XR-65A80L + HTA-3000 Mało płynna regulacja głośności z pilota TV

[swiniarscy]

Witam,

Tydzień temu kupiłem telewizor A80L. Przy okazji chciałem polepszyć jakość dźwięku i dobrałem do zestawu soundbar HTA-3000. Specjalnie zdecydowałem się na komplet tego samego producenta, żeby urządzenia komunikowały się płynnie i bezproblemowo. Urządzania są połączone oryginalnym kablem HDMI dołączonym do soundbara przez gniazda HDMI eARC.

Niestety mam problem, z którym nie mogę sobie poradzić i który bardzo przeszkadza w użytkowaniu. Po przełączeniu dźwięku na soundbar (system Audio), regulacja dźwięku z pilota TV działa bardzo mało płynnie zarówno przy przytrzymywaniu przycisków VOL + i -, jak i przy przyciskaniu 'impulsowym'. 

Przykłady:

1. Naciskam 10 razy przycisk + -> głośność wzrasta o 4 jednostki.

2. Naciskam i przytrzymuję +, a po chwili puszczam -> na początku na ekranie nic się nie pokazuje, następnie pokazuje się pasek regulacji dźwięku, głośność przeskakuje o parę jednostek, zatrzymuje się, znowu przeskakuje, po puszczeniu przycisku nadal przez 1-2 sek. głośność na pasku rośnie.

Serwisant TV Sony był, obejrzał i stwierdził, że dla niego to zachowanie normalne, bo następuje tu komunikacja z TV do soundbara i następnie komunikacja zwrotna: 'Musi działać wolniej'. Moim zdaniem to nie jest na tyle obciążająca operacja, żeby przy tej mocy obliczeniowej urządzeń powodować takie lagi. Poza tym nie tylko działa wolniej ale szarpie i pomija część przyciśnięć pilota.

Sprawdzałem w sklepie losowe podłączone zestawy Samsunga i Philipsa i działały płynnie (Samsung bardzo płynnie, Philips nieco wolniej ale bez 'szarpania').

Przypadkowe Sony w sklepie (z innym soundbarem) również niestety miało opóźnienia podobne do moich - sprzedawca nie miał pojęcia dlaczego.

Prośba o pomoc:

1. Czy któryś z użytkowników ma może sposób na upłynnienie działania regulacji dźwięku z pilota TV?

2. Czy może jakiś inny soundbar  (Sony lub innej firmy) działa u kogoś lepiej z telewizorem Sony Google TV ?

3. Czy komuś może udało się to poprawić droższym kablem HDMI?

Wkurza mnie to na tyle, że zamierzam zwrócić soundbar 😡.

(najnowsza wersja softu na obu urządzeniach, restart do ustawień fabrycznych nie pomógł).

[djrychu]

Witam,

Skierowałem twój problem do supportu Sony - jak będzie odpowiedź dam znać.

Pozdrawiam

[PixelPrincess]

Witaj!

Bardzo nam przykro z powodu problemów z płynną regulacją głośności, które napotkałeś. Chcielibyśmy pomóc Ci w rozwiązaniu tego problemu.

Zachęcamy do skontaktowania się z naszym wsparciem technicznym, abyśmy mogli sprawdzić odpowiednią konfigurację oraz połączenie Twoich urządzeń. 

Poniżej przesyłam dane kontaktowe do naszego wsparcia. 

Telefon: +48 22 30 60 694
E-mail: customersupport.pl@eu.sony.com
Nasze linie są otwarte w godzinach 09:00 - 18:00 od poniedziałku do piątku.

Pozdrawiamy,

[kurtion]

Zmiana kabla nic nie pomoże, taki urok sony, jak miałem a90j też nie było płynnie np z marantz sr5015, chyba trzeba to zaakceptować albo czekać na aktualizacje oprogramowania, która nie wiadomo czy kiedykolwiek to poprawi.

[swiniarscy]

Bardzo dziękuję za odpowiedź @kurtion , mało to optymistyczne. Sprzęt prawie za dychę i głupiej głośności nie potrafią ogarnąć...

Wczoraj starszy sprzedawca w sklepie powiedział, że zauważyli do kilka lat temu, bo wcześniej chyba było OK. Może jakaś aktualizacja Androida 'pomogła'? 

Sprawdzałem tam Android TV na P... i działał trochę lepiej, ale też nie idealnie.

Konkurencyjne zestawy na S... i L... śmigały aż miło.

@PixelPrincess 

Tak jak pisałem... Dzwoniłem na support i był u mnie nawet serwisant Sony. Stwiersził, że dla niego to jest zachowanie w normie. Chyba, że macie w firmie jakiegoś guru, który to bardziej ogarnia i moglibyście polecić kontakt na priv?

[swiniarscy]

@djrychu Bardzo dziękuję za pomoc. Dzwoniłem na support od razu jak to zauważyłem. Nie pomogli. Przydałby się kontakt z deweloperami systemu, ale oni pewnie są zajęci wrzucaniem ładniejszych widoków na wygaszacze ekranu i dorzucaniem do listy obsługiwanych aplikacji kolejnych serwisów streamingowych wyciągających od ludzi kasę.

[SpawNiaK82]

Gdy są dwa urządzenia podłączone pod HDMI regulacja głośności działa poprawnie, gdy podłączyłem trzy, cztery regulacja głośności przeskakuję np: o dwa. Jest to do zrobienia ale tylko zainteresowanie Sony.