Mam ten sam problem, zgłosiłem to SONY. Poniżej ich odpowiedź.
Szanowny Panie,
dziękujemy za kontakt z firmą Sony.
w nawiązaniu do Pańskiego zgłoszenia opatrzonego numerem 14238993 informuję, że zdjęcia które Pan przesłał nie wskazują jakoby Pański telewizor nie był sprawny. Obraz wyświetlany przez telewizor wygląda poprawnie.
Jedną z właściwości technologii LCD jest to, że podświetlenie nie jest idealnie równomierne. Nierówne podświetlenie, nazywane również zmętnieniem, kwitnieniem, murą, pasmowaniem lub nierównomiernym rozjaśnieniem, jest zjawiskiem powszechnym w przypadku wszystkich telewizorów LCD. Widoczność tego „defektu” zależy od czynników takich jak ustawienia jasności i kontrastu oraz jasności pomieszczenia, w którym znajduje się telewizor. Znaczenie ma również temperatura panelu, ponieważ niektóre materiały nieznacznie się rozszerzają/kurczą wraz ze zmianą temperatury. W przypadku nowych telewizorów może występować znaczne rozlewanie podświetlenia, ustępujące jednak stopniowo w ciągu kilku tygodni/miesięcy od rozpoczęcia korzystania z telewizora.
To źródło światła jest najbardziej widoczne podczas oglądania ciemnych scen lub wyświetlania czarnego obrazu w ciemnym otoczeniu.
Aby zredukować efekt rozlewania, można wykonać czynności opisane poniżej.
Prawie wszystkie telewizory LCD firmy Sony posiadają czujnik oświetlenia, który optymalizuje jasność ekranu, wykrywając natężenie światła w pomieszczeniu. Jasność ekranu zmniejsza się, gdy w pomieszczeniu jest ciemno, a zwiększa, gdy jest jaśniej. Optymalizacja jasności obrazu przyczynia się do energooszczędności urządzenia. Należy włączyć czujnik oświetlenia, naciskając przycisk HOME na pilocie i wybrać - wybrać ustawienie ON .
Aby zredukować podświetlenie i skompensować przyciemnianie obrazu ustawieniami jasności i kontrastu, należy nacisnąć przycisk Options na pilocie i wybrać opcję Picture - wyregulować.
Dla opcji wybrać ustawienie Cinema . Spowoduje to „ocieplenie” obrazu (nieco więcej czerwieni). Aby zastosować to ustawienie, nacisnąć na pilocie przycisk Options i wybrać opcję Scene Select - Cinema .
Jeśli telewizor posiada funkcję LED Dynamic Control , nie wolno jej wyłączyć. Funkcję LED Dynamic Control można wyłączyć na przykład w przypadku wybrania opcji Custom . Problem można rozwiązać:
Naciskając przycisk Options na pilocie i wybierając opcję Picture - zmienić ustawienie z Custom na Standard .
Lub pozostawiając włączony tryb Custom , jednak w obszarze Picture setting wybierając opcję Advanced Settings i zmieniając ustawienie opcji LED Dynamic Control z OFF na Standard lub High .
Jeśli zastosowanie powyższych ustawień nie spowoduje osiągnięcia zadowalającego rezultatu, należy spróbować innych ustawień obrazu w celu regulacji obrazu pod kątem osobistych preferencji i warunków oglądania.
Uwaga: Wszystkie produkty firmy Sony przed wysyłką przechodzą testy jakościowe. Efekt rozlewania podświetlenia, widoczny wyłącznie w przypadku wyświetlania czarnego obrazu i w ciemnym lub mocno zaciemnionym pomieszczeniu, musiał zostać uznany za zgodny ze specyfikacją urządzenia. Z przykrością zawiadamiamy, że żądania naprawy bądź wymiany będą odrzucane.
W przypadku jakichkolwiek pytań proszę o informację zwrotną mailem lub telefon pod podanymi poniżej danymi kontaktowymi:
Telefon: 801 382 462
E-mail: customersupport.pl@eu.sony.com
Nasze linie są otwarte w godzinach 09:00 - 18:00 od poniedziałku do piątku.
Z wyrazami szacunku,
SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.pl/support/pl
