anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Dołącz teraz - stań się częścią naszej społeczności!

Gwarancja na telewizor sony- problem

profile.country.PL.title
Justyna-.
Nowicjusz

Gwarancja na telewizor sony- problem

Cześć, czy mieliście problem z naprawą sprzętu Na gwarancji? Ponad tydzień temu w nocy obudził nas głośny swist z telewizora sony SONY KLD 65W855C. Rano okazalo sie ze telewizor nie dziala, a że środka wycieków jakąś tłusta ciecz. Telewizor jest objęty gwarancja do końca kwietnia 2019. Poprosiliśmy o serwis i przy odbiorze Pan powiedział że to prawdopodobnie poszedł zasilacz i w kilka dni nam to zrobią. Telewizor poszedł do ekspertyzy i dzisiaj otrzymaliśmy info że telewizor został zalany z naszej winy i śmierdzi kotem mimo że go nie mamy... teraz nas wyniki na 6000 zł, to więcej niż wartość tv... złożyliśmy ponowną reklamację bo to, aż niemożliwe w to co czytamy... czy miał ktoś kiedy problem z naprawą sprzętu Na gwarancji?

 

1 ODPOWIEDŹ 1
profile.country.PL.title
kondziak
Poszukiwacz

Jeżeli telewizor został wysłany na naprawę gwarancyjną to bez Państwa zgody serwis nie miał prawa dokonywać żadnych płatnych napraw/eskpertyz tym bardziej na tak wysokie kwoty. Domniemuje, że została wyrażona zgoda na naprawe tzw. pozagwarancyjną płatną jeżeli natomiast nie została udzielona takowa zgoda na piśmie to serwis nie ma prawa żądać jakiejkolwiek opłaty. Proszę o dokładne sprawdzenie posiadanych dokumentów i podanie więcej informacji jezeli chce Pani uzyskać jakąś pomoc.

Do serwisu na przestrzeni 20 lat użytkowania sprzętu firmy Sony wysyłałem na naprawy gwarancyjne dwa telefony xperia. Pierwszy został wymieniony na nowy a drugi skutecznie naprawiony i nigdy nie miałem takich przykrych doświadczeń jak Pani.