temat Dot.: BDV - E4100 w Kino domowe, odtwarzacze i projektory

BDV - E4100

Bronkss — Thu, 17 Oct 2019 07:39:45 GMT

Witam

Mam poraz kolejny problem z kinem BDV - E4100.

Tym razem po włączeniu nie ma żadnego kontaktu z tv (kd43xf7005) podłączony był samym hdmi, hdmi + optyczny lub sam optyczny, zawsze jest brak sygnału .

Mimo iż po kliknięciu jakiegokolwiek przycisku na pilocie miga podświetlenie - nie ma żadnego efektu. Cały czas jest włączona funkcja "tv" ale nic nie można zrobić, nie działa reset wyciągnięcia z sieci na nawet godzinę.

Może ma ktoś pomysł jak to zresetowac?

Dot.: BDV - E4100

Ekspert_Sony — Thu, 17 Oct 2019 08:47:39 GMT

Czy po podłączeniu kina kablem hdmi do złącza HDMI ARC w telewizorze i zmianie źródła na telewizorze na podłączone hdmi pojawia się menu ekranowe? Jeżeli po takim podłączeniu telewizor nadal wyświetla "brak sygnału" trzeba skontaktować się z serwisem (w sprawie kina domowego).

Dot.: BDV - E4100

Bronkss — Thu, 17 Oct 2019 08:56:06 GMT

Nic się nie pojawia. Mało tego, po odłączeniu od tv i ponownym włączeniu kina, dalej się wyświetla tv i nic nie można zmienić mimo iż kino nie jest z niczym podłączone, slot na płytę można otworzyć ale nie można już zamknąć
Praktycznie wszystko jest zawieszone

Dot.: BDV - E4100

djrychu — Fri, 18 Oct 2019 13:44:47 GMT

Witam,

@Bronkss skierowałem sprawę do supportu - oto odpowiedź:

Niestety w tej sytuacji pozostaje skierowanie się do serwisu.

Pozdrawiam

Dot.: BDV - E4100

Bronkss — Fri, 18 Oct 2019 16:46:36 GMT

Dzięki za pomoc

Sprzęt ma jeszcze rok gwarancji, możecie mi powiedzieć jak ten serwis ogarnąć? Bezpośrednio dzwonić do Sony czy daje sklepu w którym kupiłem kino

Dzięki pozdrawiam

Dot.: BDV - E4100

djrychu — Sat, 19 Oct 2019 19:00:56 GMT

Witam,

Więcej info znajdziesz w linku:

https://services.sony.pl/supportmvc/pl/repair/

Pozdrawiam

Dot.: BDV - E4100

Przemo96 — Sat, 20 Jun 2020 12:15:30 GMT

Czy udało się rozwiązać owy problem? Niestety borykam się z tym samym problemem.

Dot.: BDV - E4100

Bronkss — Sat, 20 Jun 2020 12:21:22 GMT

Tak

Oddalem sprzęt do naprawy.

W Poznaniu mają centrum serwisowe Sony. Na szczęście było jeszcze na gwarancji.

Zlokalizowali usterkę i zadzwonili że jest to płyta główna i czekają na części.

Naprawili odesłali i jak na razie wszystko gra. Co prawda jak przelaczam z głośników tv na audio trwa to chwilkę co jest bardzo irytujące ale działa

Dot.: BDV - E4100

Przemo96 — Sat, 20 Jun 2020 12:29:06 GMT

Okej, dzięki za odpowiedź. Niestety mam daleko do Poznania, a to jest też najbliżej położony serwis ode mnie. Czy kupując sprzęt ze sklepu elektronicznego mogę posiłkować się zwróceniem sprzętu do owego sklepu? Czy muszę osobiście dostarczyć sprzęt do serwisu Sony?

Dot.: BDV - E4100

Bronkss — Sat, 20 Jun 2020 12:59:12 GMT

Nigdzie jeździć nie musisz. Wszystko jest w systemie door2door

Firma nazywa się SONTRONIC.

Wejdź na ich stronę lub zadzwoń.

Ogarnij zlecenie online i przyjedzie kurier po paczkę od Cibie, list przewozowy sobie wydrukujesz.

Z resztą oni telefonicznie powiedzą Ci co masz robić

Dot.: BDV - E4100

Przemo96 — Sat, 20 Jun 2020 13:12:58 GMT

Super, dzięki wielkie za odpowiedź 😊