satelita, kablówka, naziemna, Blu ray)?

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

aragog — Mon, 19 Nov 2012 15:20:20 GMT

Zimny napisał(a):

Zauważ, że nie wszystkie firmy wysyłają serwisantów do domu zainteresowanych. Sony w miarę możliwości tak robi. Jedyny raz kiedy miałem osobiście kontakt z serwisem był u mojego znajomego. Jak już wcześniej wspomniałem w modelu P5600. Serwis przyjechał następnego dnia po zgłoszeniu i naprawił zasilacz na miejscu. Oczywiście nie zawsze tak właśnie jest, Twoja sytuacja może być przykładem na istnienie innych usterek. Tego się nie przeskoczy. Wymagają one dokładnego sprawdzenia telewizora. W warunkach domowych nie zawsze jest to wykonalne. I tak jestem przekonany, że działający telewizor wróci o Ciebie w możliwie szybkim czasie.
Poza tą sytuacją, jesteś zadowolony z W5500? Z czego oglądasz telewizję (satelita, kablówka, naziemna, Blu ray)?

Tak sie sklada, ze wybierajac TV Sony jednym z warunkow byly zasady swiadczenia serwisu. Zreszta tak samo robi Panasonic. Nie mam tez pretensji o to, ze TV zostal zabrany. Jestem troche zawiedziony sposobem (poziomem) zalatwiania tej naprawy. Co do samego TV - ogladam go z satelity (tv "n") i mozna powiedziec, ze jestem/bylem z niego zadowolony.

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:20:21 GMT

To widzę, że bardzo rozsądnie wybierałeś telewizor. Mało osób zwraca na to uwagę, a jest to dosyć istotna sprawa.
Nka ma jeden z najlepszych sygnałów platform dostępnych w Polsce. Do tego sporo kanałów HD, również jak na nasze warunki. Sam korzystam z Nki i Cyfry i uważam, że Nka ma lepszy obraz. Teraz powoli zastanawiam się nad zmianą dekodera na Turbo-dekoder Nki. Ma fajne możliwości.

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

aragog — Mon, 19 Nov 2012 15:20:21 GMT

Dostalem dzisiaj TV po naprawie
Po dwoch godzinach TV wylczyl sie i dioda czerwona mruga 8 razy ..

"Sony MAKE BELIVE!!!!!"

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

Ravi----- — Mon, 19 Nov 2012 15:20:22 GMT

No to szczerze mówiąc w tym przypadku serwisanci się nie popisali, kontaktowałeś się z serwisem ponownie już po ponownym stwierdzeniu usterki? Jeśli tak to jaka była odpowiedź? Daj znać jak sprawa dalej się potoczy...

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

aragog — Mon, 19 Nov 2012 15:20:22 GMT

Z tego co sie dowiedzialem to wymieniany byl zasilacz i plyta glowna. Teraz kontaktowalem sie zgodnie z procedura z infolinia Sony. Co dalej zobaczymy. . Powiem szczerze ja obstawiam cos w stylu "brak styku". TV po 2 godz. wylacza sie. Przy ponownym wlaczeniu po 1 min znow sam sie wylacza. Ale jezeli zrobi sie mu 3 godz przerwe to mozna go normalnie wlaczyc, ale po 30 min znow sie wylacza. W swojej karierze spotkalem sie z czyms takim jak przerwa w sciezce, ktora sie robila po nagrzaniu TV.

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:20:23 GMT

Zadzwoń do serwisu w którym telewizor był naprawiany i przedstaw im sytuację.

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

aragog — Mon, 19 Nov 2012 15:20:23 GMT

Zimny napisał(a):

Zadzwoń do serwisu w którym telewizor był naprawiany i przedstaw im sytuację.

Oczywiscie wiem, ze jest taka mozliwosc. Zastanawiam sie tylko po co centrum sony wysyla po zgloszeniu taka informacje "W ciągiu 24 godz. po rejestracji, wybrane Autoryzowane Centrum Serwisowe Sony skontaktuję się w celu umówienia naprawy lub odbioru produktu. Teraz bylo zgloszenie telefoniczne i sytuacja podobna - dopiero telefon wprost do serwisu pozwolil mi sie dowiedziec, ze serwisant bedzie w przyszly wtorek. Pytanie czysto retoryczne - czy mozna zawiesic abonament TV sat. ??
:smileyhappy:

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:20:24 GMT

W każdym serwisie pracują tylko ludzie. Po co jest wysyłana informacja - chyba nie trzeba tłumaczyć. Dlaczego nie zadzwonili? To chyba pytanie do nich? Może dzwonili i nie dodzwonili się, skoro to była Twoja druga naprawa może w systemie widniała informacja o dokonanym kontakcie, może ktoś coś przeoczył. Każdy popełnia błędy. Mimo tego, rozumiem Twoją aluzję. Niestety, są sytuacje których nie można przewidzieć...

