temat Re: Model: KDL-32U2520 w Smart TV

Model: KDL-32U2520

wojtii — Mon, 19 Nov 2012 13:59:03 GMT

13 marca zglosilem poprzez stronke sony.pl problem.

Kod rejestracji: PL650282

Odpowiedz byla nastepujaca: " W ciągiu 24 godz. po rejestracji, wybrane Autoryzowane Centrum Serwisowe Sony skontaktuję się w celu umówienia naprawy lub odbioru produktu.
"

Do dnia dzisiejszego nie otrzymalem ZADNEJ ODPOWIEDZ !!

Re: Model: KDL-32U2520

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 13:59:04 GMT

Spróbuj do nich zadzwonić ( Numer telefonu to: 801-500-500, lub 022-33-88-700.). Ja nigdy w ten sposób (internet) nie zgłaszam jakiś problemów.. Nie wiem, aż tak bardzo nie mam zaufania do internetu. Jeszcze jak można pogadać z człowiekiem, wolę tą opcję.

Re: Model: KDL-32U2520

wojtii — Mon, 19 Nov 2012 13:59:04 GMT

Dzwonilem. Popcha moje zgloszenie do Wrocławia. Czy nic nie moze byc jak powinno ? Zawsze trzeba o wszystko sie upominac.

Ok. podobno dzisiaj maja jeszcze zemna sie kontaktowac. Ciekawe czy tak bedzie jak mi powiedzianno telefonicznie.

Re: Model: KDL-32U2520

scarface----- — Mon, 19 Nov 2012 13:59:05 GMT

zawsze pewnie nie ale czasami...

Re: Model: KDL-32U2520

wojtii — Mon, 19 Nov 2012 13:59:05 GMT

I nadal nikt od 13 marca sie nie odezwał. Zglosilem jak to ma byc wedlug sony polska na witrynie www.sony.pl usterke, zadzwonilem wczoraj z tym problemem ze mimo zapewnien odpowiedzi w ciagu 24 h nikt do teraz sie nie odezwał :smileyevil:

ZACZYNA MNIE TO JUZ IRYTOWAC!!

po jakiego pisza cos z czego nie moga sie wywiazac ??

A niech tylko beda problemy podczas serwisowania w/w w temacie modelu bravia to im nie popuszcze

Re: Model: KDL-32U2520

scarface----- — Mon, 19 Nov 2012 13:59:06 GMT

13 marzec to piątek więc 14 i 15 rozumiem ze to dni wolne od pracy (te 24h dotyczy pewnie dni pracujących) zostaje 16,17,18. Nie wiem jak te procedury wyglądają ale myślę, że chyba więcej niż 5 dni to się nie przeciągnie. Ale fakt że info mogłoby brzmieć, że odezwiemy się w ciąg 3 dni roboczych i byłby mniejszy raban. Życzę Ci bezbolesnej naprawy

Re: Model: KDL-32U2520

wojtii — Mon, 19 Nov 2012 13:59:06 GMT

Jak juz ciagne ten watek w tym temacie to mloze teraz z innej beki. Moze ktos ma z Was doswiadczenie (bo ja to "dziewica") odnosnie przebiegu serwisowania i naprawy usterki. Mam na mysli to iz nie spodziewam sie zadnych oplat. Zadnych za dojazd do klienta i zadnych za naprawe. Moze ktos wie cos wiecej anizeli jest to napisane w regulaminie gwarancyjnym. Jak widac 24h dla sony.pl ma inny wymiar z tad moje zapytanie

Re: Model: KDL-32U2520

scarface----- — Mon, 19 Nov 2012 13:59:07 GMT

Mam szczęście do elektroniki i małe doświadczenie z serwisem czy gwarancją. Jeśli sprzęt mi się psuje i nie kosztuje więcej jak 500 zł (np. ostatnio popsuła mi się drukarka), to raczej nie bawię się w serwisy. Z droższym sprzętem tj audi, laptopy czy telewizory nigdy nie miałem kłopotów. Co do serwisu Sony to raczej możesz się spodziewać po nim sprawnie przeprowadzonej naprawy i o ile jest to usterka sprzętu to oczywiście darmowej. Myślę, że tak jest w 99 proc przypadków. Co prawda w 99 proc sprzęt się nie psuje (usterkuje) na gwarancji więc już jesteś w 1 proc szczęśliwców Czy będziesz w 1 proc szczesliwócw jeśli chodzi o serwis, tego ci nie życzę
Będzie dobrze!

Ps. a jaki masz problem z tv?

Re: Model: KDL-32U2520

wojtii — Mon, 19 Nov 2012 13:59:08 GMT

http://www.elektroda.pl/rtvforum/viewto ... highlight=

Re: Model: KDL-32U2520

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 13:59:08 GMT

Rozumiem, że ten wątek z linka jest Twój. Jak to sklep nie przyjął gwarancji? Sklep ma OBOWIĄZEK przyjąć produkt, który sprzedał. Kupując cokolwiek, poza gwarancją producenta masz gwarancję sprzedawcy (wynikająca z ustawy konsumenckiej)- 2 lata, oczywiście za okazaniem dowodu zakupu. Ja jeżeli mam jakikolwiek problem ze sprzętem, reklamuje u sprzedawcy i resztę mam gdzieś. Zanoszę, zostawiam i czekam na odbiór. Sprzedawca nie może odmówić Ci gwarancji, ma obowiązek przyjąć. Jeżeli tak powiedział, to po prostu nie chciało mu się, a nie wszyscy znają swoje prawa. Ja bym z miejsca poszedł do sklepu i zrobił kolesiowi aferę. Powołaj się na ustawę konsumencką, jak ma jakiś problem to przedstaw treść ustawy. Nie ma prawa ściągać od Ciebie jakiejkolwiek kasy, gwarancja jest w 100% darmowa.
Z serwisem Sony jest o tyle dobrze, że przyjeżdżają na miejsce, oglądają i jak coś to zabierają. Również wszystko za darmo. Nie miałem do czynienia z ich serwisem, jak narazie wszystkie urządzenia bezawaryjnie, ale to dziwne, że nie oddzwaniają.

