Z1 averiado

[tiendanarvaez]

Hola, escribo desde un punto de venta de telefonia movil, lo hago por este medio por que el comercial de Sony me comento que podia utilizar esto.

El caso que tengo un cliente que le vendi un Z1 y tiene problemas con el microfono, hoy es la 5ª vez que lo mando al SAT, la primero como DOA y el resto como RMA, le han cambiado la placa base pero sigue igual, el cliente amenaza con denunciar a la tienda y a Sony, nosotros como tienda no podemos hacer mas, siempre que viene le ofrezco es nuestro servicio postventa, pero el cliente no esta contento con su terminal y es normal, yo lo he probado y si esta mal.

Me pueden ayudar sobre este tema, gracias y saludos.

[Jose_C · Accepted solution]

Hola tiendanarvaez,

Siento decirte que este es el foro de Sony Electronics, y que cualquier asunto relacionado con un terminal de Sony es gestionado por nuestros compañeros de Sony Mobile. Te aconsejo que te pongas en contacto con ellos, ya sea en su página de Facebook (https://www.facebook.com/sonymobilees) o a través de los diferentes canales que puedes encontrar en el siguiente enlace: http://www.sonymobile.com/es/support/contact-us/

Gracias por postear,

Jose C

[tiendanarvaez]

muchas gracias