Usterka Telewizora Sony Bravia

[barteeeez]

Witam, od około 7 lat jestem posiadaczem telewizora Sony Bravia (model KDL-40EX720). Do tej pory było wszystko z nim w porządku ,zarówno z jego odbieraniem jak i użytkowaniem. Jednak od jakiegoś czasu występuje problem z samowłączającym się menu telewizora bez jakiegokolwiek użycia pilota (tzn. menu dotyczące zmiany wejść HDMI, AVI włącza się samo i wyłącza - podobnie jest także z menu ogólnym). Staje się to po jakimś czasie bardzo uprzykrzające, bo dzieję się tak nawet kilka razy na minutę. Dodam, że wyłączanie telewizora przyciskiem zasilania oraz odłączania go od sieci nie pomaga. Oczywiście gdy telewizor "wariuje" pilot do niego nie działa. W czym może tkwić problem ? Ma to może związek z oprogramowaniem ?  Proszę o pomoc i z góry dziękuję.  

[Barbara_K]

Witaj, 

Zgłosiłam Twoje pytanie do działu techniczego. Czekamy na odpowiedź. Pozwoliłam sobie też usunąć zdublowany post z innego działu. 

Pozdrawiam,

Barbara_K

[barteeeez]

Ok, dziękuję i czekam na wiadomość w takim razie

pozdrawiam

[leczech]

@barteeeezZ oprogramowaniem to sądzę, że nie ma związku. W moim 40EX725 jest to samo oprogramowanie i takie usterki nie występują. Jak występowały jakieś problemy, to tylko przywrócenie ustawień fabrycznych i ponowna konfiguracja pomagała.

[Karolina_L]

Cześć, 

dostaliśmy odpowiedź, być może poniższe wskazówki okażą się pomocne:

W pierwszej kolejności proszę o wykonanie aktualizacji oprogramowania telewizora, jeśli nie było wykonywane wcześniej:

https://www.sony.pl/electronics/support/lcd-tvs-legacy-lcd-tv/kdl-40ex720/downloads/Z0000288

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany to konieczne będzie wykonanie przywrócenia ustawień fabrycznych:

HOME - Ustawienia - Ustawienia systemowe - Konfiguracja funkcji ogólnych - Ustawienia fabryczne.

W przypadku dalszych problemów konieczna może być weryfikacja problemu przez nasze autoryzowane centrum serwisowe.

[Damaranus · Accepted solution]

Moment. A może wyjmij baterie z pilota  i zobacz czy problem nadal występuje. Może to z pilotem jest coś nie tak. Np. Dual Shock 4 cały czas kieruje mi kursor w górę, zapewne wyrobił się od leżenia w szafce  

[barteeeez]

Wyjęcie baterii od pilota jak na ten moment podziałało, jeśli problem kiedyś jeszcze wystąpi to zrobie reset do ustawień fabrycznych Dziękuję bardzo za pomoc ! Pozdrawiam !

[kurtion]

Okazało się, że niesprawny był pilot, a serwis Sony jak zwykle na każdy problem proponuje aktualizację oprogramowania lub reset do ustawień fabrycznych. Brawo !

To żenujące.

Pozdrawiam