temat Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza w Smart TV

Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

pysior1 — Mon, 19 Nov 2012 17:51:15 GMT

Witam,
mam problem z Bravia KDL-40EX710. Polega on na tym, że rano po uruchomieniu telewizora (wieczorem dnia poprzedniego było wszystko ok) po czasie około 4 minut telewizor sam się wyłącza i od razu włącza. Problem trwa cały czas jak pisałem średnio co 4 minuty. Telewizor jest podłączony do Internetu oraz ma najnowsze oprogramowanie. Bardzo proszę o pomoc. Czy może spotkaliście się z takim problemem? Z góry dziękuję za odpowiedzi.

Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

Mylagos — Mon, 19 Nov 2012 17:51:15 GMT

Witam.

Proponuję abyś odłączył telewizor na jakiś czas całkowicie od prądu i potem sprawdził czy występuje nadal to wyłączanie.

Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

Zimny_ — Mon, 19 Nov 2012 17:51:16 GMT

Witaj,
ciężko powiedzieć o przyczynie. Sposób Mylagos może pomóc. Jednak jeszcze zobaczyłbym jeszcze inne możliwości, np. ustawienie funkcji energooszczędności. Znajdziesz je wchodząc w "Ustawienia", "Ustawienia systemowe", "Eco". Funkcje odpowiedzialne za wyłączanie telewizora to: Czujnik obecności, Tryb czuwania po bezczynności. Przy czujniku obecności ważne jest, aby czujnik na obudowie telewizora nie był zasłonięty.
Jeśli zmiana tych ustawień nie pomogła, proponuję przywrócić ustawienia fabryczne. Jeśli mimo tego telewizor wyłącza się, najlepiej sprawdzić podłączenie do prądu, oraz przetestować telewizor na wyłączonych urządzaniach peryferyjnych (np. dekoder itp.). Jeśli ciągle jest brak poprawy, proponuję wezwać serwis. Można to zrobić korzystając z poniższego linku:
http://www.sony.pl/support/pl/repair

Pozdrawiam,
Zimny.

Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

olo2oo1 — Mon, 19 Nov 2012 17:51:16 GMT

w moim kdl40ex500 miałem też taki problem, że tv sam się restartował. winny okazał się wadliwy kabel hdmi, którym był podłączony tuner tv sat. po wymianie kabla spokój.

Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

pysior1 — Mon, 19 Nov 2012 17:51:25 GMT

Witam ponownie. Faktycznie, wyłączenie tv od zasilania pomogło. Dziękuje bardzo. Ciekawi mnie co tak na prawdę było przyczyną restartów. Wyżej ktoś wspomniał o wadliwym kablu hdmi, ale jedyne kable podłączone do tv to ethernet oraz hdmi do konsoli, która w czasie tych restartów była wyłączona.
Tak czy inaczej dziękuje Wam za pomoc.

Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

stubbs. — Mon, 19 Nov 2012 17:51:25 GMT

Najprawdopodobniej przyczyną było lekkie przywieszenie się oprogramowania w TV - nie ma rzeczy doskonałych (tak samo jak oprogramowanie w PC/laptopach).
Po odłączeniu TV od prądu nastąpił mały restart i wszystko wróciło do normy gdy TV załadował się od początku. Najważniejsze, że wszystko już działa

Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

pysior1 — Mon, 19 Nov 2012 17:51:26 GMT

Słuchajcie, problem znowu się pojawił. Tak jak ostatnio telewizor wyłącza się i włącza. Po raz kolejny zadzwonię na serwis, ale aż mi głupio bo raz już ich odwoływałem.

Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

Najki----- — Mon, 19 Nov 2012 17:51:27 GMT

U mnie jest dokładnie ten sam problem. Telewizor mam od blisko dwóch lat i problem pojawia się w nieregularnych odstępach czasu, czasem kilka razy w miesiącu, a czasem przez 3-4 miesiące jest spokój. Nie wiem co z tym zrobić. Patent z odłączeniem od prądu (próbowałem tak na 5-10 minut) nie pomaga. Dziś nie mogę meczów na Euro oglądać

Najgorsze jest to, że nie potrafię w żaden sposób wywołać takiego zachowania w telewizorze, więc jak nawet przyjedzie do mnie jakiś serwisant to na 99.999999% nie zaobserwuje tego problemu i powie mi, że wszystko jest OK.

