temat Dot.: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk w Kino domowe, odtwarzacze i projektory

Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

mikulski.d — Tue, 20 Aug 2019 10:44:57 GMT

Mam problem od niedawna z zestawem HT-ZF9 wraz z tylnymi głośnikami. W trakcie pracy chwilowo zanika dźwięk ale nie całkowicie tylko staje się słabszy. Trwa to sekundę, ale ma się wrażenie jakby listwa na ułamek chwili traciła moc. TO samo dotyczy tylnych głośników, trafia do nich jakby wyrwany z kontekstu sygnał.

Listwa używana jest jako do codziennego oglądania tv więc na bardzo niskich głośnościach.

Czy ktoś spotkał się z problemem ?? Pokój mam 20m i po zakupie kilka miesięcy temu problemu nie było.

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

Agnieszka_J — Tue, 20 Aug 2019 11:37:58 GMT

Dzień dobry @mikulski.d

czy kontaktowałeś się już w tej sprawie z Sony Support? Można to zrobić telefonicznie lub poprzez formularz, dane kontaktowe tutaj:
https://bit.ly/2EOGAvy
lub
https://bit.ly/2t8AqP9
Pozdrawiam, Agnieszka_J

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

mikulski.d — Thu, 22 Aug 2019 23:20:41 GMT

problem chwilowo rozwiązał się chyba sam. Ustawienia fabryczne póki co rozwiązały problem mimo że nie powinny miec z tym nic wspólnego.

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

Agnieszka_J — Fri, 23 Aug 2019 10:39:37 GMT

Dzięki za informację, mam nadzieję, że problem już nie powróci : )

pozdrawiam, Agnieszka_J

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

mikulski.d — Fri, 20 Sep 2019 20:43:09 GMT

Wydaję mi się że temat mocniej rozgryzłem.

Otuż zanikał dźwięk w subwooferze. Jak przyłożyłem głowę do bass reflexu wyraźnie było słychać że co jakiś czas nagle urywał się całkowicie z niego dźwięk.

Wydaje mi się że winna byłą wciśnięta funkcja "night mode" .

Muszę to zaobserwować.

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

mikulski.d — Sun, 29 Sep 2019 17:45:11 GMT

Temat obserwowałem, niestety jednak jest coś nie tak z moim sprzętem. Wydawało mi się że w trybie " night mode "sub nie dostaje pełnego sygnału i szaleje. Niestety są momenty że dźwięk zanika w subwooferze jak i na dodatkowych satelitach, które są przecież osobnym produktem.

Najgorsze jest to że usterka nie występuje powtarzalnie w jakiś określonych okolicznościach.

Przez kilka godzin może być wszystko idealnie i nagle ten dźwięk na bezprzewodowych głośnikach chwilowo zanika.

Obawiam się że przy reklamacji będę miał odmowę ponieważ nikt nie będzie sprawdzał sprzętu aż do momentu wystąpienia zaniku dźwięku.

Nawet moja żona usłyszała że jest cośnie tak, więc nie jest to już tylko moja fanaberia.

Proszę powiedzcie jak mam ten temat dalej skutecznie ruszyć.

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

djrychu — Mon, 30 Sep 2019 15:21:58 GMT

Witam,

@mikulski.d być może problem jest spowodowany innymi urządzeniami bezprzewodowymi pracującymi na zbliżonej częstotliwości. Sprawdź czy po ustawieniu kanału RF Channel na stały problem nadal występuje.

Więcej informacji na stronie 35 instrukcji w języku polskim (145 :

https://www.sony.pl/electronics/support/res/manuals/4727/e2974c932bc0a6268b7ca51f8aa1a67f/47275334M.pdf

Pozdrawiam

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

Koowall — Tue, 19 Nov 2019 17:50:45 GMT

Udało Ci się rozwiązać ten problem ? Ja mam swój HT-ZF9 od jakiegoś 1.5 roku i zaczął niedawno występować u mnie ten sam problem... Najpierw sprawdziłem kabel HDMI - jest ok, przełączyłem się na Bluetooth - to samo...

Oglądam sobie czasami cały czas dobrze, a czasami mam wrażenie jakby basy całkowicie w belce, wofferze i tylnych głośnikach zanikały...Dźwięk na chwilę robi się taki mega płaski...Także myślałem, że cos może mi się zdaję, ale z pomocą jak u Ciebie przyszła żona - a jeżeli ona już to nawet usłyszała to coś musi być na rzeczy...

Też chciałem oddać na gwarancję, ale wątpię żeby ktoś siedział i czekał, bo jak znam swoje szczęście to usterka nie wystąpi w serwisie...

Ustawiałem już RF na ON/OFF, tylne głośniki na Quality/Connection próbowałem i nic...

Najlepsze jest to, że w pokoju nic się nie zmieniło od momentu kupna belki, a takie cyrki dopiero teraz zaczęły się dziać...

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

mikulski.d — Wed, 20 Nov 2019 13:19:22 GMT

U mnie pomogło zmiana umeblowania. Teraz subwoofer jest bliżej listwy i
póki co nic się nie dzieje

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

Koowall — Wed, 20 Nov 2019 15:51:47 GMT

Listwę mam około 1m od belki, może nawet bliżej...