Masz tu linki do federacji konsumentów o gwarancji. Warto przeczytać.

http://www.federacja-konsumentow.org.pl ... ?story=417

http://www.federacja-konsumentow.org.pl ... .php?top=4

Re: Model: KDL-32U2520

wojtii — Mon, 19 Nov 2012 13:59:10 GMT

Dzisiaj zadzwonilem podobnie jak 2 dni temu pod nr Biura Obslugi Klienta i kolejny raz zapewniano mnie ze Wrocław odpowiedni serwis na moim terenie skontaktuje sie ze mna. Do serwisu z Wrocławia nie mozna sie dodzwonic! Zastanawiam sie jak długo bedzie to wszystko jeszcze trwało :smileyevil:

Re: Model: KDL-32U2520

scarface----- — Mon, 19 Nov 2012 13:59:17 GMT

i jak serwis się odezwał, sprzęt naprawiony?

Re: Model: KDL-32U2520

wojtii — Mon, 19 Nov 2012 13:59:18 GMT

Wpiatek mialem telefon po podwujnej mojej interwencji i przepraszano mnie wielce ... i obiecano ze wponiedzialek, dzisiaj miedzy 15.00 a 17.00 ktos przyjedzie z serwisu. Jak sie dalej potoczy caly ten serwis napisze.

pozdrawiam

Re: Model: KDL-32U2520

wojtii — Mon, 19 Nov 2012 13:59:18 GMT

Pojawił sie w koncu ktos z Jednosci Nar, Wroclaw. Spoznil sie ponad godzine po odbior ale to lepsze anizeli 10 dni poslizgu od kiedy czekam na serwis :smileyevil:

Teraz mam informacje od kolesia ktory zabral TV do naprawy ze robia to do 14 dni !!

Masakra co za polityka. Czekam konca tego wszystkiego i chyba gdzies to opisze normalnie :smileytwisted:

Re: Model: KDL-32U2520

Razak----- — Mon, 19 Nov 2012 13:59:19 GMT

14 dni na naprawę to przecież standard więc nie tutaj chyba problem, faktem, że serwis się nie popisał jeśli dopiero po 10 dni przyjechał ktoś po odbiór.

Re: Model: KDL-32U2520

wojtii — Mon, 19 Nov 2012 13:59:19 GMT

14 dni rozumiem - ustawowo. Co jesli maja opznienie 10-cio dniowe ? Dla mnie powinno im zostac z tych 14 dni, cztery

Re: Model: KDL-32U2520

wojtii — Mon, 19 Nov 2012 13:59:20 GMT

Otrzymalem dzis telefon z serwisu, ze wymienili matryce w moim LCD TV. Teraz czekaja na czesci ktore podobno sa juz zamowione. Maja wymienic jeszcze jakas elektronike cala płytke jakas... zajmie im to kolejny tydzien czasu. MASAKRA :smileyevil:

Re: Model: KDL-32U2520

scarface----- — Mon, 19 Nov 2012 13:59:20 GMT

Ba, ale przynajmniej jesteś informowany na bieżąco, co jest chwalebne. Najgorzej jest jak po 3-4 tygodniach dzwonisz do serwisu jakiejś firmy (bo nikt cię nie informuje) i dowiadujesz się, że jeszcze nie wiedzą co jest (ale prawdopodobnie uszkodzenie mechaniczne, czyli z twojej winy), albo mówią ci, że czekają na części i będą za 2 miesiące (nie mogą przyspieszyć). Wierz mi nie jest to praktyka rzadka.

Rzeczy się psują i to normalne, o czym wszyscy wiemy, ważne by serwis, działał jak należy i chyba w tym przypadku nie jest tak najgorzej, przynajmniej ja bym nie narzekał. Z drugiej strony każdy ma prawo się denerwować, że to tyle trwa. Mnie najbardziej ciekawi czy zrobią wszystko ok, tzn usuną wadę, czekam na twoją relację

Re: Model: KDL-32U2520

wojtii — Mon, 19 Nov 2012 13:59:21 GMT

Witam. Od wczoraj mam przyjemnosc cieszyc sie spowrotem swoim TV Bravia. W chwili obecnej nie wskazuje nic na jakiekolwiek zmiany w jakosci wyswietlanego odbrazu.

Post mozna zakonczyc pozytywnym akcentem. Nie zaplacilem ani grosza
Tyle co czekalem mozna by bylo sie przyczepic ale po za tym oceniam serwis jako dobrze funkcjonujacy majac na mysli firme Promex Elektronik z jednosci narodowej we wroclawiu.

Re: Model: KDL-32U2520

Razak----- — Mon, 19 Nov 2012 13:59:21 GMT

wojtii: o ile dobrze pamiętam jeżeli stwierdzono by, że usterka jest z winy użytkownika, ewentualnie coś nie podlega gwarancji to poinformowali by o kosztach przed rozpoczęciem naprawy O ile dobrze policzyłem to uwinęli się w 11 dni (od zabrania TV) więc nie jest źle.