49XE7005 Wolny Smart TV, problemy z oglądaniem filmów w przeglądarce

[trabt007]

Witam!

Kilka dni temu zakupiłem telewizor 49XE7005 ze Smart TV.

Smart TV działa strasznie wolno. Po wybraniu aplikacji czekam ok 10 sekund na jakąkolwiek reakcję, następnie aplikacja zaczyna się leniwie ładować.

W przeglądarce internetowej nie da sie oglądać filmów. Albo co sekundę wyświetla się ikona buforowania, mimo, że film jest zbuforowany, a ikona zasłania film, albo inny player w ogóle nie chce się włączyć (serwis ekino.tv).

Sprawdziłem na innym smart TV w Samsungu wszystko w tym samym serwisie, działa poprawnie.

Telewizor podłączony do internetu przez WiFi, prędkośc internetu ok. 70/30.

Prosze o pomoc.

Pozdrawiam! 

[Sony_Poland_Team]

Warto skonusltowac się w ten sprawie z serwisem. Określą jednoznacznie co jest powodem tego problemu.

https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email, telefonicznie dzwoniąc pod numer tel. 22 3060694 lub e-mailowo: customersupport.pl@eu.sony.com.

pozdrawiamy,

Zespół Sony

[fbaranek]

Czy udało sie rozwiązać problem? Chętnie zapoznam sie z rozwiązaniem bo mam ten sam model. Wprawdzie od ponad dwóch tygodni leżakuje w serwisie, ale może jak oddadzą to wygenerują mi taki problem 😉 

[Agnieszka_J]

Witaj, @trabt007

Skonsultowaliśmy to z Supportem Sony i proszą sprawdzić, czy problem z wolną pracą aplikacji występuje, kiedy telewizor jest podłączony do sieci za pomocą przewodu LAN. Proszą także, by podłączyć telewizor do sieci za pomocą funkcji hotspot w telefonie komórkowym. Jeżeli problem będzie występował dalej, trzeba przywrócić ustawienia fabryczne telewizora. Ustawienia fabryczne znajdują się w menu telewizora, następnie trzeba wejść w opcje ustawień i pomoc techniczną.

Jeżeli powyższe wskazówki nie rozwiążą problemu, proszę zalecamy kontakt z naszą infolinią.

Pozdrawiam,

Agnieszka_J