Sony KD-65AG9 brak Dolby Atmos w Netflix po aktualizacji do android 9

[maria1003]

Z końcem stycznia zrobiłem aktualizację do android 9 i doczekałem się w końcu Dolby Atmos na Netflixie.Po dobrym tygodniu nagle przestał się pojawiać Atmos i jest widoczny tylko Dolby Vision.Zrobiłem miękki restart i raz udało mi się przywrócić Atmos.Niestety już od dłuższego czasu restart nie pomaga.Telewizor podpięty kablem do internetu, prędkość 80Mbit/s.Czy ktoś z ekspertów mógł by mi coś doradzić jak przywrócić Dolby Atmos na Netflix.Z góry dziękuję za wskazówki w/w problemie.

[Agnieszka_J]

Dzień dobry @maria1003

Wysłałam zapytanie w tej sprawie do naszego działu wsparcia, damy znać jak tyko się czegoś dowiemy!

Pozdrawiam, Agnieszka_J

[djrychu]

Witam,

Oto odpowiedź supportu:

---

Jedyny potwierdzony problem z aplikacją Netflix po aktualizacji jest zanik dźwięku wysyłanego przez złącze HDMI. Wspomniany problem przez użytkownika jeszcze nie był zgłaszany, dlatego na początek klient niech przywróci ustawienia fabryczne telewizor i jeżeli problem nieznikanie niech skontaktuje się z naszą pomocą techniczną w celu przekazania zgłoszenia do inżynierów.

---

Pozdrawiam

[maria1003]

 Tak myślalem o przywróceniu do fabrycznych i zrobiłem to wczoraj.Atmos wrócił na Netflix.    Temat zamykam,ale dziękuję za odpowiedź.

[Tomcio.]

---

@djrychu  napisał(a):

Witam,

Oto odpowiedź supportu:

---

Jedyny potwierdzony problem z aplikacją Netflix po aktualizacji jest zanik dźwięku wysyłanego przez złącze HDMI. 

---

Witam, ja mam właśnie dokładnie taki problem z dźwiękiem, czyli włączam Netflix i cisza, brak jakiegokolwiek dźwięku. Pomaga jedynie off/on. Jest na to jakaś rada ? TV KD-65AF9