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

aragog — Mon, 19 Nov 2012 15:20:24 GMT

Zimny napisał(a):

W każdym serwisie pracują tylko ludzie. Po co jest wysyłana informacja - chyba nie trzeba tłumaczyć. Dlaczego nie zadzwonili? To chyba pytanie do nich? Może dzwonili i nie dodzwonili się, skoro to była Twoja druga naprawa może w systemie widniała informacja o dokonanym kontakcie, może ktoś coś przeoczył. Każdy popełnia błędy. Mimo tego, rozumiem Twoją aluzję. Niestety, są sytuacje których nie można przewidzieć...

W kazdym serwisie pracuja tylk ludzie.. no niby tak, ale sytuacja ta zdazyla sie za kazdym razem kiedy zglaszalem usterke. Nie wiem czy to wina serwisu , czy centrali Sony, czasami mam wrazenie, ze centrale z lokalnym serwisem nic nie laczy. Na komorce nie mialem zadnych nieodebranych polaczen. A tak bravia pojechala do nastepnej naprawy.. Moze bedzie za tydzien, a ja od prawie 4 tygodni nie ogladam telewizji. (Tv zastepcze sa tylko dwa na wojewodztwo) No coz przestroga dla innych: zwroccie uwage przy kupowaniu TV w jakim czasie firma zobowiazuje sie do naprawy, nie tylko na to czy serwis jest swiadczony u was w domu. Moze firma powinna zagwarantowac wiecej punktow serwisowych, zeby skrocic czas napraw ? A moze moje klopoty spowodowane sa jednym zapisem w gwarancji ? "Sony i Autoryzowane Stacje Serwisowe zastrzegają sobie prawo do wymiany uszkodzonych części produktu, całego produktu lub jego części na nowy lub odnowiony ."

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 15:20:25 GMT

Nie wiem jak jest skonstruowana struktura serwisowa w Sony. Masz prawo do nerwów, u mnie zawsze sama awaria powoduje niezadowolenie. Chyba każdy normalny człowiek to odczuwa.
Regulamin napraw gwarancyjnych reguluje i są pisane pod prawo obowiązujące w każdym kraju. Nie mogą odbiegać od tego. Również regulamin przewiduje nawet ekstremalne sytuacje, stąd mogą pojawiać się takie zapisy które wskazałeś. Nie oznacza to normy.
Czasy napraw mogą przedłużać się ze względu na dostępność części. Jak wysłałem laptopa Asusa do serwisu, czekali na część 5 dni roboczych, a sama naprawa to była chwila. Ale komputerka nie miałem przez ponad tydzień. Część szła z Tajwanu. Niestety nie da się przewidzieć wszystkich sytuacji...
Co do uwag jakie wywnioskowałeś, może warto napisać do Sony. Pewnie każda opinia liczy się, a może to usprawni działanie punktu serwisowego jaki Cię obsługuje.

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

aragog — Mon, 19 Nov 2012 15:20:25 GMT

TV wrocil - na razie po 5 dniach nie dzieje sie nic podejzanego. Zauwazylem tylko jedna dziwna rzecz - byc moze calkiem nieistotna. Majac orginalna plyte i wchodzac w zakladke ustawienia - dane TV - moglem odczytac model TV, nr seryjny, i chyba wersje softu. Przy drugiej plycie wszystkie pozycje byly puste, a przy trzeciej znowu wszystkie byly wypelnione. Czy taka sytuacja moze cos wiecej mowic, czy po prostu nie ma to znaczenia ?

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

Ravi----- — Mon, 19 Nov 2012 15:20:26 GMT

U siebie też mam wszystkie pozycje wypełnione (wersja 40 calowa) i tak też powinno być inaczej skąd byłoby wiadomo czy należy przeprowadzać aktualizacje softu czy też ma się najnowszy w danej chwili. Jak długo był telewizor w serwisie podczas drugiej wizyty?

Re: 37W5500 - dioda mruga dwa razy - tv nie wlacza sie

aragog — Mon, 19 Nov 2012 15:20:26 GMT

Ravi napisał(a):

U siebie też mam wszystkie pozycje wypełnione (wersja 40 calowa) i tak też powinno być inaczej skąd byłoby wiadomo czy należy przeprowadzać aktualizacje softu czy też ma się najnowszy w danej chwili. Jak długo był telewizor w serwisie podczas drugiej wizyty?

Za drugim razem byl 4 dni. za pierwszym ok. 1.5 tygodnia.