Do telewizora podłączone mam:
- kabel antenowy od kablówki
- kabel HDMI, który podłączam do laptopa, ale z reguły końcówka przy laptopie leży obok odłączona
- kabel HDMI do Playstation 3, ale konsola jest wyłączona
- kabel ethernet do routera

Próbowałem odłączać kabel od internetu i inne, ale nie pomagało. Przywracałem ustawienia fabryczne. Odpalałem na nowo instalację telewizora. Nic nie pomaga

Macie jeszcze jakieś pomysły ?

Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

stubbs. — Mon, 19 Nov 2012 17:51:27 GMT

Najki napisał(a):

Dziś nie mogę meczów na Euro oglądać

Najki po prostu TV zaprasza Cię na piwko/colę ze znajomymi do baru abyś tam obejrzał mecz.

Najki napisał(a):

Najgorsze jest to, że nie potrafię w żaden sposób wywołać takiego zachowania w telewizorze, więc jak nawet przyjedzie do mnie jakiś serwisant to na 99.999999% nie zaobserwuje tego problemu i powie mi, że wszystko jest OK.

Przecież nie jesteś wróżka Dalia, która przepowiada kiedy TV zacznie Ci fixować. Dzwoń po serwis, opisz całą sprawę, że jest to rzecz nieregularna i może stać się to przy serwisancie lub po jego wyjściu lub za dwa tygodnie. To Ci się nie podoba i tak nie powinno być więc zaproś serwis a oni się tym zajmą. Poproś aby zabrali TV do serwisu i tam go obejrzeli pod lupą. Może coś w sofcie siedzi?

Najki napisał(a):

Macie jeszcze jakieś pomysły ?

Chyba zrobiłeś wszystko co mogłeś ze swojej strony więc zostaje Ci tylko tel do serwisu.
Nie przejmuj się tym, że odwoływałeś go bo na bank nikt tego nie będzie pamiętał poza Tobą.
Serwis też działa sprawnie więc zero stresu.

Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

olo2oo1 — Mon, 19 Nov 2012 17:51:28 GMT

u mnie też po 3 miesiącach spokoju TV znowu sam się zrestartował dzisiaj
widać kabel hdmi nie był tu winien. zobaczymy kiedy sytuacja się powtórzy i z jaką częstotliwością problem powróci.

Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

Mylagos — Mon, 19 Nov 2012 17:51:28 GMT

W takim razie kontakt z serwisem jest najlepszym rozwiązaniem, bo to naprawdę nie jest poprawne zachowanie telewizora. Sprawdziłbym jeszcze, np listwę, czy aby nie ma problemu z zasilaniem.

Re: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

Najki----- — Mon, 19 Nov 2012 17:51:29 GMT

Mylagos napisał(a):

W takim razie kontakt z serwisem jest najlepszym rozwiązaniem, bo to naprawdę nie jest poprawne zachowanie telewizora. Sprawdziłbym jeszcze, np listwę, czy aby nie ma problemu z zasilaniem.

Na tej samej listwie są inne urządzenia jak monitor od komputera czy router i z nimi nie ma problemów. Także pozostaje chyba ten serwis nieszczęsny, ale będę musiał przeczekać do końca euro, bo nie chcę bez telewizora zostać na finały.

Dot.: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

szorsik — Tue, 01 Mar 2016 11:52:17 GMT

Miałem ten sam problem

Oddałem telewizor do serwisu.

Po 3 tygodniach stwierdzono ze zmienia oprogramowanie telewizora i pilota i bedzie działac elegancko.

Po kilku dniach w domu telewizor odwala takie same numery jak przed naprawa!!!

Znajomi maja taki sam model tylko wiekszy i od jakiegos czasu robi im takie same numery!

Nie bede juz tego nawet zgłaszał do serwisu bo znow nie bede mial telewizora a potem bedzie to samo.

Po prostu jest to ostatni produkt sony ktory kupilem i wszystkich bede przestrzegał przed zakupem czego kolwiek markowanego logo sony!!!

Dot.: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

slv_slv — Sat, 20 Apr 2019 11:19:38 GMT

Witam

Czuje sie w obowiazku opisac moj przypadek, odobny do tych opisanych tutaj i tego co zrobil, albo raczej nie zrobil support Sony.

