Problème commandes tactile WH-1000XM4 non détectée sur téléphone

[AntoineD]

Bonjour, 

j'ai un soucis avec mon casque WH-1000XM4 lorsque je me connecte sur mon téléphone Samsung S20 5G (Android 13). J'utilise l'appli Headphones Connect qui détecte bien mon casque en bluetooth mais les commandes tactiles ne sont pas toujours reconnues lors de la lecture d'une musique ou vidéo qu'importe l'appli utilisée (youtube, spotify...). La seule "solution" que j'ai trouvé est d'activer/désactiver la connexion simultanée à 2 appareils pour forcer le casque à se reconnecter au téléphone, ce qui fonctionne parfois pour reconnaître les commandes tactiles. 
Je suis à jour sur la dernière version de l'appli Headphones Connect. 
Pas de soucis de ce type sur mes autres appareils (PC, tablette...)
Merci de votre aide ! 

[Anonymous]

Bonjour AntoineD, Avez-vous essayé de vérifier auprès du support? Pour ce faire https://cutt.ly/rw2vg8z8. Cdlt, Louka

[AntoineD]

Bonjour Louka, désolé mais votre lien ne fonctionne pas. 

[AntoineD]

J'ai bien contacté le support oui, mais pas vraiment de solutions de trouvées de leur côté