Stoi tak od samego początku... nigdy nie miałem problemu...

Masz może gdzieś jakieś filmiki ze swoim zjawiskiem ?

Bo u mnie jak to się dzieje to mam wrażenie, że głośnik w belce jeden też jakby przestawał grać...

Wszystko takie mega płaskie się na moment robi, miałeś tak samo ?

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

mikulski.d — Wed, 20 Nov 2019 15:56:22 GMT

Nie mam filmików. Ale było tak samo.

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

Lumbagoo — Fri, 22 Nov 2019 09:46:42 GMT

Na stronie supportu Sony jest aktualizacja oprogramowania dla HT-ZF9 z Sierpnia 2019, warto pobrać jeżeli nie była instalowana.

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

Koowall — Fri, 22 Nov 2019 18:46:24 GMT

Mam wszystko up to date , także to nie będzie wina braku updejtu, ale właśnie jakaś jego wina, bo kiedyś to nie występowało .

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

WafluTs — Mon, 09 Dec 2019 21:23:19 GMT

Czy udało Wam się rozwiazac problem? Uzytkuje sounbar z dodatkowumi glosnikami od miesiaca a od tygodnia mam problem, ze zanika mi dzwiek na listwie na bocznych glosnikach na ok 1 sek i tak co jakis czas. Przy ogladaniu jest to irytujace.

Myslalem ze to moze cos u mnie nie tak ale skoro widze ze problem kie dotyczy tylko mnie to moze cos aktualizacja wniosla nie tak jak powinno byc (?). Dajcie znac czy reklamowaliscie czy moze wymysliliscie cos madrzejszego ?

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

mikulski.d — Tue, 10 Dec 2019 08:26:17 GMT

po prostu trzeba reklamować, aktualizacja nie może mieć wpływu na zanik
dźwięku skoro bez dokonywania jej nagle zaczął się problem.
Problem może pojawić się dopiero jeśli zrobimy aktualizację i nagle pojawi
się problem.
Chyba że sony robi aktualizację softu właśnie pod tym kątem w co nie chcę
mi się wierzyć.
Skoro kupuje sprzęt nie robię żadnych aktualizacji i wszystko działa do
czasu to oznacza że problem jest ze sprzętem !!

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

WafluTs — Tue, 10 Dec 2019 08:53:46 GMT

To jest problem tak jak pisali wcześniej rozłączania subwoffera z listwą i przez to na listwie milkną boczne głośniki. Czy Panowie którzy mieli z tym też problem jakoś mogą podzielić się co dali zrobili. J

pisał, że przemeblował pokój pomogło na dużej? Mam oddalony subwoffer 100 cm od listwy więc słabo to wygląda aby były problemy na takiej odległości.

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

mikulski.d — Tue, 10 Dec 2019 09:08:22 GMT

Ja nie dokonywałem żadnych aktualizacji pyzatymi, które się włączyły przy 1 uruchomieniu sprzętu czyli maj 2019.

Początkowo sprzęt subwoofer był około 1 metra obok stolika rtv. Problemu nie było.

Gdy zrobiłem przemeblowanie i subwoofer wylądował 1,5m po lewej stronie listwy zaczął się problem.

W tej sytuacji między tymi urządzeniami była wysoka szafka a w niej drukarka laserowa.Dźwięk zanikał ciągle. Co ciekawe nawet tylne głośniki zanikały.

Przełożyłem subwoofer z powrotem na prawa stronę, gdzie żadnej szafki nie ma i problem od razu zniknął. Do tej pory się nie pojawił.

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

djrychu — Tue, 10 Dec 2019 22:17:41 GMT

Witam,

Użytkowałem przez miesiąc HT-ZF9 razem z głośnikami tylnymi bez żadnych problemów. Jedyne co przychodzi mi do głowy to zakłócenia z urządzeń zewnętrznych pracujących na tej samej częstotliwości o czym pisałem już wcześniej. Proponuję zmienić ustawienia kanały RF z On na Off zgodnie z instrukcją.

Dodatkowo zapytam support co mają do powiedzenia w tym temacie.

Pozdrawiam

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

Koowall — Wed, 11 Dec 2019 08:19:42 GMT

U mnie pomogło jak narazie przestawienie wszystkich urządzeń w domu z pasma 2.4GHz na 5GHz.

Re: Soundbar HT-ZF9 chwilowo zanika dźwięk

djrychu — Thu, 12 Dec 2019 10:32:58 GMT

Witam,

Skonsultowałem sprawę supportem. Najlepszym rozwiązaniem jest zgłoszenie sprawy do pomocy technicznej Sony. Jak widać problem dotyczy większej liczby użytkowników, dlatego im więcej zgłoszeń tym większa szansa, że temat zostanie poważnie potraktowany przez Sony. Czy ktoś z Was może potwierdzić, że problem pojawił się po ostatniej aktualizacji?

Pozdrawiam