temat Dot.: Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO w Kino domowe, odtwarzacze i projektory

Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO

Bartoszolsk — Wed, 25 Nov 2020 20:34:32 GMT

Cześć

mam mały problem z Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 Wszystko zgrało się ładnie podłączone jest ze sobą po HDMI 2.1 eArc niestety mam mały problem podczas oglądania filmów na Netflix i HBO GO gdzie w losowych momentach dźwięk zanika a na listwie od soundbara wyświetla się napis dolby audio dd+ po około 10 sek dźwięk wraca Jest to uciążliwe i trochę denerwujące podczas oglądania filmów. Czego to może być problem może ktoś będzie mi w stanie pomóc

Dot.: Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO

djrychu — Wed, 25 Nov 2020 21:13:12 GMT

Witam,

Czy TV masz zaktualizowany do najnowszej wersji oprogramowania? Jeśli tak przekieruję sprawę do supportu.

Pozdrawiam

Dot.: Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO

Bartoszolsk — Wed, 25 Nov 2020 21:14:05 GMT

Jak najbardziej zarówno tv jak i soundbar ma najnowsze wersje oprogramowania

Dot.: Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO

Bartoszolsk — Wed, 25 Nov 2020 21:17:37 GMT

Podczas oglądania TV gdzie jest LPCM jak i YouTube nie ma takich problemów na Video Prime też jest spokój tylko Netflix i HBO GO. Kabel HDMI był kupiony specjalnie do podłączania tych 2 urządzeń

Dot.: Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO

Bartoszolsk — Sat, 28 Nov 2020 23:34:51 GMT

Kiedy mogę się spodziewać jakiejś odpowiedzi ??

Dot.: Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO

djrychu — Tue, 01 Dec 2020 14:20:27 GMT

Witam,

Oto odpowiedź support:

Proszę upewnij się, iż listwa HT-G700 została zaktualizowana do najnowszej wersji, lin do pobrania oprogramowania załączam poniżej:

https://bit.ly/2JaRkHo

Dodatkowo proszę o wykonanie standardowego resetu Tv do nastawień początkowych - fabrycznych.

Co do samych aplikacji warto zapoznać się z propozycjami rozwiązania niedogodności przedstawionych na stronie supportu Netflixa jak i HBO GO, załączam link do opisu problemu ze strony Netflixa:

https://bit.ly/3mbcvrk

Pozdrawiam

Dot.: Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO

Bartoszolsk — Tue, 01 Dec 2020 15:49:47 GMT

Widzę że dla Sony nie ważne jaki jest problem stosuje to samo rozwiązanie reset wszystkiego do ustawień fabrycznych bo może się naprawi no niestety za każdym razem nie będę tego robić. Problem nie leży po stronie aplikacji. Problem zaczął już się pojawiać także na YouTube, jeszcze podczas oglądania telewizji jest spokój. Nie tylko ja mam taką sytuację, ale wszyscy dostanę inne rozwiązanie.

https://community.sony.pl/t5/sprzet-audio/sony-ht-g700-kd-65xh9005-dzwiek/m-p/3721462

https://community.sony.pl/t5/sprzet-audio/ht-zf9-problemy-z-samoistnym-wylaczaniem-dzwieku-i-plaskim/m-p/3734435

Dot.: Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO

djrychu — Wed, 02 Dec 2020 21:12:45 GMT

Witam,

Czy testowałeś już na najnowszej wersji oprogramowania dla soundbara która wczoraj się pojawiła:

https://www.sony.pl/electronics/support/home-theater-sound-bars-home-theater-systems/ht-g700/downloads/00017091

Pozdrawiam

Dot.: Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO

Bartoszolsk — Sun, 06 Dec 2020 00:56:55 GMT

U mnie niestety problem dalej nie rozwiązany. Aktualizacja nic nie pomogła w tej sprawie

Dot.: Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO

Kater74 — Sun, 06 Dec 2020 10:21:31 GMT

Hej OP, a powiedz czy w razie takiego zaniku dźwięk przełącza Ci się na głośniki TV, czy po prostu znika?

Sam problem niestety dość znany, czytałem o nim w wielu miejscach. Niestety również pojawił się z tym konkretnym soundbarem (G700). Niestety nie widziałem, żeby się to komuś udało rozwiązać. Osobiście podejrzewam, że to wina ARC/ eARC (pomimo, że najnowsza aktualizacja miała eARC poprawić). Mnie męczy podobny (ostrzejszy chyba) problem, tzn. właśnie TV sam przechodzi na głośniki TV, wywala komunikaty o błędzie komunikacji z soundbarem (Creative Stage 2.1) i ogólnie uniemożliwia korzystanie z niego przez ARC. Planowałem kupić soundbar Sony, ale widzę, że i tak nie ma gwarancji, że to pójdzie bezproblemowo...

Dot.: Sony 55xh9096 - Sony HT-G700 - Netflix - HBO GO

Bartoszolsk — Sun, 06 Dec 2020 10:33:31 GMT

problem leży wy dekoderze dźwięku
Ustawienia->Obraz i dźwięk->wejście audio->Wyjście dolby digital Plus i tu po zmianie na Dolby Digital problem z zanikaniem dźwięku w aplikacjach Netflix HBO GO YouTube minął

Ale skoro posiadam tv i soundbar który obsługuje dekoder dźwięku Dolby Digital

Plus chciałbym z niego korzystać

Dźwięk się nie przełącza na tv po prostu zanika i jest cisza po 10 sek wraca dźwięk

Myślałem ze to tylko ja mam taki problem ale faktycznie dużo osób pisze o tym. Najpierw myślałem że może to wina kabla HDMI ale nie ma to znaczenia ciągle jest to samo.

Support Sony kazał mi zarejestrować usługę serwisową w jednej z autoryzowanych placówek.

Więc temat do rozwiązania.