Telewizor xe9005 wyłącza się sam podczas oglądania materiału hdr

[rasztagi]

Witam. Posiadam telewizor xe9005 55 cali. Od pewnego czasu telewizor sam się restartuje po uruchomieniu materiału w hdr. Problem występuje zarówno w Netflix jak i w YouTube. Problem występuje często w scenach wybuchów czy też scenach bardzo jasnych, intensywnie naświetlonych. Problem występował zarówno przed aktualizacją Androida jak i w wersji Android Oreo8. 

Telewizor również był resetowany do ustawień fabrycznych i nic to nie pomogło. 

Miał ktoś może podobne problemy i wie czy da się je rozwiązać?

[Agnieszka_J]

Dzień dobry @rasztagi

czy kontaktowałeś się już w tej sprawie z Sony Support? Można to zrobić telefonicznie lub poprzez formularz, dane kontaktowe tutaj: http://services.sony.pl/supportmvc/pl/contact 
Pozdrawiam, Agnieszka_J
 

[djrychu]

Witam,

@rasztagi zgłosiłem Twój problem do supportu - oto odpowiedź:

---

Jeśli problem występuje nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych oraz aktualizacji to konieczna jest weryfikacja serwisowa. W celu jej rejestracji proszę o wypełnienie poniższego formularza:

https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Repair/BookRepairForm

Pozdrawiam