KD-55XE7096 a Netflix

[marcinbytom]

Hej,

Kupiłem wczoraj Sony KD-55XE7096. Przywiozłem go do domu, rozpakowałem, podłączyłem - nieźle! Od razu założyłem konto na Netflixie i... nie działa (momentami).

Z niektórymi programami i treściami nie ma problemu, ładuje 4k i chodzi bez ścinek. Niektóre, zupełnie randomowe, odcinki w ogóle się nie ładują (np. utykają na 25% lub 99% lądowania), lub zacinają się po jakiś 5 sekundach odtwarzania. Sprawdziłem stan połączenia przez aplikacje Netflix - wszystkie serwery na zielono + połączenie efektywnie w aplikacji pokazał 85 Mb/s. 

To samo dzieje się po kablu jak i po wi-fi.

Odświeżałem ustawienia internetowe, resetowałem router, wylogowywałem się z aplikacji etc.

Dziś sprawdziłem i rodziców na samsungu i nie było problemu, żadnego. Sztandarowym przykładem jest np. 1 odcinek 3 serii house of cards. Co ciekawe, kolega ma dokładnie ten sam model telewizora i dokładnie ten sam problem. Myślę, że to może być wina apki Netlfixa pod ten system.

Ktoś ma podobny problem? Netflix jest dla mnie najważniejszy, a nie chcę zwracać tego telewizora, bo jest naprawdę OK dla mnie...

[hctomi]

Aktualizowałeś androida ?

Aplikacja netflixa zaktualizowała się ?

[marcinbytom]

To nie jest telewizor na Androidzie. Wersja systemu i netflixa - najnowsze, prosto po wyjęciu z pudła.

[djrychu]

Witam,

Mimo, że to sprzęt z pudełka może nie mieć najnowsze oprogramowanie. Porównaj wersję z tą poniżej:

https://www.sony.pl/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kd-55xe7096

Pozdrawiam

[marcinbytom]

W pierwszym poście są zdjęcia - widać, że jest to samo oprogramowanie co na stronie.

[djrychu]

Witam,

Sorki nie zuważyłem. Proponuję skontaktuj się z supportem Sony w szczególności, że jak wspominasz u kolegi jest ten sam problem na tym samym TV:

http://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

Pozdrawiam

[Bruno79]

Nie wiem czy Cię to pocieszy, ale wczoraj ja też miałem cały dzień problem z netflixem. Dopiero wieczorem zaczął działać poprawnie. W moim przypadku, a mam TV z androidem pomogło zamknięcie aplikcji poprzez przycisk zamknij (nie wyjście przez przycisk back na pilocie) i ponowne uruchomienie Netflixa. Mam wrażenie, że NEtflix w Polsce ma często problemy z połączeniem. U mnie przez ostatni miesiąc pojawiał się komunikatm, że ta audycja nie może być w tej chwile odtworzona, a inne w tym czasie działały bez problemu.

Pozdrawiam,

[marcinbytom]

Sprawdzę jeszcze dziś i skontaktuje się z supportem. Niestety, można znaleźć informacje w sieci, że problem jest Sony znany od jakiegoś czasu (2015...) i po kontakcie z supportem ludzie dostawali informacje, że Sony nad tym pracuje - do dziś problem nie został rozwiązany. Ciekawe co Sony odpowie mi na kontakt W zasadzie kupuje człowiek większy TV żeby oglądać Netflixa, sam pilot ma nawet dedykowany przycisk do Netflixa, a ten ze względów pewnie programowych nie działa - piknie! 

[Bruno79]

A dzisiaj sprawdzałeś czy działa Netfliz? Czy te aplikacje w szczególności Netflix w linuksowym sofcie w Sony da się samemu aktualizować ? 

[djrychu]

Witam,

Sprawdź link poniżej:

https://sony-eur-eu-pl-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/36958/knowledgebase/1.

Pozdrawiam