anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Dołącz teraz - stań się częścią naszej społeczności!

65XH90 Wyłącza się, brak dźwięku itd.

profile.country.PL.title
Piechu92
Poszukiwacz

65XH90 Wyłącza się, brak dźwięku itd.

Witam, Jak w temacie. Sony 65XH9005 kupione trzy tygodnie temu i od początku występują z nim problemy. Mianowicie: - brak dźwięku z dekodera po uruchomieniu, (potrzeba resetować pilotem), - urządzenie potrafi się samo wyłączyć,czasem towarzyszy temu dziwny dźwięk który trwa około sekundę, w moim przypadku podczas oglądania TV z dekodera NC+, - czasem wymaga podwójnego włączenia, za pierwszym razem słychać tylko dwa "kliknięcia", za drugim włączeniem ładuje się od nowa cały Android, - miałem sytuację że urządzenie nie reagowało na pilota, - sytuacje które opisuje występują losowo, po ostatnim przywróceniu ustawień fabrycznych TV jakby mniej się wyłącza ale ma problemy z dźwiękiem. Oprogramowanie zaktualizowane do najnowszej wersji, co zapewne jest całą przyczyną problemów, patrząc na posty jakie zamieszczają inni użytkownicy. Ustawienia fabryczne przywracane już 3 razy, czyszczona pamięć podręczna, wyłączony bravia sync, odłączanie od zasilania i inne magiczne sztuczki nie działają. Patrząc na cenę tego telewizora, występowanie takich mankamentów to po prostu kpina z klienta. To jest wasza "gotowość na PS5" ? SONY, POWIECIE KIEDY AKTUALIZACJA POPRAWIAJĄCĄ, CZY MAM ZWRACAĆ TV DO SKLEPU?
12 ODPOW. 12
profile.country.PL.title
Barbara_K
Moderator

Cześć, zgłaszam Twój problem do wsparcia technicznego. Jak tylko pojawi się podpowiedź, dam znać.

profile.country.PL.title
djrychu
Expert

Witam,

 

Oto odpowiedź supportu:


W przypadku pierwszego problemu z brakiem dźwięku z dekodera, polecam wykonanie poniższego kroku: HOME - Ustawienia - Oglądanie telewizji — Zewnętrzne wejścia — Format sygnału HDMI — HDMI, pod które jest podłączony dekoder - Standardowy

W przypadku samoczynnego resetowania się urządzenia polecamy dwa rozwiązania:

1. HOME - Ustawienia - Sieć i Internet - Sieć domowa - Kontrola IP - Podstawowa kontrola IP - Włącz

2. HOME - Ustawienia - Oglądanie telewizji - Zewnętrzne wejścia - Ustawienia zaawansowane - Kontrola RS232 - Wyłącz

W przypadku braku reakcji na pilota zalecam poniższe kroki:

1. reset telewizora za pomocą przycisku włączania na pilocie - proszę przytrzymać przycisk przez 30 sekund

2. odłączenie telewizora od prądu na 2 minuty i ponowne podłączenie

Nasi technicy pracują nad aktualizacją mającą wyeliminować pojawiające się problemy. Nie jesteśmy w stanie określić daty kiedy aktualizacja się pojawi.



Pozdrawiam

profile.country.PL.title
Michu30
Użytkownik

Reklamacja i żądanie zwrotu pieniędzy za tv. TV jest niesprawny po prostu sony wypuściło bubel po taniości i opycha złoma za bóg wie jaką kasę. Oddawać do sklepu lub producenta i upierać się przy swoim! 

profile.country.PL.title
Piechu92
Poszukiwacz

Dziękuje za odpowiedź. Ostatnio TV jakby mniej wariuje. Może jakoś wytrzymam do najbliższej aktualizacji ale Sony, lepiej tego nie spieprzcie. 

profile.country.PL.title
Michu30
Użytkownik

Strach cokolwiek od nich teraz instalować nowego z aktualizacji. Ja też posiadam ten model tv tylko w wersji 55 cali i to drugi egzemplarz bo pierwszy był wadliwy wada dotyczyła matrycy. W nowym Egzemplarzu nie widzę na razie wad więc sobie wisi na ścianie i go używam. Ale już jestem w 100% pewny że nigdy więcej już tv od firmy Sony nie zakupie.

profile.country.PL.title
Piechu92
Poszukiwacz

Widziałem Twój wątek. W problemie z matrycą to chyba tylko wymiana może Ci pomóc. No ja też się nie spodziewałem takich rzeczy po tej marce. Poza tym telewizor ma bardzo dobre opinie w internecie, więc chyba większość problemów pojawiła się po ostatniej aktualizacji, której podobno nie można już pobrać.

mchlopik
Nowicjusz

Witam, posiadam KD-75XH80 , po aktualizacji ktora zostala wypuszczona pare tygodni temu  telewizor  podobnie sie restartuje samoczynnie. Najpierw znika dzwięk pózniej znika obraz i zaczyna sie system bootowac od napisu ANDROID i logo SONY. Kiedy bedzie jakas poprawka, dlaczego tak sie stalo?

profile.country.PL.title
Adoolata
Użytkownik

Mam to samo nic nie pomaga zawiodłem sie na Sony zawsze miałem konsole tej firmy wszystko ok było a tu telewizor taki bubel . Nikomu już nie polecę tej marki telewizorów . 

profile.country.PL.title
Terefere636
Poszukiwacz

U mnie to samo tylko przy 75 cali xh9096. Telewizor czasami sie restartuje samoczynnie. Najpierw znika dzwięk pózniej znika obraz i zaczyna sie system bootowac od napisu ANDROID i logo SONY. Czy to jest wina systemu operacyjnego i aktualizacji czy problem techniczny? Jak ktoś coś będzie wiedział to proszę pisać.