PRzypadlosc, od kilku tygodni TV sam wlaczal sie, nie wazna czy rano czy w nocy. Wkurzajace szczegolnie wnocy gdzy o 2:00 obudzi cie cos. Wykonalem:

- reset do ustawien fabrycznych, z przyciskow z boku (jest to oelny fabryczny reset)

- wylaczylem wifi, bluettotha, zddalne sterowania etc.

- odlaczylem wszystkie urzadzenia podlaczone po HDMI

- nic nie pomoglo

ale odkrylem ze jednego dnia TV sie nie wlczyl. Okazalo sie ze pilot byl przykryty kocem. Wykonalem proby ktore pokazaly ze to spraca jest pilot.

Tak jak ktos tutaj radzil zglosilem sprawe na sypport poprzez portal supportowy.

Po wymianie kilku emailii i dodatkowych testach (bez modulu CI), inforlinia skierowala sprawe do lokalnego Krakowskiego suppotu.

Ktos do mnie dzwonil, nie moglem rozmawiac wiec nie odebralem, oddzwanialem kilka razy. Nikt nie odbieral. Nastepnego dnia dostalem SMS ze technik pojawi sie w godzinach 11-12. Odeslalem SMS z prosba o pilny kontakt bo ja nie wiem kto i w jakim celu chce przyjechac. Na tym etpaie nie wiedzialem nawet ze to w sprawie TV, mysllame ze to pomylka. Technik przyjechal i dzowni ze on jest po TV. Pytam o co chodzi. On nie wie - ma zgloszenie i ma zabrac TV. Oczywiscie nie bylo mnie w domu. Technik pojechal dalej.

Dodzwonilem sie do tego serwisu w koncu. Okazalo sie ze oni nie znaja ZADNYCH szczegolow mojej sprawy. Twierdza ze nikt im nie przekzal. Pytam po co ja robilem cala diagnostyke i testy. WYslalem info o calej sytuacji do Infilinnii sony - tej samej z ktora do tej pory korespondowalem. Po kolejnym kontackie z lokalnym supportem zgodzilem sie na wizyte technika, ustalilismy ze nie ma sensu zabierac TV.

Technik przyjechal bez zastepczego pilota, nie sprawdzil zadnych ustawien TV, wlaczy tryb serwisowy i wykonal kilka zdjec z ekranow serwisowych. Nie wiem w jakim celu kolejny raz musialem pokazac dokument uprawniajacy mnie do gwarancji, czyli to tylko potwierdza ze nic sie nie zmienilo - wciaz nie ma zadego przeplywu informacji pomiedzy portalem supportowym a serwisem lokalnym.

Technik chcial zaabrac pilota nie zostawiajac mi zastepczego. Miarka sie przebrala. Odnotowalem na protokole ze tecnik nie wykonal zadnych testow, a on bezczelnie powiedzial ze i tak wymaze to co ja dopisalem.

Odeslalem go z kwitkiem.

Mysle sobie - skandal i tyle, sprawa prowadzona przez studentow, ktorzy nie znaja procedur ani nie maja za grosz szacunku dla pracy i kosztow jakie wygenerowali dla Sony. Kosztow dojazdow, przy zerowym postepie w sprawie.

Napisalem do dzialu reklamacji Sony. Jakiez bylo moje zdziwienie. Sprawa byla prowadzona poprawnie. I zostala juz zamknieta przez serwis ???!?!?!?. Bez powiadomienia mnie o tym? Cieakwe.

Pisze to tutaj bo moze ktos sie zastanowi co Ci ludzie wyprawiaja, ku przestrodze innym.

Jak znajde czas to zglosze to do Sony Europa - ciekawe czy oni tez podziela zdanie polskiego supportu.

p.s. - jak macie uszkodzony pilot to kupcie nowy na allegro - oszczedzicie sporo czasu i nerwow. Czyli bedzie taniej dla Was

Pozdrawiam

Slawek

Dot.: Telewizor sam okresowo wyłącza się i zaraz po tym włącza

kor1011 — Thu, 25 Jun 2020 21:06:32 GMT

Mam to samo.Co jakiś czas. Męczę się, a potem przypomina mi się ,że wystaerczy zmienić baterie w pilocie. Pomaga. Przecież nie są wieczne. Tak jakby słaby sygnał z pilota zawieszal system.